尽管消委会在○八年接到投诉个案突破四万宗，主席张炳良说，从最新投诉数字显示，今年有望不会出现投诉急升的情况。多项往年主要投诉类别，在○八年均明显减少，其中涉及收费电视投诉大幅减少七成，关于内地游客投诉亦下跌三成三。
○八年投诉显示，消费者在购买商品和服务后出现不满情况，比上一年减少。其中，涉及互联网和流动电话服务，仍有九千七百多宗，占投诉榜首，但比○七年下降百分之六。收费电视的广播服务投诉，由○七年的五千二百多宗，大幅下降七成一至一千五百宗。其它出现显著减幅投诉包括，电讯器材、计算机和衣饰。
去年涉及旅客的投诉明显减少，全年下降了二成七至二千零六十五宗，其中一千二百多宗属内地旅客投诉。其中，随团来港内地旅客的投诉下降至一百七十四宗，跌幅达七成半，而个人游旅客的投诉下降了百分之九，减少至一千一百多宗。
此外，消委会去年推出了四项格价工作，消委会将于网上汽油格价监测站推出互动计算机，让驾车人士输入油公司优惠资料，预计下月推出。
张炳良说，有关格价工作，政府拨出的资源用作一年的格价工作，一年后将会作出检讨，视乎是否需要维持有关工作。
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