中消协点名20款不能顺利注销的App

12月14日，中国消费者协会发布的《50款APP账号注销及自动化推荐退订测评报告》显示，0款App中有20款App存在不同程度问题，占总排查比例的40%。主要存在未注明注销条件、注销条件设置不合理、注销流程设置不合理、人工审核存在无人受理、无法通过App直接注销等五类问题。

 

其中，淘宝、饿了么等App存在注销条件设置不合理情况，南方航空、腾讯视频等App存在注销流程设置不合理情况，滴滴出行和支付宝则存在App内关闭自动化推荐的方式过于隐蔽的问题。

 

针对本次测评中发现的问题，中消协还将向App所属企业分别发送限期整改建议并进行约谈劝谕。如相关企业未能及时整改，中消协将依法开展后续监督工作。