中国联通混改再升级，能否改变用户流失的尴尬局面？
2020-03-09 15:37:38来源：众视AsiaOTT 热度:
近日，中国联通通过了《大市场统筹运营组织体系改革方案》，建立四级新型运营体系，解决三大痛点，实现线上线下的一体化融合。
据了解，本次中国联通运营组织体系改革的主要内容是，通过改革建立大市场统筹下的总部、省分、地市及区县四级新型运营体系，按照“统筹”、“产品”、“运营”三大板块，整合市场线资源。
中国联通运营组织体系改革的主要目标是，聚焦客户价值经营、品牌塑造与传播、产品创新、全渠道运营、中台、大数据、生态合作、金融等8大能力建设，形成差异化优势。
在总部层面，建立以“1部2中心”为核心的运营组织体系。“1部”，即将市场部作为大市场体系的规划者和资源协调者，负责市场前后端的统筹协调组织。“2中心”，即建立大市场统筹下的“产品中心”、“渠道运营中心”。
在省公司层面，实现“管”、“办”分离。市场营销部负责规则与策略制定、统筹资源等，可设置独立的产品、运营板块;地市公司设营销部，负责客户运营与末梢支撑;区县以末梢生产组织为载体，负责落地执行。
在改革节奏上，实行分阶段推进。由于大市场统筹对现有组织的承载能力、团队的支撑能力、人员的专业能力都提出了新要求，中国联通将根据现实情况分为两个阶段有序推进。第一阶段，重点补全大市场统筹职能，迅速提高公众市场产品能力，推进线上线下一体化，打造大统筹全运营的公众市场体系;第二阶段，通过对产品、能力的进一步统筹整合，未来待集约共享、赋能渠道条件成熟后，建立“市场部+公众BG”市场与运营解耦模式。
针对此次改革，中国联通表示，此次实施大市场统筹下的运营组织体系改革，是纵深推进混合所有制改革的再突破，是互联网化运营转型的再推进，是中国联通“聚焦创新合作”战略和“五新”联通建设的再深化。
此次改革是“混改”的再一次突破，中国联通充分引入互联网模式，新组建的“1部2中心”也将更加突出“产品”和“运营”。
对于中国联通来说，混改一直在路上。在国内三大运营商中，中国联通是最早启动混改进程的一家。2016年以来，中国联通陆续引入包括腾讯、百度、京东、阿里巴巴等在内的多家战略投资者。据统计，仅与腾讯合作打造的腾讯王卡一款产品，便为中国联通吸引了超过1亿用户。
但是混改似乎并没有带来实质性的改变，2019年三大运营商的营收均有所下滑，但只有中国联通的用户出现了持续流失的情况。2019年10月-2020年1月，中国联通的移动用户按月分别净流失261万户、85.6万户、278.8万户、118.6万户，已经连续流失4个月。此外，中国联通在11月和12月还是唯一一家移动用户和宽带用户均出现流失的运营商。
用户总规模上，中国联通也排名最末。截至2020年1月，中国移动的移动用户总数为9.49亿户，宽带用户总数为1.88亿户；中国电信的移动用户总数为3.36亿户，宽带用户总数为1.52亿户；中国联通的移动用户总数为3.17亿户，宽带用户总数为8409万户。
2020年进入5G关键时期，中国移动和中国电信5G用户已经节节高升，但仍没看到中国联通有何声音，经过此次改革，将会为中国联动带来何种改变，我们拭目以待。
责任编辑：杨旭
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