广州:市民投诉数字电视服务差

2007-09-06 11:18:01来源:天韵网 作者:钟慧热度:

市民投诉数字电视服务差,广州有线对此致歉并表示:市民不妨多打向次投诉电话。

广州开展数字电视整体转换以来,求助、投诉量明显增加。家住荔港南湾的陈先生表示,:近日市有线电视上门安装数字电视,家里的电视机原本有画中画功能,但安装数字电视后无法收看画中画。厂家的人称:目前技术无法收看,要么不要安装数字电视,要么接受没有画中画。

陈生说:现在数字电视已被垄断,不安装只能收看5个节目的台,如果能选择,我当然不选数字电视。

事实上,这样的投诉真不少。日前,执信中学附近的一栋居民楼,整栋楼都看不了电视,。市民埋怨道:以前用模拟信号好好的,转换数字电视后总出问题。如果技术不成熟,干脆就缓期再推行嘛!

还有市民表示,以前模拟电视信号不好就模糊点,不影响收看;但转换数字电视后,要么很清晰,要么看不到,没有中间状态。投诉后,长达七八天都没有人来维修。

有市民质疑:是不是数字电视技术不过关?若是这样,广州正在推进的数字转换工程是否该缓行?

专家指出,目前数字电视技术已经成熟,使用数字电视是大势所趋,希望市民平静地适应这种变化。

对这些市民的投诉,广州有线表示,由于工程进度快,新招的人员有适应期,难免会出现个别延误维修的情况。对此,广州有线诚恳向市民致歉。

广州有线建议,如果迟迟没有人来维修,市民可以多打几次。因为市民只要打进热线电话反映情况,电脑就有详细记录;市民再次打进电话,也会有二次投诉记录。这将作为对维护人员考核的指标。因此一旦出现维护人员"姗姗来迟"的情况,市民不妨再打一次电话催促。

各位听众,你们满意数字电视的服务吗?

责任编辑:51DTV编辑部

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