经过十年的快速增长，IPTV（宽带网络电视）已成为我国最大的电视播出渠道，渗透率高、增量市场渐趋饱和，加之与OTT（互联网电视）和诸多视频网站的竞合关系，使之陷入了增长的瓶颈期。
贵州多彩新媒体携手火山引擎建设了IPTV用户智能推荐系统，借助大数据、人工智能等技术，对IPTV收视数据分析和监测、预测用户兴趣偏好，并结合业务场景为贵州IPTV用户提供个性化智能推荐，从而进一步提升收视体验。
01 业务瓶颈：内容分发效率有限，缺乏用户黏性
作为贵州省IPTV业务独家运营方，贵州多彩新媒体的基础业务主要是向终端用户提供基础视听节目服务，而随着业务增量空间收窄，以付费影视为主的增值业务构成了其第二增长曲线。
贵州多彩新媒体可提供覆盖央视、省级卫视和本地特色在内的130多个电视直播频道，以及共计30余万小时的海量点播内容。然而，即便手握大量版权，新的挑战也随之而来：
• 内容分发效率有限：传统人工运营模式难以实现高效分发，亟需通过推荐算法实现千人千面推送；
• 用户付费意愿较低：套餐付费用户占比低，用户黏性不足，需要寻找大屏业务实现价值变现的方法；
• 收视高峰流量压力大：晚高峰和节假日QPS（每秒查询率）数值增加，需要运用技术手段抵抗流量冲击；
• 用户增长陷入瓶颈：急需盘活大屏存量市场并渗透增量空间，加速用户增长态势。
如何在增值业务上取得突破，精准预测每一个用户的兴趣和喜好，提供千人千面的个性化推荐，使页面访问点击率、播放率、人均订购率以及去重曝光内容的数量等指标都得以增长，进而提升ARPU（每用户平均收入），成为了贵州多彩新媒体的新课题。
02 携手共建：内容与用户，高效连接
2021年中旬，贵州多彩新媒体了解到，字节跳动的推荐算法已通过旗下云服务平台火山引擎对外开放。通过与火山引擎智能推荐团队深入沟通，基于先进的机器学习经验和高性能、高可用的推荐技术架构，打造出适用于贵州IPTV运营场景的智能推荐系统。
智能推荐系统依托推荐平台的底层架构，实现特征实时化、模型快速更新，并通过API的方式接入贵州多彩新媒体各类业务数据，利用算法模型精准推荐并进行专属化的内容推送，实现内容与用户的高效连接。
• 提升内容分发效率：
火山引擎的算法工程师应用全场景消重策略，适配IPTV行业每个用户在多个屏幕间来回切换的业务特性，充分利用好每个曝光展示位。
在平台召回管理中，为召回阶段配置多种策略来丰富召回内容，例如高热召回、用户点击内容的item-CF召回等，兼顾了内容的高热程度和用户的兴趣分布。在精排阶段，基于用户过往行为特征，通过训练好的模型实现“千人千面”地内容高效分发。
• 满足客户特定需求：
基于自身生态建设和运营角度考虑，贵州多彩新媒体还对特定内容的出现比例有所要求，例如，短视频场景下要求“创作者平台”媒资占比不低于10%，推荐平台通过内置的人工干预功能，可以很好地支持诸如加权、降权、强插、打散、保量等规则，满足特定需求。
此外，智能推荐系统还进行了推荐模式和内容的限制，如贵州多彩新媒体运营团队构建内容标签，指定少儿节目范围，算法工程师为其适配了少儿模式，有效帮助家长进行监管。
• 从容应对流量高峰：
为应对节假日和周末观看高峰时段，算法工程师提前完成冲突压测和架构优化等工作，火山引擎智能推荐平台的大规模分布式机器学习以及高性能高可用的技术架构，可支持日均百万亿的样本吞吐，确保了系统良好的并发性能。
智能推荐系统架构
03 效果显著：“内容找人”，体验更优
贵州广电IPTV智能推荐系统于2021年9月正式运行，目前已接入联通侧全部流量，以及移动侧50%流量，接入场景包括详情页（看过本片还喜欢、同类热播、为你推荐）、点播播控页（看了又看）、列表页以及热搜榜。
场景推荐示例
智能推荐系统的上线，为贵州IPTV的用户提供了个性化、及时性、多选择的大屏收视服务，内容分发效率更高，当用户点击遥控器时，可达到毫秒级的推荐结果返回，并且还能保证推荐质量，使用户的观感体验更佳，真正实现了“内容找人”。
同时，智能推荐系统运行后也使IPTV业务运营水平得到了显著提升，经数据评估，相比人工运营，在使用智能推荐系统后，移动侧用户页面访问点击率指标平均上升50%，播放率增加了27%，曝光媒资数量提升了127%，付费转化和订购率提高了134%，激活了智能大屏的更多流量，用户活跃度和黏性进一步释放。为此，贵州多彩新媒体对火山引擎的算法架构、模型效果，以及服务响应能力都给予了肯定。
04 未来可期：智慧大屏，新一轮崛起
如今，在全媒体环境下，电视大屏的传播优势从过去的传播通路优势，演变为精品内容优势和可信度优势。精准的内容推荐，对于智能电视终端以及运营IPTV、OTT这种以内容输出为主要功能场景的各业务方来讲，无疑更具价值，也让行业发展的内生动力愈加充沛。
智慧大屏已经进入了通过数据训练来创造目标最优解的智能决策阶段，无论是在技术迭代、内容运营，还是行业协同思维下，火山引擎都希望为智慧大屏领域创造更广阔的商业前景。
目前，火山引擎在智慧大屏领域的解决方案已被广泛应用，打造可落地的智能推荐系统，助力客户更为精准地理解、吸引和留住用户，让用户对大屏体验更加满意，进而提升业务运营整体价值。
责任编辑：王旭
