中国联通开发“疫情回访AI机器人”,智慧防疫!

2020-02-21 17:07:01来源: 热度:
近日,中国联通与阿里的合资公司云粒智慧根据各级政府、疫情防控指挥部门和基层社区等单位的要求,开发提供了“疫情回访AI机器人小E(消疫)”产品。
 
面对突如其来的新型冠状病毒肺炎疫情,追踪疫情传播路径是疫情防控战的重要手段之一,传统方式以人工拨打回访为主,但面对百万级回访量,各级政府、疫情防控指挥部门和基层社区压力巨大,在人力有限的情况下,易出现回访效率低、准确率低问题。
 
中国联通急政府防疫之所急,充分发挥领先的AI技术能力、联通集团通信资源和混改优势,中国联通与阿里的合资公司云粒智慧根据各级政府、疫情防控指挥部门和基层社区等单位的要求,开发提供了“疫情回访AI机器人小E(消疫)”产品,10天内快速交付了武汉市江岸区残疾人联合会、扬州市疾控中心、吉林市磐石市政府、桂林市象山区政法委、克拉玛依市工信局、徐州市沛县公安局等16个客户,实现自动批量的流动人员/辖区居民排查、愈后人员回访、特定人群通知和智能统计分析等工作,在释放人力的同时,避免走访感染风险,有效提升防疫工作效率。
 
流动人员/辖区居民排查功能可实现调查背景说明、询问是否旅行/返乡、询问是否有接触病例情况、询问个人症状、播报健康提示等。在广西桂林市象山区、秀峰区、七星区多个城区,中国联通小E机器人2日内急速上岗,助力辖区完成居民健康状况排查,如询问是否旅行/返乡、是否有接触病例情况、个人症状等。
 
小E可定期自动开展回访,支持询问个人及家人情况、播报健康提示等。在遵义市仁怀县,小E正在完成面向目标高危人群的电话回访,如询问个人及家人情况、播报健康提示等,辅助政府部门落实防疫抗疫工作部署。
 
此外,小E可根据辖区、社区居民情况筛选特殊人群(例如老年人、行动不便者等)发送语音通知。例如,在武汉市江岸区残疾人联合会,小E向特殊人群发送语音关怀通知,有效安抚了特殊人群情绪。

责任编辑:黎燕

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