导语:当前中国的几亿台电视机中,绝大多数都是老式电视,只有模拟信号输入口,无法播出数字信号,所以机顶盒只能把传输到家庭的数字信号再转换成模拟信号——广电行业内的说法是照顾“弱势电视”,在厦门,对机顶盒质疑演变成一宗官司。
“先生,这里不允许拍照。”在厦门市后滨路广电网络营业厅的“数字电视体验馆”,工作人员客气地把记者请出门外。营业大厅内,一位电视用户正与接待人员交涉:“明明说是免费发放,怎么现在又要钱了?”这位前来缴纳每月18元收视费的用户被告知,如果不承担机顶盒费用,广电不会受理缴费请求,并将按欠费处理——停机。
“刚停的那几天,几乎天天都有来吵架的。”厦门市民韩涛说,事情起源于2005年的秋天。厦门广电网络公司在社区贴出告示,要求市民持房产证到固定发放点免费申领一台数字电视机顶盒,告示同时说明,原先的有线电视信号将停掉大部分,只保留6套基本频道。“大家都兴高采烈地去排队领取,发放人员也很亢奋。”回忆起当时的情景,韩涛觉得有些怪怪的。但对比现在,他恍然大悟。
2008年1月1日,厦门广电网络公司突然发布通知,称每台机顶盒收费380元,每月按揭6.5元,分5年结清。如果用户一次性买断,每台机顶盒只要345元,此前免费申领机顶盒的用户,也要补交相同的费用。逾期不交者,将会被停掉电视信号。
每天停机3000户
2008年8月6日,北京奥运会开幕在即,厦门律师林颂昀发现,自己家的电视信号被切断了,上网交流才知道,很多用户也都在这个时段被停机。厦门广电网络公司出尔反尔的举动引发厦门市民的强烈不满,很多市民用欠费和销户来抵制,但都遭到停机或缴纳机顶盒折旧费的“惩罚”。
“要是家里有老人和小孩,那电视还真不能断。”市民老徐说。自打去年9月被停机之后,老徐就没怎么看电视了,“我去缴费,他们不要,说是必须先把机顶盒的钱交了才行。”老徐并不是计较那点钱,但要争一个理。在他的海景豪宅里,记者看到两台一模一样的机顶盒,“当时他们上门发放机顶盒,我有两台电视,就又花800元钱从他们手上买了一个副机。”
老徐给消费者协会打电话投诉,消协说“市长专线”专门处理此事,拨通“市长专线”却又被推到厦门广电的服务热线那里,皮球被踢来踢去。选择忍气吞声去缴费的人越来越多。厦门广电湖里区营业厅的值班经理告诉记者,很多人刚开始也不理解,争论半天,“但争是没有用的,你要看电视,还是得乖乖缴费。”
“停机策略”收到的良好效果,使得厦门广电非常自信。在湖里区营业厅,记者亲身体验了他们的应对策略:第一个接待你的小姐和颜悦色,但言语含混,抛出很多专业术语,当你指出她的硬伤之后,第二位工作人员出马了,这是个面露严肃的先生,翻出一份被复印了很多遍的红头文件,“我们执行的是福建省物价局的文件。”他生硬地说道。当记者举出同样是地方法规的福建省广电局文件时,他不再吭声,值班经理出现。经理手持计算器,异常流利的背诵出大段的“通知”内容,并提供多个数学公式,为你计算资费,最后告诉你,“帮你省了100多块呢。”如果这还无法说服你,只好祭出杀手锏:“要想看电视,就得按规定缴费,我们不是公益单位。”
这显然是一套行之有效的应对策略。值班经理面带笑容地说:“90%以上的人都不会一直争论下去,转而照章缴纳机顶盒的费用。”以至于去年9月在北京召开的中国数字电视产业高峰论坛上,厦门广电网络公司总经理张瑜要分享她的“停机”经验:“你要培养他按月交钱,这时候你要给用户停机,你早上给他停机,在厦门当天交钱的20%,早上八点就停了,今天停三千户,有20%交钱,中午停了来交的是15%,一直持续到一周左右能达到70%。”
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有的用户细细把玩,会发现数字电视并没有那么简单。他们被告知,在所有的90多个频道中,有35个频道属于付费频道,可以免费试看一周,如果对其中的某些频道中意,他们可以拿起电话订购,就像订阅杂志一样,全凭自己的兴趣和爱好。来自广电网络的数据表明,目前高居订阅排行榜首位的是《都市剧场》和《家庭影院》。看来,影视剧还是市民最喜爱的娱乐方式。“每天都播电视剧和电影,从早到晚的看,中间都没有广告,跟看影碟一样,一个月只要几块钱,比比还是很合算。”市民张先生说。接下来,观众的口味就有了变化,紧随其后是《法治天地》、《劲爆体育》、《生活时尚》、《四海钓鱼》、《时代美食》等。端景新村的陈女士说,自从订了《时代美食
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日前,厦门广电集团技术中心通过对广播传输系统和发射系统的技术改进,不仅提高了节目的音频质量,大大改善了本市听众的收听效果,还扩大了收听频率的覆盖范围,改变了以往周边地区只能收听到厦广电台闽南之声的状况。厦门人民广播电台的四大频率,厦门新闻广播、音乐台、经济交通广播电台和闽南之声,也将借此机会在节目上做出调整,加强民生新闻的报道,制作出更贴近百姓生活,互动性更强的节目。其中厦门新闻广播还计划在全新的节目中,实现每天一次与金门电台的连线环节。