近日，据知情人士独家透露，中国联通全渠道转型思路曝光，计划用3-5年时间实现销售服务运营能力三领先的战略目标，并为客户提供随时随地随心的服务及体验。
据悉，中国联通将依托大数据精准驱动、敏捷供应链赋能、智能大中台支撑，加速推进线上线下一体化，承载全产品，开展全客户生命周期深度运营，持续打造中国联通数字化OMO渠道体系。
关于渠道转型规划期的目标主要为达成业务收入增长目标（包括主营业务收入增长及全渠道毛利率提升）、实现线上线下一体化能力领先以及实现终端零售能力领先。
此外，至于本次渠道转型实施的原则，中国联通称要坚持服务营销一体化、增存一体化以及创新转型。而实施的路径主要包含线上线下一体化运营、渠道能力建设以及全渠道评价体系牵引。
责任编辑：Johnny
