5G消息商用的脚步越来越近，近期我们后台经常收到关于5G消息的各种各样问题，大汉三通选取20个高频问题，为大家答疑解惑。
1、什么是5G消息？
简单地说，5G消息就是短信、彩信业务在5G时代的全面升级，可实现个人与个人、个人与企业的智慧交互，消息形式也从单一文本变为富媒体形式。除了文本信息，高清图片、音频、视频、位置等都能通过5G消息发送。5G消息基于手机终端的原生短信入口，用户无需下载客户端，在消息窗口内就能获得服务搜索、发现、交互、支付等一站式业务体验，实现服务闭环。
2、5G消息与短信有什么不同？
（1）5G消息支持多种媒体格式，包括文本、图片、音频、视频、表情、位置和联系人等。
（2）5G消息拥有行业与个人的交互服务功能：以消息对话方式连接行业和个人，在对话框即可提供搜索、发现、交互、支付服务。
（3）5G消息支持在线消息和离线消息，若遇到没有网络的情况下，用户仍可放心使用。
（4）5G消息可为用户提供消息状态报告（是否送达，是否已阅，接收屏蔽）及历史消息管理等功能。
3、5G消息与彩信的区别是什么？
5G消息比彩信发送容量更大，交互形式更多样化。举例：比如我们想订火车票，通过5G消息直接给12306发送具体时间和行程，各个班次的火车票就会以多媒体卡片的形式展示，通过简单点击即可完成车票购买，彩信并不能实现上行交互功能。
4.、5G消息与App、小程序、公众号有何不同？
5G消息以手机号作为用户身份唯一标识，自动注册鉴权，无需安装App，无需添加好友，无需主动搜索关注，不占手机内存。相比于APP、小程序、微信等，5G消息的优势在于触达率更高、数据更安全、操作更人性化。使用了5G消息，用户不再需要下载多个APP客户端，当前APP数量过多造成的用户感知下降问题，以及手机承载量过大的问题，将会得到有效的解决。而政府和企业，也可以通过5G消息，将公共服务和商业服务直接送达用户的终端上。
5、 5G消息在实际应用中的优势针对个人用户，5G消息提供点到点消息和群聊服务，除文本外还支持图片、音频、视频、位置、联系人等多种形式，而且用户无需下载客户端，无需添加好友，通过手机通讯录即可发起5G消息聊天窗口，开启丰富多彩的沟通之旅。面向行业客户，5G消息提供“消息即服务”，并引入新的消息交互模式——Chatbot聊天机器人，用户可使用聊天机器人直观便捷地享受缴费充值、票务订购、酒店预订、物流查询、餐饮订座、外卖下单等各类应用服务。
6、什么是Chatbot？
Chatbot聊天机器人是5G消息的一种创新服务形式，实现用户与用户，企业与用户之间的多媒体智能交互。行业客户以聊天机器人（Chatbot）的形式与个人用户通过运营商网络进行消息交互，可以将Chatbot理解为一个短信窗口里的“公众号”或者“小程序”，每个开通5G行业消息的行业客户通过页面或接口的方式配置自身Chatbot以及Chatbot与个人用户交互的逻辑，包括消息发送、消息接收、消息处理、详情查看、固定菜单等等，使得个人用户与Chatbot的交互有类似机器人聊天的效果。
7、有哪些手机支持5G消息？
GSMA（全球移动通信系统协会）将5G消息纳入5G手机必选功能，目前相关标准已制定完成。华为、中兴、小米、OPPO、vivo、魅族、海信、联想、三星、realme等手机厂商已全面参与。
(关注“大汉三通”公众号,后台对话框回复“5G消息手机”即可下载《支持5G消息的手机全盘点》)
8、对于企业客户来说，5G消息与行业短信相比的优势是什么？
（1）强触达：以手机原生短信为入口，手机号码即为用户ID，免安装免关注，信息直接触达目标用户。
（2）富媒体：支持图文、音视频、定位、文件传输等富媒体消息形式，实现个性化输出服务。
（3）高安全：基于运营商的通信服务，用户端和企业端双实名认证，保障数据安全可靠。
（4）强交互：支持语音交互、卡片菜单、底部按钮、智能机器人等多样化智能性交互操作。
（5）一站式：实现搜索、交互、认证、支付等一站式功能，跨平台服务直达，构筑完整业务闭环。
9、不支持UP2.4的手机能否通过升级系统或者刷机来支持5G消息？
由于没有官方稳定的刷机包，因此不建议刷机，尽量选择支持 UP2.4 的手机型号。
10、接收和发送5G消息对手机和手机套餐是否有要求？
接收5G消息需要手机支持RCS UP2.4，且打开5G消息开关，对套餐没有要求。
11、手机必须使用移动网络才可以使用5G消息吗？
不是必须的，无论是“移动网络”还是“Wi-Fi接入”均可正常使用。
12、5G消息按钮或菜单，是否可以做对外链接？例如跳转至 APP？
5G消息提供的是富媒体消息收发能力，客户可自行根据自身需求和业务系统逻辑来实现，可以进行人工交互会话、智能推送、对外链接、APP跳转等。
13、当前5G消息终端覆盖不足的情况下，如何保障用户必达性？
“汉武际”平台提供终端能力查询接口，对不支持5G消息的终端，客户可选择是否回落为其他形式的消息。“汉武际”可将5G消息回落为仿真H5短信、彩信、文字短信等形式，保障用户到达率。
14、个人用户如何开通5G消息业务？
目前移动现网商用支撑较为完备，在5G消息手机插入中国移动 USIM 卡后，打开手机中的5G消息开关，即可成功开通5G消息业务。
15、企业用户如何开通5G消息业务？
企业用户可联系大汉三通客户经理，提出5G消息开发需求，在大汉三通根据需求完成Chatbot申报等流程后，企业用户即可使用专属的Chatbot开展业务，并享受“汉武际”平台的丰富功能。
16、安全性与传统短信相比，是否有差异？
5G消息安全性优于传统短信，可以有效规避2G短信的伪基站攻击（ 伪基站通过2G网络单向认证开展攻击，4G及以后的网络基于五元组双向认证，不再受伪基站影响），具备端到端通信安全。
17、Chatbot名称是否会被盗用？名称、LOGO是否需要人工审核？
运营商会对企业客户进行客户资料真实性认证，包括 LOGO、Chatbot名称等，目前采用人工审核方式。
18、个人用户使用5G消息如何计费？
个人点对点消息目前不收费。
用户接收5G消息产生的流量（消息窗口内下载5G文本、多媒体文件等产生的流量），不计入个人用户流量消耗。
19、企业用户5G消息如何计费？
区分产品形态。5G消息包括5G文本消息、5G多媒体消息、会话消息，其中，前2类消息由企业主动推送，按条计费。会话消息是由个人用户主动触发的下行消息，按会话计费。试点阶段会话交互暂不收费。具体资费标准待正式商用后我们会做详细解答。
20、5G消息目前的支付能力？
目前支持支付宝、微信支付、银联三种第三方支付。企业客户可在业务平台创建支付链接，添加至5G消息中下发。后续还将支持数字人民币等多种支付能力。
大汉三通“汉武际”5G消息平台，为全行业客户提供电信级的5G消息一站式接入服务，关注我们，了解“汉武际”，获取5G消息行业应用案例。
