歌华有线持续推进“尊老助老服务”活动

6月29日，由北京市广播电视局统筹指导、歌华有线公司承办的“尊老助老服务”活动，应北京广播电视台《京城帮帮团》栏目邀请，由公司有关负责同志向广大听众介绍活动相关内容，在线解答有线电视用户关注的问题，直播期间共有三万余听众在线收听，节目取得良好宣传效果，为“尊老助老服务”活动的推广营造了良好氛围。

 

为确保“尊老助老服务”活动落实到位，让首都老年有线电视用户切实感受到贴心服务，自6月17日 “尊老助老服务”活动启动以来，歌华有线分别前往15家分公司48家营业厅进行实地走访座谈，组织员工对《贴心八条》内容进行深入学习，积极落实相关工作。各营业厅设计助老进社区条幅等宣传物料，规范营业厅宣传物料摆放，确保宣传到位。增加老花镜、免费口罩等助老物品，要求营业厅员工做到细致耐心地解答老年用户的问题。网格维护人员为老年用户提供上门服务，耐心指导老年用户使用机顶盒、遥控器等，以实际行动帮助老年用户脱离“数字鸿沟”。在助老服务中让老年用户体验公司宽带产品，指导老年用户使用即时通讯等功能，为老年用户与出外工作的子女打开联系渠道，得到老年用户的广泛认可和好评。