『参赛案例巡礼』未来无线Chatbot详解—5GMESSAGING · 深圳站

2021-11-30 09:57:35来源: 众视运营商5G消息 热度:








未来无线与三大运营商长期深度合作,深耕5G消息多年,拥有丰富的技术研发、产品运营专业经验。2021年7月未来无线成功入选5G消息工作组第一次理事组,将充分发挥理事单位职责,积极推动5G消息工作组各项规范落地,积极加入各省三大运营商CSP平台建设和运营,为三大运营商5G消息应用发展提供专业力量,携手行业伙伴共同打造5G消息应用生态环境,赋能各行各业,实现5G消息在各行业全面应用。

 

未来无线在4G时代积累了包括金融业在内的10万+业务场景,如金融产品宣传、交易信息提醒、还款提醒、续保提醒等,未来无线帮助金融业升级5G消息,使金融企业实现场景化服务,如转账汇款、投资理财办理、缴费、信用卡还款、消费贷测额、智能客服等

 

未来无线已与兴业数金、海峡银行等多家金融机构达成合作,开发多个金融行业5G消息企业解决方案,通过合作不断优化改进5G消息服务平台,不断加强技术创新,持续为大型金融机构服务,未来将继续聚焦银行、保险、证券等金融行业5G消息场景,助力金融行业加快产业转型升级步伐。

 

目前,未来无线与多家企业落地5G消息Chatbot应用,包括医疗、汽车、金融、电商、石材等多个领域,设计了数十种应用场景。

 

(1)已开发5G消息CSP运营平台;

(2)具备联通网CSP资质;

(3)与众多合作客户完成5G Chatbot场景应用开发;

(4)获得四川省5G消息CSP的入围资格;

(5)“一人一车”荣获中国联通中国电信Chatbot5G创新开发大赛入围奖;

(6)入选5G消息工作组首批理事单位名单;




公司总部设于福建福州,总部占地5000多平方米,先后在北京、上海、广州、深圳等城市成立分公司和技术支撑中心。目前拥有员工300人左右,其中研发人员占比30%左右,运营人员占比50%左右,后勤人员占比20%左右,由毕业于浙江大学、厦门大学、福州大学等国内顶尖高校的一流人才组成的研发团队,核心研发人员超过百人。

 

公司拥有近百件独立知识产权及多项电信增值业务许可证;通过了质量管理体系ISO9001、信息安全管理体系ISO27001、信息技术服务管理体系ISO20000等多项体系认证、软件CMMI3级认证及网安等保3级认证,拥有国家高新企业、双软企业等多项荣誉。公司拥有66个独有码号,并与18个主要省份三大运营商实现战略合作,为客户提供直连服务,丰富的码号资源使未来无线的业务竞争力在行业遥遥领先。

 

通过多年来的不断创新和发展,公司产品不断成熟并逐步确立了行业领先地位,受到全国各地企业客户的青睐。产品广泛应用于互联网、银行、电商、公共服务等领域,为数十亿用户提供沟通便利。截至目前,已服务的客户有腾讯、百度、字节跳动、京东、拼多多、唯品会、58同城、去哪儿、兴业数金、国网电力等上千家知名企业,拥有1000+优质客户,覆盖用户10亿+。

 

公司拥有近百件独立知识产权及多项电信增值业务许可证;通过了质量管理体系ISO9001、信息安全管理体系ISO27001、信息技术服务管理体系ISO20000等多项体系认证、软件CMMI3级认证及网安等保3级认证,拥有国家高新企业、双软企业等多项荣誉。公司拥有66个独有码号,并与18个主要省份三大运营商实现战略合作,为客户提供直连服务,丰富的码号资源使未来无线的业务竞争力在行业遥遥领先。

 

