随着IPTV(交互式网络电视)用户数量的不断增长，通信运营商的经营也将从提供基础业务向增值业务方面演进，从开垦式向精耕细作方面转变。
如同传统通信业务一样，IPTV（交互式网络电视）运营商如果想要从每个用户的身上获得更高的ARPU(单个用户消费额)值，就必须在增值业务上做足功课。目前，在众多设备商的努力下，IPTV技术平台已经可以承载时移、VOD(数码视频点播系统)点播、卡拉OK、互动投票等众多的增值业务。然而随着广电方面数字电视双向改造和基于其上的相关增值业务的推进，IPTV增值业务在互动性方面的优势正在逐渐削弱，给IPTV的生存造成了巨大的挑战。IPTV只有在广电数字电视双向改造全面完成之前，在扩大用户规模的基础上，利用增值业务增加用户的使用黏性，夯实自身的市场基础，才能在今后的市场竞争中站稳脚跟。
破题需扬长避短
目前在IPTV和数字电视的运营方面，电信运营商和广电运营商存在着完全不同的两种认识。电信运营商更多的是把IPTV当作一项互联网项目来进行操作，广电则还是按照媒体的经营思路在运营数字电视网络。二者对各自业务定位的差异也决定了双方经营思路的不同。
很显然，传统的媒体是缺乏与观众交互能力的。目前普通的电视节目也是无法直接与观众进行交流的，如果进行交流还需要通过通信运营商的短信渠道才能够实现。如果以传统媒体的思路对数字电视进行运营是很容易忽视交互性的。而通信运营商则不同，通信的特点就是交互性。运营商长期以来的运营理念和IPTV的技术特点为用户提供了一个良好的交互性平台。
电信运营商经历了多年的电信增值业务实践，拥有丰富的增值业务操作经验。诺达咨询总经理琚建平对《中国电子报》记者表示，电信运营商目前拥有比广电运营商更加灵活的商业模式和更为丰富的网络运营经验，应当抓住目前广电数字电视双向改造尚未全面完成的良好契机，加大对IPTV增值业务的推广力度，尤其是利用IPTV平台加大对视频电话等广电运营商所无法涉及领域的推广力度，从而进一步强化用户对于IPTV交互性特点的认识。
赛迪顾问分析师李明洋对《中国电子报》记者表示，IPTV现在的主要为大众接受的主要是电影频道、体育、音乐等专业频道。由于在内容资源方面处于弱势，如果围绕这些频道与广电运营商竞争，电信运营商是不占优势的。电信运营商未来应该充分发挥用户体验方面的优势，通过合理的栏目规划以及强大的搜索功能，在让用户能够更加容易地找到所需内容的同时，充分体现出IPTV交互性的优势，才能够获得竞争的优势。否则一味地与广电运营商拼内容是必然要处于下风的。
利用平台捆绑各项业务
随着业内各厂商在IPTV方面研发投入程度的增大，IPTV在平台建设方面取得了较大的进展。目前中国电信、中国网通在多个IPTV项目中采用的平台接口可以方便的和第三方开发的增值业务相集成，为IPTV用户提供信息浏览、卡拉OK以及股票信息等增值业务。上海贝尔阿尔卡特固定接入事业部市场营销总监李爱玲对《中国电子报》记者表示，上海贝尔阿尔卡特所开发的IPTV平台接口已经在我国台湾的中华电信(CHT)公司相关项目中得到成功验证。
作为IPTV设备系统提供商，国内厂商已经看到了IPTV业务融合的发展趋势。中兴通讯IPTV产品市场总监陈峰告诉《中国电子报》记者，中兴通讯为了应对IPTV业务融合的发展趋势，推出了“网络视讯”的整体业务解决方案。在基本的IPTV增值业务发展基础上，“网络视讯”系统融合了视频监控、会议电视直播、可视通信、广告投放等多种业务形式，向家庭用户、中小企业、行业客户提
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