「用友」傅强：用友5G消息赋能企业数字化

 

 

 

在傅强看来，5G的应用场景主要分为四类：一是大容量数据采集与传输；二是高清视频回传；三是机器视觉，AI行为监测；四是远程控制。5G消息属于5G应用之一，主要基于5G消息在高速的网络、低时延、大连接的层面上，可以在企业服务场景中提供价值。

 

 

 

2021年5月31日，工业和信息化部信息通信管理局发文指出了5G+工业互联网的十大应用场景，其中除了工业互联网平台、工业物联网、人工智能这些大数据场景以外，其余场景都会涉及到5G消息应用。傅强介绍说，如车间管理、可视化机器、AI互动等场景中，5G消息都可以发挥出很大的作用。

 

 

 

傅强认为，5G消息是新载体、新入口，可以进一步推动政企业务前置，同时带来新的应用场景，新的用户体验。现在的手机APP是重应用，小程序是轻应用，而5G消息就是微应用，很多应用场景以前可能是APP或者小程序，而现在会有一个全新的载体，5G消息的出现会促进许多商业模式的创新升级。

 

 

 

傅强指出，5G-RCS不仅仅是消息，其本质应该是应用。例如在企业应用中大量的数据采集、AI机器人应答、智能客服的自动化营销和服务、都会涉及到5G消息应用。其中AI系统更是5G消息应用中非常重要的模式，同时各个传感器、物流设备或是工业设备在处理仪器仪表数据的时候，也同样可以通过5G消息去操作、去控制。

 

 

 

5G消息的应用领域非常广泛，在企业的应用里面会涉及到协同办公、营销、生产制造、财务人力、采购等领域。傅强举例道，比如招聘场景，有5G消息以后，企业与招聘对象的互动可以更加便捷，不像以前要通过一个非常强势的第三方平台去投简历，通过5G消息搭建一个企业招聘平台，整个沟通过程就会更加高效便捷。

 

 

 

用友5G消息的服务使命是“赋能企业数字化，让商业创新更加便捷”。傅强介绍道，用友网络一直专注企业通信服务领域，通过企业的信息服务与通信业务融合来赋能627万+客户，接下来用友将进一步聚焦5G消息领域，加快拓展行业应用，塑造5G消息全面商用落地新蓝图，主要从以下3个重要方面实现：

 

 

 

数智化：用友5G消息平台助力政企用户在消息入口实现业务运营全流程闭环，推动企业数字化转型升级，促进消息类业务价值提升。

 

 

 

创新：用友5G消息作为企业消息服务的新载体，进一步创新BIP平台的消息服务模式。

 

 

 

便捷：用友5G消息以手机原生短信应用为入口，支持各类政企类应用搜索、展示、交互、支付等一站式的能力。



傅强介绍道，用友5G消息平台在用友企业服务总体架构里面的定位是作为一个通信中台。如构架图所示，从最底层的服务平台到数据中台、智能中台、通信中台，再上层就是一些应用层级的中台和最上层的应用场景、行业化应用和领域化应用等。



用友5G消息平台是整合三大运营商通道资源，基于用友YonBIP商业创新的理念，汲取用友商业创新平台优势，为CSP服务商、政企用户打造的集资源调度、服务开发、运营的一体化平台。用友5G消息平台V1.0版本于2021年8月正式上线，与此同时融合YonBIP平台的协同云、营销云、采购云、制造云、人力云等8大领域服务也同时上线。

 

 

 

傅强介绍道，用友5G消息拥有6大能力：

 

 

 

1、5G消息账号价值：以企业认证为账号主体，向全网用户服务，为客户创造价值。

 

2、5G消息收发能力：支持三大运营商5G消息收发能力，支持UP2.4标准。

 

3、Chatbot管理能力：Chatbot申请、上线、下线、变更，Chatbot模板管理，NLP智能机器人及客服管理。

 

4、平台管理能力：消息素材管理、消息模板管理，客户分组管理、客户基本信息管理等。

 

5、消息回落能力：多种消息回落机制，保障非5G终端用户消息接收

 

6、快速集成开发能力提供标准接口规范，方便与客户自有业务系统进行快速集成开发。

 

 

 

同时，用友5G消息企业服务定位主要包括以下三个方面：

 

 

 

1、一体化CSP平台：基于YonBIP的基础能力快速构建5G消息应用基础能力；基于YonBuild实现快速无代码开发；YonLinker快速与原业务系统融合；基于智多星实现chatbot的智能化增值服务。

 

 

 

2、一体化CSP平台：基于GSMA国际通讯标准，以用友商业创新平台（YonBIP）为底座的一站式RCS生态服务平台；包含账号管理、企业管理、账务管理人员管理等基础功能及低代码开发组件库；同时提供丰富的行业素材库、业务模板库。

 

 

 

3、创新运营服务：拥有专业化5G消息运营团队，为客户提供定制化全流程运营方案；可视化消息运营统计；行业运营大数据分析；便捷客户服务中心；智能服务机器人。



傅强说：“目前，用友5G消息已经涉及了8 大领域，服务优势，提供行业一体化解决方案，在14 大行业业务流程，聚焦行业核心业务，服务企业客户。”

 

 

 

最后傅强表示，用友希望通过构建一个完整的生态体系，和大家共同来发展、共同为客户提供高质量的服务，5G消息作为一个新的技术和一个新的入口，需要业界同仁共同去努力探索，才能让5G消息真正赋能千行百业。