市民投诉数字电视服务差,广州有线对此致歉并表示:市民不妨多打向次投诉电话。
广州开展数字电视整体转换以来,求助、投诉量明显增加。家住荔港南湾的陈先生表示,:近日市有线电视上门安装数字电视,家里的电视机原本有画中画功能,但安装数字电视后无法收看画中画。厂家的人称:目前技术无法收看,要么不要安装数字电视,要么接受没有画中画。
陈生说:现在数字电视已被垄断,不安装只能收看5个节目的台,如果能选择,我当然不选数字电视。
事实上,这样的投诉真不少。日前,执信中学附近的一栋居民楼,整栋楼都看不了电视,。市民埋怨道:以前用模拟信号好好的,转换数字电视后总出问题。如果技术不成熟,干脆就缓期再推行嘛!
还有市民表示,以前模拟电视信号不好就模糊点,不影响收看;但转换数字电视后,要么很清晰,要么看不到,没有中间状态。投诉后,长达七八天都没有人来维修。
有市民质疑:是不是数字电视技术不过关?若是这样,广州正在推进的数字转换工程是否该缓行?
专家指出,目前数字电视技术已经成熟,使用数字电视是大势所趋,希望市民平静地适应这种变化。
对这些市民的投诉,广州有线表示,由于工程进度快,新招的人员有适应期,难免会出现个别延误维修的情况。对此,广州有线诚恳向市民致歉。
广州有线建议,如果迟迟没有人来维修,市民可以多打几次。因为市民只要打进热线电话反映情况,电脑就有详细记录;市民再次打进电话,也会有二次投诉记录。这将作为对维护人员考核的指标。因此一旦出现维护人员"姗姗来迟"的情况,市民不妨再打一次电话催促。
各位听众,你们满意数字电视的服务吗?
为您推荐
从去年下半年开始,珠江新城广州歌剧院、广东省博物馆、广州图书馆、双塔(西塔)等陆续启动,广州新图书馆日前开工的消息标志着七大国际一流水准的文化、商务“璀璨明星”建设进入爆发期。广州新轴线“七星”的制高点———广州新电视塔建设进展如何?记者近日探营获悉,新电视塔已敲定建设工期,到2010年,矗立在亚运会面前的不仅是世界最高钢塔,而且是“内容”最丰富的电视塔。建设进度新电视塔亚运会前交付去年11月开工以来,新电视塔建设进展顺利。记者近日在现场看到,一个深达十几米的基坑已经挖好,一个椭圆形的“大家伙”———混凝土基坑支撑梁网将为世界最高塔打好坚实“底盘”。据介绍,广州新电视塔工程今年4月将完成基坑工
知名企业
3月29日,广州有线与美国NDS公司就条件接收(CA)系统签约,就引入新的条件接收(CA)系统达成共识。此外广州有线电视有关负责人还透露,目前广州有线数字电视整体转换工作已经全面启动,并将在今年内大规模推进。据介绍,条件接收系统的主要功能是对信号进行加密,以及建立一个确保被授权的用户能够接收到加密节目的用户管理系统。利用该系统,可以为市民提供高质量的数字化的广播电视节目,以及稳定、可靠、安全的电子商务等信息化服务。同时也为内容供应商和运营机构提供管理上的保障,一定程度上对知识产权提供保护。
广州市广播电视网络有限公司日前召开了有线数字电视整体转换工作动员大会,有关方面表示,广州市的有线数字电视整体转换工作将从下个月开始分批分期进行,计划到2008年在全市实现市有线网的数字化播出。而尝试“头啖汤”的将是海珠区金碧花园和南沙的部分用户。明年各区都会选定试点转看数字电视目前广州市内200多万用户的有线电视市场分别由广州市广播电视网络有限公司和广东有线广播电视网络股份有限公司(简称市有线和省有线)两家单位经营,各自占有市场一半左右的用户。省有线有关人士昨日表示,在推进全省数字电视转换工作的同时,将密切与市有线方面加强沟通和合作,努力让广州市民早日看上优质的电视节目。记者了解到,在动员大会