伴随着电信竞争格局即将调整的信号,四大运营商2007年年报“浮出水面”。透过数字和报表的组合,每家运营商的成绩跃然纸上。除了收入和利润的对比,运营商们的发展策略尤为引人注目。
简而言之,无论固网还是移动运营商,都在为即将到来的全业务时代进行资金储备和经验积累。新一轮竞争方式和商业模式的变革正蓄势待发。
2007年,移动运营商依靠“移动替代”的优势,继续品尝用户快速扩张的果实,通过核心业务的增长逐级带动增值业务的发展。对于固网运营商来说,固话业务呈现负增长的局面,用户不断流失,因此他们集中精力于网络应用的挖潜上,特别是发展宽带和增值业务,以图更紧密地抓住用户。
在这一背景下,2007年,增值业务占移动运营商总收入的比重进一步提高。中国移动2007年增值业务收入达916亿元,占总收入的比重由上年的23.5%上升至25.7%。增值业务收入占中国联通移动业务总收入的比重则由19.5%上升至22%。其中,联通G网增值业务收入为135亿元,占比由19%提升至21.6%。C网增值业务收入为64亿元,占比由19.3%增至23.1%。
与此同时,两大固网运营商的增值业务虽然增长迅速,但仍然难挑大梁。其中,中国电信2007年实现增值及综合信息应用收入192.3亿元,占经营收入比重为10.8%。中国网通的增值业务实现收入61.14亿元,占总收入比重只有7.4%。不过,较为可喜的是,由于很好地实行了接入与应用、内容捆绑的策略,两大固网运营商都实现了ARPU值的上升。
移动和固网业务发展态势的迥异,决定了运营商们花钱的态度也不相同。四大运营商2008年的投资开支计划呈现出明显的两极分化:移动和联通的投资开支预计分别将保持20%左右的增长,而电信和网通预计小幅下调。中国网通还计划在未来3年内,将集团资本开支预算将维持在总收入20%以下,并希望按年有1-2个百分点的降幅。
但是,在商业模式的创新上,运营商们可发掘的潜力还很大。从2007年年报来看,移动运营商局限于话音优势,探索新发展模式的紧迫感不足。固网运营商探索一种利于长远的商业模式,仍然受制于宏观环境的不成熟。
要建立新的商业模式,运营商需要解决三个关键问题:客户选择、价值获取、战略控制,即希望对哪些客户提供服务,如何获得赢利,以及如何保护赢利?具体而言,移动运营商应走出单一的话音优势。而固网要发展,应在通过IPTV等融合业务满足家庭用户需求的同时,进行多方合作。只有探索多方合作的商业模式才能真正开启电信业更为广阔的未来。
更重要的是,运营商转变增长方式,提高收益水平,也是对股东的高度负责。按照国资委要求,电信运营商今年将在“净资产收益率”指标上与国际同行对标。2007年,“净资产收益率”最高的是中国移动,达到了23.28%,远远高于14%的国际平均水平;其次是中国网通,为14.74%;中国电信为10.73%;最后是中国联通,为9.57%。
四家运营商中,两家的“净资产收益率”都未达到国际平均水平,除了客观环境的制约,运营商更应从经营方式和管理模式等方面寻找深层原因。
用户保有:坚持就是胜利
对中国运营商而言,新增用户不仅是增收的重要动力,也是提高“净资产收益率”的关键。谁占有更多的用户,谁就能在竞争中取胜。
根据国资委的要求,从今年起,央企业绩考核将首次引入“行业对标”原则,引导企业以同行业先进企业的指标为标杆,通过持续改进,逐步达到标杆企业的先进水平。此外,国资委明确表示,对于石油石化、电信、矿业
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