昨日，在武汉市广播电视局召开的“数字电视整体转换用户突破100万，开展优质服务月活动”新闻通气会上，武汉广电数字网络有限公司总经理李峰在会上宣布，截至2008年12月23日，武汉有线数字电视用户正式突破了100万户，城区数字化率达到了90%。以此为契机，武汉广电即日启动“优质服务月”活动，进一步提升武汉有线数字电视的服务质量，以回报武汉市民和社会各界的关心与厚爱。
“优质服务月”活动期间，武汉广电将对用户郑重作出“十项服务承诺”，并推出“十项便民举措”。武汉有线十项服务承诺体现在“聆听申告”、“快速响应”、“方便受理”、“准时开通”、“和谐消费”等五个方面，具体是：
1、呼叫中心热线96516，实行7×24小时服务，热忱受理用户咨询、用户申告；
2、全面实行“首问负责制”，提高咨询解答、投诉解决效率；
3、用户投诉，1小时响应，3小时到达，24小时内办结或回告；
4、网络一般故障随时解决，大面积故障24小时内解决，突发事件按110社会联动要求及时处置；
5、使用文明服务标准用语，为客户提供迅速、准确、安全、方便的服务；
6、营业厅为用户提供“一站式”服务；同时推出更多方便用户交费、办理业务的服务方式；
7、有线电视安装时限：对符合安装条件的用户,城区不超过1个工作日，远城区不超过3个工作日；数字电视机顶盒、有线宽带、互动电视安装时限不超过1个工作日；
8、付费节目当时订购当时开通；
9、欠费先提醒，后停机；节目调整前及时通知用户；
10、通过营业厅、网站公布有线电视资费标准、计费原则，让用户明明白白消费。
武汉有线十项便民服务包括：
1、对不方便到营业网点办理业务的残疾和老年用户，提供上门服务；
2、上门维修，提前预约，以用户选择的方便时间为主；
3、维修人员对用户自行在室内安装的多套电视终端，提供维修检测，提出布线解决方案；
4、营业厅提供数字电视、互动电视、有线宽带体验服务，方便用户选择订购；
5、流动营业车进入社区，上门为用户提供付费节目、互动电视、有线宽带等新业务订购服务；
6、进一步增加营业网点和机顶盒维修点，方便用户办理业务手续和机顶盒维修服务；
7、推出包括营业厅现金缴费、银行代扣缴费、充值卡充值缴费等多种缴费方式，方便用户交费；
8、做好整体转换拾遗补缺工作，对已实施信号切换小区尚未完成转换的用户做好再服务，促其尽早参加整体转换；
9、加快对平房、私房地区的网络改造，确保用户的收视质量；
10、加强与大型企业与大专院校的沟通，方便集团单位职工看上数字电视。
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据了解，湖北省优秀企业表彰评选每年举行一次，从企业发展、管理、创新、服务、经济效益、社会影响等多方面所作的贡献进行评定。2005年，湖北省有30家著名企业上榜，武汉电信在受表彰的企业中名列第三，为湖北电信赢得了荣誉。武汉电信坚持科学发展观，狠抓企业发展、改革、管理、服务，坚持开拓创新，企业发展稳步增长，业务收入、利润增长等主要经济发展指标均在全省电信业前列，宽带业务发展效益列中国电信省会分公司之首，企业实力明显增强。该公司还大力实施政府、企业、学校、家庭等信息化工程，在全国首创了“青少年信息化教育基地”，实施了服务青少年的“绿网工程”，义务为3万名青少年进行免费信息化培训，为青少年健康上网和教
武汉是全国数字电视试点城市。根据该市近日下发的一项实施方案，两年内，全市有线电视用户及各宾馆酒店、大专院校、机关、企业、事业单位、住宅小区等，将逐步接入武汉有线数字电视信号，实行统一管理。转换成数字电视后，原有的采用模拟方式传输的中央、省、市台电视节目，将全部转为高质量的数字方式传输，并增加电视节目、音频节目以及电子政务、新闻资讯等公共资讯服务，发展个性化、专业化的付费节目和视频点播等互动服务。对政策允许接收境外节目的，由武汉数字电视节目平台统一提供境外节目信号。据悉，在有线数字电视整体转换期间，全市有线电视用户每户可免费获得1台机顶盒，超过1台则自行购买。此前已自行购买机顶盒的用户，仍可享受
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武汉广电数字电视有限公司筹建于2002年6月，直属武汉广播电视局领导。公司以有线数字电视平台运营为主要业务，以最终形成播出——内容——服务——市场一体化的产业开发、经营、管理的企业化运作体系。2003年9月，武汉市被列为全国有线数字电视第二批试点城市。2003年10月28日，武汉数字电视信号开始在武汉有线网络上传输。2003年12月9日，武汉数字电视正式开通。业务覆盖范围：（以邮编方式）430000（以地区方式）武汉地区数字用户数量：20000余户基本节目：免费包A包（基本频道）：中央14个频道武汉台5个频道：湖北电视台、湖北经济电视台、湖北卫视；各地省市卫星频道12个B包（特色频道）：电影、
