一旦报停数字电视立马收回免费赠送的机顶盒
广州有线解释：此举旨在严防国有资产流失，但整转期间仍可免费配送
本报讯 记者夏杨报道：广州市民姚先生向本报投诉，他家房子要装修，恐怕半年时间看不上电视，想暂时报停数字电视信号。却被广州有线客服人员告知：报停信号就要收回免费赠送的机顶盒，恢复信号时须花700元购回机顶盒。姚先生很纳闷：以前用模拟电视信号时想报停就报停，现在怎么“停不了”？这不是霸王条款吗？！
本报近期接到不少市民类似投诉。家住同福中路的卢女士在广州有两个住处，近段时间有处房子没人住，打电话申请暂停电视信号。“现在物价那么贵，能省就省一点，不报停每月白白交费26.5元。”卢女士按广州有线客服中心要求，把机顶盒交到附近位于宝岗大道工作站去。听说再恢复信号时要交700元购回当初免费赠送的机顶盒，她干脆又把机顶盒拿回来了。“为什么暂时报停就要重新购买？！”卢女士大惑不解。
为何出现这样的问题？面对记者，广州有线市场部负责人也很无奈。“这都是国有资产，我们要对它的安全负责！”为了尽快回收成本，省物价局核准数字电视收视维护管理费是每台每月26.5元，在原来17元的基础上增加9.5元，就是要尽快回收机顶盒成本。
然而，在数字电视整转中，市民领取免费机顶盒后因故停机的情况很多，据称高达10%。“这意味着，几万台机顶盒成本无法回收，费用达到几千万元！”这位负责人解释，广州人有几套房子的人不少，有的是因欠费停机，甚至还有故意停机的。有些人以前就停机了，因整转免费配送机顶盒，就开通了，领到机顶盒不久又报停了。
为了保证数字电视整转中机顶盒投入资金的回收，广州有线规定，凡申请报停电视信号，就要交回机顶盒。至于再开通要花钱购买的问题，这位负责人解释：考虑市民的实际情况，政策会更人性化，如果申请报停的市民，在数字电视整转期间要求重新开通，还是可以免费配送机顶盒的。“至于以后的政策，现在还说不准。目前全国城市都在数字电视整转过程中，还没有现成的政策可以借鉴”。
那么，这个“整转期”是到什么时候？该负责人解释，一般一个地方整转进程达到总任务的95%时，才会申请国家验收，验收合格才结束“整转期”。“今年上半年有望达到95%，不过提出申请并获得通过也需要一段时间”。据其透露，数字电视的整转进程和政策有变化，都会提前公示，市民只要留意都可以提前获知消息。
■答疑
读者近日反映的数字电视问题较多，记者请广州有线专业人士就关注度最高的几个问题答疑———
问：感觉数字电视的遥控器不好用，容易坏。
答：为了避免市民用电视机和机顶盒两台遥控器的麻烦，特别将两者功能整合在一起，用起来似乎比以前复杂一些，但功能比以前多多了。数字电视遥控器质量是有保证的，出厂时都达到国家标准。如果出现质量问题，在保修期内（一年）非人为造成损坏的，都会免费维修。市民只需打客服电话，就会有专业人员上门帮助解决。
问：偶尔有些电视节目声音和画面存在时间差，画面人物口型滞后。
答：这一般是节目本身问题，不是在信号传输过程中产生的。很多节目并非同步配音，容易出差错，而直播节目就不会这样。
问：有些频道容易出现马赛克，很不清晰，甚至根本无法收看。
答：出现“马赛克”时，市民可以按一下遥控器上的红色按键，会显示“误码率”。－4是个分界点，如果是－5、－6或更低，就说明信号没问题；如果是－1、－2、－3、－4，甚至是0，就说明存在问题，需要打电话请专业人员上门检查。
问：有个别区域市民反映，家里电视有时会出现没有台标的插播广告，甚至还会出现“少儿不宜”的广告画
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