我觉得我很幸运，我每天都可以学到新的东西。我的周围有很多聪明优秀的同事，在他们的帮助下，我才会有源源不断的新想法出现，使我能始终保持与时俱进。这也是一件很好的事，因为客户需要我们帮助他们在不断变化中实现发展，尤其是在现在这样艰难的时期。
从某种层面上来说，我们的全球网络为那些赋予企业和消费者权力的变革性技术提供了一个基础平台。但是我还有其他的发现。那就是，我们的网络也可以当做自学平台。我们拥有出色的客户和成功的合作伙伴关系，这都是因为我们对他们的业务和竞争挑战有着深入的了解。
华特迪士尼公司是一家精明的公司，该公司在其整个发展历程中都在不断地重新定义娱乐性。我们很荣幸被选为支持其流媒体服务Disney+全球上线的网络服务商之一。他们通过我们的内容分发网络（CDN）向北美、西欧、澳大利亚和新西兰的订户提供节目。
Disney+的成功给我提供了三个重要的经验，且同样适用于各种规模的公司。
等待不一定总能取得成功 - 耐心是变革时代的第一个牺牲品，在最近一个由《华尔街日报》赞助的技术论坛上，华特迪士尼公司公司前首席执行官及现任执行董事长罗伯特·艾格（Robert Iger）分享了有关其公司股价暴跌的故事，此前他曾在一次财报电话会议上告诉分析师，传统的电视多渠道模式已逐渐丧失优势，前景一片灰暗。他将市场的反应视为激励公司迅速采取有力措施来为自己未来的成功做好铺垫的一种“号召”。Disney+就是其中之一。CenturyLink也面临着类似的挑战。和许多电信公司一样，我们必须对那些价值下降的旧产品进行管理，但同时我们还必须对一些能帮助客户达到目标的新解决方案进行持续投资。我们致力于将CDN容量推广到世界上最关键的区域，用数据来定义成功，用智能的软件定义工具来有效地管理庞大的流量。
着眼于客户所需-在短短几个月的时间内，Disney +就拥有了超过5000万名订户，注册其他迪士尼流媒体服务（例如Hulu和ESPN +）的订户也达数百万。由此可知，如果您花时间了解客户的需求，就可以获得更多客户。我们最近在边缘计算上的一些投资就遵循了类似的模型。企业客户告诉我们，他们希望应用程序更接近业务。我们将产品扩展到全球边缘计算领域，以便使我们能够在全球网络边缘和客户附近找到计算资源，这将使企业能够创建依赖于低延迟的新应用程序，而这是传统的云和网络服务供应商所无法做到的。
寻找增加价值的方法-如上所述，华特迪士尼公司能准确把握客户需求，并在此基础上加以应用来增加附加价值。从米奇老鼠到漫威，再到曼达洛人，Disney+满足了各个年龄段粉丝的内容需求，同时还提供了他们可能有兴趣的其他内容的简单介绍。Disney+还可以作为捆绑服务的一部分，使用户可以访问Disney+、Hulu和ESPN +。这种捆绑提供了很好的价值主张，内容的质量和广度使消费者能够获得这三种业内领先的流媒体服务。我们通过类似的方式利用扩展功能强大现有产品（例如CDN）集合以及附加的解决方案来给我们的网络增值，这些解决方案加速推动了公司的转型。最新的点对点内容分发和边缘计算是这一趋势的有力体现，我们希望为客户提供其所需的任何服务。
技术专长固然重要，但我也相信良好的商业伙伴关系是建立在积极的态度之上的。艾格在他的著作《一生的旅程》中提供的一条建议，在我看来十分受用。他写道：“一个出色的领导者最重要的素质之一是乐观，即始终在实现目标的道路上充满热情。”您需要以乐观的态度来赢得客户的信任。CenturyLink完全同意这种想法。我们相信我们可以帮助数字领导者抓住眼前的机遇，并将始终致力于寻求实现这一目标的最佳方法。因为每个企业都值得获得应有的成就。
使用CenturyLink CDN以加快内容分发速度。
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注: 此文章最初于 2020 年 4 月 29 日 在NetNext上发布，请参阅原始文章:
https://blog.centurylink.com/three-lessons-you-can-learn-from-your-customers/
责任编辑：吴昊
