在竞争激烈的市场中脱颖而出
残酷的事实是，零售业是全球竞争最激烈的行业之一，如果消费者不能在第一次逛商店时就马上买到，他们可以选择的购买方式似乎是无限的。电子商务解决方案的兴起加速了这个进展，在电子商务解决方案中，两秒钟的延迟响应时间可能会导致收入的巨大损失，因为用户会涌向竞争对手的网站进行购买。事实上，研究表明，电子商务网站速度仅提高0.1秒就会有显住的成效，例如：[1]
· 收入增长近10%
· 转化率增加4%
· 平均订单价值增加2%
· 客户参与度指标提高2%
这些数据可能会让人得出结论，零售业的未来在于创造越来越快的数字互动。然而，经过几十年的扩展和优化，零售商现在可以在各种在线、离线和后台环境中使用边缘计算解决方案，最终目标是创造一种真正沉浸式和个性化的全渠道体验，弥合数字销售和面对面销售之间的差距。
创造差异化的购物体验
虽然网上购物的数量继续增长，但店内购物实际上在寻求更多人际接触的年轻一代中变得越越受欢迎。在美国和英国16-22岁的消费者中，71%的人将店内购物作为他们的首选方式之一，相比之下，52%的人选择网上购物。[2]
然而，这并不一定意味着回到了实体店的鼎盛时期。为了创造一种能够在竞争中领先的店内体验，零售商应该考虑采用新的创新方法，最大限度地提高购买和销售过程的效率。
一个已经越来越受欢迎的例子是免结账商店，在这种商店中，购物者在手机上打开应用程序，该应用程序与传感器相连，当物品从货架上取下并放入购物车时，传感器会跟踪这些商品，从而消除了需要对每件商品进行扫描和付费的漫长结账队伍。
我们已经看到，边缘计算的另一个用途是在更大的实体场所安装自助服务亭。这不仅使零售商能够削减间接费用，还为他们提供了一个会，使他们的产品更接近客户可能需要的地方，例如太阳镜零售商在海滩附近放置一个售货亭，或者体育服装公司在体育场外放置一个售货亭。
零售商也可以使用边缘计算，以类似于数字体验的方式来打造量身定制的个性化店内体验。虽然电子商务购物者可以根据他们的浏览历史获得有针对性的广告，但零售商可以使用类似的上下文广告策略，在购物者进入商店时识别他们，并根据他们的偏好或购物历史向他们发送预测性促销优惠。展望未来，零售商可以通过采用增强现实（AR）镜技术来探索真正创新的体验，这种镜子允许用户“试穿”衣服或服装，而不必真的穿上它们。
提高运营效率
面向客户的创新不是零售公司使用边缘计算解决方案来提高利润的唯一方式。边缘和物联网技术可以促进专门用于库存管理、定价和扫描等任务的应用程序，以更快地适应不断变化的消费者模式。
除了上面提到的免结账商店，还有一个例子是使用放置在商店中的传感器来跟踪客户流量和其他客户趋势，以便就库存的放置做出主动决策。像这样的摄像头和传感器网络可以产生大量数据，这些数据可以在边缘服务器上进行内部分析，而不是被发送回核心数据中心，从而节省时间和昂贵的传输费用。
此外，边缘解决方案可以通过动态内容缓存和图像优化来帮助确保内容的新鲜度，从而帮助零售商确保其消息始终是最新的。利用边缘来提供促销优惠有助于将内容本地化到特定的受众，例如在特定的场所进行促销。
边缘数据的保护
由于零售商在消费者交易过程中收集了大量的私人财务信息和个人身份数据，因此数据泄露的风险一直存在，必须通过不影响客户体验的综合安全策略来降低风险。
利用边缘计算解决方案，这些威胁如网络应用防火墙、机器人管理器、API保护、SSL证书管理器、地理隔离解决方案和可直接部署在底层基础架构之上的第7层DDoS抵御，可以从源头上正面应对。
为什么使用Lumen进行边缘交付
Lumen应用程序交付解决方案(Lumen Application Delivery Solutions)将世界上最大和连接最好的内容分发网络之一与强大的边缘计算解决方案相结合，使零售商的DevSecOps和SRE团队能够直接控制他们的应用。凭借在全球40多个国家的90多个主要大都市地区战略部署点，并与Lumen的IP主干网互连，提供可扩展、安全和灵活的应用程序交付能力。
Lumen边缘应用程序交付解决方案提供了一种模块化的边缘服务方法，其应用程序生态系统使公司能够从几个同类最佳的提供商中选择安全性方案、内容加速、API缓存等。我们还为开发团队提供了直接在Lumen网络基础架构上构建开源模块、专有软件和定制代码的机会。
这种模块化的方法，与托管服务相结合，使机构的数字运营能力与适当级别的支持相匹配的，确保我们的客户可以根据需要对其边缘应用程序交付策略进行尽可能多的控制，从而实现对客户体验的持续改进。
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[1] 德勤，毫秒赚百万
[2] 全球网络索引，2019年8月
本文最初发布在Lumen的英语网站上，请单击此处。
相关收集：
1. 即将到来的零售复兴
2. 利用完整的边缘应用程序交付解决方案实现增长潜力
3. 州和地方政府机构现在可以在边缘获得实时数据移动和网络存储
4. 制造业成功实施边缘项目的3点建议
作者
Craig Lowell
Craig Lowell是Lumen内容分发团队的首席产品营销经理，专门为CDN产品组合及其覆盖解决方案提供书面和视频内容。在加入Lumen之前，他是终端用户体验监控行业的产品营销人员。Craig是纽约本地人，在Lumen的曼哈顿办公室工作。
责任编辑：吴昊
