二、减法营销,找到目标客户,贴近消费者,发展数字电视用户。
“蓝海战略”的四点坐标格“剔除—减少—增加—创造”中两点都和减法操作有关系。所有的有线电视用户中,减去那些消费能力不够的人群,剩下的用户就是目标用户。模拟电视节目也要用减法,首先声明模拟节目的费用不是涨价而是降价,模拟节目减少了费用当然要降低。
关掉模拟就是最关键的一个减法,可是这一步要跨过去却不是那么轻松的。
最后保留的6套模拟节目还收费用吗?从电视的社会公益性的角度考虑,这部分频道不是运营商的重点,是可以不收取任何费用的,这也体现了和谐社会的要求。
在美国,付费频道那么普及的有线电视运营商也是要免费传输包括政务频道、社区频道和公共慈善频道的内容的,有的地方还会有大学办的学科频道免费传输。
中央的所有节目是不是一直在模拟网中传输,直到2015年的最后一晚突然关掉?
中央的16个频道中难道都是体现社会公益属性的节目,是不是到了还本溯源的时候,让其中的4套中央频道先从模拟网络中转换到数字网络中?
2.1如何剔除模拟电视中不合潮流的因素?
“蓝海战略”的四点坐标格“剔除—减少—增加—创造”,首先要研究数字电视的全面转换的最大障碍就是模拟节目的过多和过于便宜是摆在用户的河流,免费的频道越多河面就越宽,免费频道越精彩河水就越深。
整体转换,关掉模拟节目当然好,用户的抵触又是一个不容忽略的问题。
如何剔除模拟电视中不合潮流的因素?缴费方式是一个突破口,模拟节目一年缴纳一次,数字节目可以按月交纳,能不能体现按看多少频道交纳?
如果30元可以看到中央的所有16个频道,几个挑选的省级卫视,本地所有频道和其他几个主题频道,附带数字音乐频道和网页浏览、EPG节目预定功能,这样剔除了看不看都要交一年费用的不合理因素,体现多看多交钱、不看不交钱的公平价值观。
是不是可以趟出一条蓝海之路呢?
2.2应用“二八法则”如何找到目标用户?
给一个公司带来80%利润的是20%的客户。按照这个原则,如果能把这20%的客户找出来,提供更好的服务,对于公司的发展和业绩的增长无疑是最大的帮助。
对于有线电视用户来说,对于数字电视用户的需求是不一样的。
20%的用户会产生最大的价值,另外一个值得研究的问题是为了20%的用户互动需求就100%的网络改造,时机从什么时候开始最合适?
哪些用户对于数字电视的需求旺盛?不同时期的用户为数字化的进程带来的价值是不一样的,如何体现回馈社会和用户?
2.3资费优惠程度递减,刺激用户自动尽快转换。
数字电视不象生活必需品,用户中有等待观望心态的比较多,如何刺激这些用户尽快成为数字用户,一种做加法涨价,由于不符和和谐社会的要求,这招就不好使了。
另外一种方法就是用户的资费优惠程度递减,实际上加大后转换用户的交易费用,这样可以促使那些持币观望的用户尽快下决心自愿转换成为数字用户。
2.4减少机顶盒安装使用的不方便,消除用户顾虑。
机顶盒的安装使用是一个专业性很强的工作,有时候一个接头是公制F头还是英制F头都能影响用户的正常