2021年6月17日，2021亚太5G消息应用大会在北京圆满召开，在当天下午的《5G消息运营平台论坛》上，联动优势科技有限公司产品技术总监 王鹏为我们带来了《5G消息金融行业应用畅想》精彩的主题演讲！
5G消息一整套富媒体消息解决方案，满足用户富媒体消息发送和交互互动需求，对传统短信业务进行全面升级，增值行业短信价值；可以创造令人心情愉悦，有感情的体验；支持企业与个人之间的实时动态交互，原生短信入口、无需关注、高触达优势，将成为最有价值的服务入口和服务载体。在王鹏看来，5G消息意是传统短信到富媒体消息升级，意味着从业务通知变成了业务交互，是全新的公众媒体渠道。
王鹏认为当前市场上的消息载体存在许许多多的弊端：传统的短信形式简单，很难吸引用户兴趣，阅读效果无法获知；而彩信拥有容量限制（80K），到达率低，阅读效果无法获知；微信公众号则需要关注，消息易被忽略， 推送受限制，有延迟；APP应用需要下载安装APP，通知也易被阻塞。
王鹏说：“5G消息的特性恰好可以很好的解决市场痛点，5G消息样式丰富，支持大容量（500M）富媒体；是原生应用，用户覆盖率高，无需下载、关注；同时是运营商通道，加密通信、有双认证鉴权，还可以融合聊天机器人等技术，实现智能交互。”
如今，5G消息凭借自身独有的特性成为企业的新型行业级万能应用，也衍生出了巨大的产业链，形成了5G消息生态。5G消息的生态中包含行业客户、平台厂商、运营商、SDK服务厂商、手机厂商、终端用户等重要生态角色，王鹏为我们介绍道，联动优势作为5G消息行业解决方案厂商，为行业提供了4点重要价值：
1、通道服务：三网通路建设，协议适配，快速响应
2、技术平台：富媒体编辑，场景配置，逻辑处理、定制化开发
3、内容服务：内容制作、内容运营、内容审核
4、数据服务：活跃度分析，交互效果分析
“如果这种行业客户想要通过这个消息接入运营商进行下发，联动优势的角色就会发挥自己的价值吗，对于运营商来讲来说。联动优势叫做CSP服务商，而对于行业客户来讲，联动优势被称为5G消息行业解决方案厂商，但无论称呼如何，联动优势为行业带来的核心价值就是帮助客户把对消息的处理简易化，全身心的投入到自己的业务中。”
联动优势作为5G消息金融行业的佼佼者，以自身的5G消息服务为行业客户带来了诸多便利，王鹏为我们总结4个重要的价值点：
一，在金融行业中5G消息的可读性和交互性可以大大提升业务转化率，通过5G消息，可为用户提供更有吸引力的服务，如：理财购买、账户查询、信用卡激活、积分兑换等业务办理，让用户在短信窗口即可完成业务闭环。王鹏举例道：“不仅限于金融行业，全球范围有多个案例体现了5G消息提升业务转化率，在欧洲，运营商联合行业客户组织了39场市场营销活动，5G消息对比短信效果--点击率提高13倍，激活率提高8倍。”
二、5G消息的安全性也获得了金融行业客户的认可，5G消息基于手机号码插卡即用，实现了用户端、企业端的封闭式实名认证，还支持加密传输，防伪基站等，可有效保护用户隐私，发送消息的号码和身份由运营商在网络侧设置和审核，无法篡改和假冒。
三、5G消息是开放的。“在许多消息业务中，会跳出页面等分身确认，或是要求下载安装注册，这一系列的操作会导致许多的业务机会流失。”王鹏认为，5G消息具有免注册、免安装的优势，手机就是应用，手机号码即是全量用户，通过开放性可以真正实现全量触达。“当前全球有40亿智能手机用户可以实现接入标准统一，5G消息是真正统一开放的信息服务平台。”
四、5G消息的行为可溯。5G消息解决行业的真正痛点是什么？王鹏说：5G消息的行为具有可溯性，可以丰富客户画像，准确捕获客户偏好，提升获客活客能力，真正让消息实现了精细化运营。“5G消息从发送状态、阅读状态、停留时长、交互点击、客户分群、产品反馈、活跃度评估、效果分析可以形成一系列的精细化运营，收集5G消息对客户的一些数据反馈，可以更好的对产品改进，针对特定客户进行精准发送，让消息行业真正成了从数据中收益的产业”
在演讲的最后，王鹏为我们带来了一些5G消息的一些实际应用案例，其通过丰富展现形式提升业务体验 、通过消息精准推送来提升业务办理转化率、消息智能客服提升服务体验消息交易确认提升账户安全性。“以上就是联动优势利用5G消息赋能金融行业的一些理解，希望未来在垂直行业研究深入开发的从业者越来越多，能够从整体上带动5G消息应用，推动整个产业的发展。”
责任编辑：吴昊
