新加坡电信在竞争激烈的情况下能保持市场领导者地位，其重要原因在于实施了全业务运营战略。
新加坡电信(SingTel)是新加坡规模最大的电信公司，也是亚洲最大的全业务运营商。截至2008年3月底，新加坡电信在全球八大市场(包括澳大利亚、孟加拉、印度、印度尼西亚、巴基斯坦、菲律宾、新加坡以及泰国)的移动用户数由上年的1.24亿户增长到了1.85亿户，3G用户数达到85.9万户，实现净利润增长3.5个百分点，达到36.8亿新元。新加坡电信之所以有这样骄人的成绩，得益于其在八大市场上积极开展全业务运营。
在新加坡这个仅拥有350万人口的电信市场上，存在着新加坡电信、星和移动(StarHub)和第一通(MobieOne)三家运营商，截至2008年8月，三家运营商的市场收入份额分别为41%、31%和27%。从1992年新加坡电信获得移动通信服务5年的垄断合约及15年的基础电信业务垄断权，到1996年15年的基础电信服务缩短了7年，从1997年第一通和2000年星和移动先后进入新加坡移动市场，再到2000年新加坡政府提前进行电信市场自由化改革，新加坡电信市场竞争的激烈程度可想而知。原来完全处于垄断地位的新加坡电信不断受到挑战，政府要求新加坡电信调整战略思路，加快发展个人、家庭应用服务，融合业务和ICT业务，实现固定与移动业务的深层次融合，全面推进全业务运营。
新加坡政府非常重视本国的信息化建设，于2006年制定了宏伟的“智慧国iN2015”计划，旨在将新加坡打造成全球领先的通信技术国家。在新加坡政府的带动和支持下，全国的信息化水平迅速提高。新加坡资讯通信发展管理局(IDA)数据显示，截至2008年4月，新加坡宽带普及率达到82.5%，移动电话普及率达到130.6%，这意味着已经有很多人拥有两部或两部以上的手机。
此外，大量企业客户和个人客户对一体化通信服务的需求越来越强烈，要求新加坡电信充分利用其丰富的固网和移动网资源，为企业客户提供跨地域、跨系统的一体化解决方案，为个人客户提供方便、快捷的一站式服务，推动深度融合的全业务运营。
全业务运作模式
独具特色的全业务产品
(1)视频业务。新加坡电信有效整合固网和移动网资源，发挥固移融合优势，推出视频监控业务。如在医院病房安装摄像头，通过固网或移动网传输给用户，用户可以通过互联网或3G手机随时了解病人情况，解决了无法全程监控病人的问题。新加坡电信还将这一业务广泛应用到公安、交通、物流等行业，有效地拓展了集团客户市场。此外，新加坡电信还为普通用户提供了3G手机视频业务，以与普通话音通信同样的定价方式吸引了大量用户，截至2008年3月底，新加坡电信的3G用户达到了85.9万。
(2)Wi-Fi热点接入。针对政府的Wireless@SG(无线网络建设)项目，新加坡电信于2006年底启动了名为“智慧国iN2015”的无线网络建设计划。目前全新加坡部署了7200个左右的热点，其中新加坡电信共完成了近一半的覆盖工作，将新加坡公民的宽带网络体验从家庭和办公室扩展到户外，并到达新加坡的每个区域，充分实现了网络的无缝衔接。
近期，新加坡政府发布了新的“智慧国iN2015”计划，到2015年Wi-Fi将进入全部的新加坡家庭，即Wi-Fi不仅能实现通过IP网络拨打移动电话，还能实现所有的家庭电器，如微波炉、摄像头等都能够通过IP网络链接在一起。针对此，新加坡电信明确提出其在IP网络与Wi-Fi的应用上，最终要达到今天连接所有的通信设备，未来连接其它家电设备，包括数码相机、游戏机、高清摄像机、家庭保安系统等的目标。
(3)Generation mio业务。该业务是新加坡电信于2007年初推出的一项创新融合性业务，为家庭提供包括话音、宽带、移动、IPTV等在内的通信及娱乐Multi-Play业务。通过专用的网络设备，用户
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