通过多年来的不断创新和发展,公司产品不断成熟并逐步确立了行业领先地位,受到全国各地企业客户的青睐。产品广泛应用于互联网、银行、电商、公共服务等领域,为数十亿用户提供沟通便利。截至目前,已服务的客户有腾讯、百度、字节跳动、京东、拼多多、唯品会、58同城、去哪儿、兴业数金、国网电力等上千家知名企业,拥有1000+优质客户,覆盖用户10亿+。公司始终坚持“服务优先、产品创新、企业共赢”的理念,持续高投入进行自主研发,不断提高创新能力和管理水平,致力于发展成为行业领先的通讯产品整体解决方案提供商。




未来无线Chatbot设计介绍

 

未来无线Chatbot方案采用语音识别、语义解析等人工智能技术,随时响应用户并提供发送、接收、解析、处理等消息服务,5G消息利用Chatbot平台聚合行业客户,通过5G消息通道满足行业客户与其用户的交流,可以根据聊天场景为用户提供7×24小时的智能化、个性化服务。Chatbot打造消息服务新入口,完成一站式的业务体验和人机交互,将短信互联网化,为行业客户创造更多业务拓展与服务场景,打造新入口、新平台、新渠道。

 

企业可通过Chatbot接入未来无线5G消息CSP平台,调用运营商的5G消息能力,与终端进行消息交互。用户在与Chatbot会话的过程中,获取资讯和服务。

 

目前未来无线5G消息Chatbot主要应用领域为:

好心情Chatbot:通过5G消息chatbot智能机器人线上线下智能导诊,帮助患者快速挂科挂号,缩短就诊路线,提升患者就诊体验。线上图文、视频、电话、在线等咨询形式,结合线下面诊,缓解医疗资源分布不均衡。网上健康商城、知识付费、可穿戴设备等增值服务,构建诊疗服务闭环。

 

一人一车Chatbot:利用5G消息自身的技术特点,开发找车位、缴停车费、预约试驾、优惠加油、汽车保养等功能,通过短信渠道整合提升其主动触达用户的能力,快速满足行业客户业务需求,推进5G消息在汽车行业业务中的应用。

 

银行Chatbot:提供信用卡申请、卡片激活、转账、生活缴费、理财产品购买、积分商城、业务查询与办理等服务,用户在短信窗口内可对手机号绑定的银行账户进行消费明细查询、信用卡申请、还款、转账支付等。

 

溪石集团Chatbot:集成5G消息高精度定位、大数据、AR/VR/AI等技术,实现VR石材看展、视频直播、线上选购、展会邀请、在线客服、售后回访、客户关怀等服务,通过5G消息的风口,开拓新内容&新玩法,将品牌化+个性化+互动感进行融合,实现一款全新的助力企业实现拉新留存,促活,提升用户转化的活动互动营销工具。

 

电商Chatbot:5G消息升级消息营销,提升引流转化,可处理售前、售中、售后流程服务、触达所有客户和准客户,促新拉活,唤醒沉睡客户,增加复购,大大提升用户粘性。

 

通过与多家企业共同探索完成多种场景下的Chatbot设计落地,不同企业对Chatbot设计和运营的思考,将进一步推动5G消息行业应用创新,助力各行业不断的调优Chatbot模板迎接5G消息商用。





2021年12月17日,由中国移动通信联合会、中国通信标准化协会共同指导,众视Tech主办的2021亚太5G消息应用大会·深圳站即将召开,在5G消息即将实现全面试商用的背景下,大会组委会为了进一步推动5G的场景应用,助力5G消息深入场景,打造标杆行业案例,全面开启了5G消息先进推荐征集活动!

 

“先进推荐征集活动”将为优秀5G消息应用搭台,通过树立标案案例来推进产业链和谐稳定的发展,加快终端厂商、平台厂商、CSP服务提供商、行业客户等角色对5G消息的部署,协助企业实现用户触达 、融资并购、战略合作等。

 

大会以5G消息为核心,聚焦5G科技创新应用,拓宽5G消息能力边界,推动5G消息成为行业创新发展的底座,驱动上海金融战略落地;旨在携手产业链一起筑路行业,实现破局,打造5G消息生态“中国模式”的传播者,立足中国,放眼世界,走出中国5G消息范本之路!




责任编辑:johnny