BOSS：从电信到广电
1、中国移动与BOSS
为什么中国移动在通信业“一枝独秀”？BOSS在其中扮演着极为重要的历史角色和与核心定位。
世上本无BOSS。
1997年，电信分拆的史前时期。那时，移动通信的业务尚很弱小，互联网的春天也未到来，固话通信依然是中国电信的核心业务和发展重点。为解决日益增长的用户需求和IT管理能力不足之间的矛盾，催生出电信业信息化建设的一个重要标志——电信“97系统”，也即“市话业务计算机综合管理系统”。
在97系统的9个子系统中，全面贯穿“客户营销”的思维，以营业受理为龙头，以机线资源管理为基础，以配线配号、定单管理、综合管理查询为支撑，以数据共享为目的，并实现了业务的构件化组装。可以说，从97系统开始，BOSS开始形成基本雏形。
2001年，从中国电信分拆独立一年之后，中国移动联合多家咨询公司为传统电信企业计费系统进行了战略研究和系统再设计，业务运营支撑系统——Business&OperationSupportSystem的概念被正式提出。根据“业务支撑网建设五年规划”，中国移动于2002年底完成了初步的BOSS集中化和客户集中化。
“这一步对中国移动的大发展至关重要，”诚毅科技软件开发有限公司总经理邵山认为，“领先的业务运营支撑体系，使移动通信业务需求的爆炸性增长，转化为不断倍增的用户数字和业绩增长。”
“从十年的电信行业及BOSS发展历程看，尤其是中国移动的升级，已经不仅仅局限于‘运营支撑系统’，”邵山认为，“现在中国移动的战略重点是‘一点接入、全网服务’，即只要是其用户，无论漫游到哪里，只要接入当地的网络，就会享受完全一致的服务——这已是‘运营支撑网络’的层次了。”
为了实现这一对用户的战略承诺，中国移动将全国30多个省（区）的运营支撑网络全部打通。业务运营的支撑，成为全程全网的真正诠释。
“反过来看广电，虽然我们的BOSS系统在全国累计中标地网的用户覆盖量达2000多万户，但十几个地网彼此孤立，”邵山说，“今天广电的BOSS建设，实际上依然处于本地系统的支撑层面，与电信业先进水平的差距依然在不断拉大。”
再去翻电信业的历史。一个很有意思的事实是，当中国移动大干快上BOSS系统之时，虽然固网运营商也在积极地进行技术调研和筹备，但迟至2005年之后，各电信省网才有大的动作。到2007下半年时，不少省份的固网BOSS系统才正式投入运营——剔除移动通信替代固网通信的趋势，这种建设速度也可以视为中国移动大大领先电信和网通的一个注脚。
事实上，就像广电有线网络的“四级建网”包袱一样，电信固网运营商的体制、机制和技术包袱同样很多。也就是说，从2007年开始在广电兴起的“BOSS运动”，虽然无法追赶中国移动，但在与电信固网的竞争中，时间差距并不是那么明显。
广电业能否抓住这一难得的时间窗口呢？
2、广电BOSS：方法论缺失
当电信业正在充分讨论“以用户为核心”的第三代运营之时，包括BOSS在内的广电信息化系统建设，已容不得半点缺失。
电信业关于运营商价值的讨论，已基本达成共识——第一代运营商建网络卖话音；第二代是业务/服务运营商；第三代则聚焦于“用户本身”的运营——价值链不断前移，服务越来越重要！
“这对广电是一样的，但广电还处于自身发展的第二阶段，”邵
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