面对疫情防控的严峻形势，华数集团于1月23日成立疫情防控领导小组，认真贯彻落实省、市委决策部署和上级主管部门要求，积极承担政治责任、媒体责任和企业社会责任，紧紧围绕确保广播电视安全播出这一主线，集中力量做好舆情导控、应急发布、内容供给等工作，最大限度发挥好广播电视和网络视听在传递信息、防控疫情、遏制谣言、提振信心、维护稳定等方面的重要作用。
01、强化政治担当，坚守舆论阵地，高密度开展防控宣传和正面引导
作为广电网络和新媒体运营商，华数充分整合自身资源，利用全媒体平台开展疫情防控宣传。
一是加大全平台公益宣传力度。春节前夕，就在地铁电视、华数零频道高频次排播《正确咳嗽打喷嚏》《正确的洗手》等宣传片；1月26日起，在全省数字电视投放开机统一宣传海报，并制作防控宣传片，在互动电视TVC视频窗口、地铁电视、新媒体门户进行滚动播放，用观众喜闻乐见的形式，传播防护小知识。
二是开设全平台疫情防控专题。互动电视、新媒体各平台在首页首屏开设“众志成城、抗击肺炎”“防控新型冠状病毒”等专题专栏专区，实时集纳更新权威、有效、真实的疫情信息和防控工作信息，强化正面引导，广泛宣传防护知识，增强群众自我防护、科学防控意识，及时报道防控进展、防控举措，及时回应关切、澄清谣言等，最大程度消除社会恐慌。新媒体平台还针对浙江移动、浙江联通、陕西联通等部分客户要求，定制各地疫情防控专区。
三是策划全平台科普互动活动。在华数全平台独家上线由国家广播电视总局和国家卫生健康委联合主办的疫情防控知识答题活动，大力宣传党中央决策部署和有关政策措施，通过寓教于乐的答题形式向群众普及疫情防控和卫生健康知识，增强群众自我防护意识和社会信心。
此外，还与人民日报合作，在全平台推出火神山、雷神山医院建设现场直播入口，进一步强化互动。
02、发挥自身优势，完善传播体系，高要求做好应急发布和应急保障
春节前后，华数集团党委多次召开紧急会议，专题研究部署集团疫情防控和安播保障工作，要求各级党组织和党员干部以“两个维护”的政治自觉，切实做好防疫宣传、疫情报告、值班值守、运维保障、动向摸排、客户服务、物资保障等各项工作。
一是全力保障安全播出。在保证生命安全、防控到位的前提下，各级主要负责人、一线网格及客服人员始终坚守岗位，公司客服热线24小时值守，随时为用户解难排障，保障安全播出，确保广大用户及时了解疫情防控权威实时信息。萧山、缙云、绍兴、开化、嘉兴、庆元等地分子公司，以随时需要随时在的反应状态积极配合当地政府，为集中隔离区和隔离点迅速完成数字电视、宽带及监控联网建设等应用保障任务。在地铁电视、华数零频道，连日来持续滚动播出省疾控中心温馨提醒的游走字幕。
二是突出应急广播“村村响”功能。各分子公司与当地政府部门合作，利用应急广播传递最新疫情信息和预防知识，在乡镇疫情宣传防范中发挥了重要作用，央视新闻频道对此进行专门报道。如衢州华数的有线调频广播、IP农村应急广播为村民播报政府倡议书，实现219个行政村、7万多农户应急广播全覆盖；金华市婺城区琅琊镇有关负责人在应急广播室播报疫情防控和预防知识，15个行政村都能及时收听；桐乡华数有线广播及3000个应急广播，全部开展防疫宣传，为防疫控疫拉开了一张无形的安全防护网。
三是免费提供丰富视听内容。为满足居家群众的文化生活需求，华数互动电视开放会员权利，免费提供海量大片和少儿动漫等优质视听内容；华数TV新媒体针对全国范围的用户，免费开放15天VIP会员权益，包括付费内容免费看、跳免广告特权、高清画质畅快速度等。另外还面向湖北疫区，为湖北电信IPTV、长江云TV、鳄鱼TV等提供了大量优质点播内容。
03、履行社会责任，探索产品创新，高效率推进校园电视台等应用
当前，华数集团正在进一步精准施策，细分用户群体，提供精准服务，努力保障社会生活正常运转。尤其是积极贯彻省教育厅关于保障特殊时期学生教育工作的总体要求，加快搭建各个学校的个性化教育平台，支持教育局、学校开展远程在线教学，帮助学生在家学习，实现“停课不停学”。
一是提供电视端“本校教育”等服务。通过“定向直播”“课件点播”等功能，由当地教育局、学校组织当地老师、专家进行课堂直播或进行课件录制，学生在家即可点播本校的教育视频，进行复习、预习，并可通过视频通话，与老师远程沟通。同时提供国内外优质教育资源，包括科学、国学、英语、艺术及学而思等知名品牌教育内容。
二是打通家校，提供新型宣传服务。学校可根据本校学生情况，就健康、学习等建立精细化成长档案，并以直播或者点播、图文的方式为家长提供专业指导，实现专家讲座、在线家长会等服务，便于更好地实现家校互助、家校互补。同时，还可以把防疫情况通报等当地重大公共信息精准覆盖学生家庭，助力社会治理。
三是践行“教育公平”，促进教育资源共享。校园电视台在解决在线教育问题的同时，打破传统的教育教研方式，搭建起与名校名师跨时空的互动交流的平台，实现农村学校与城市学校、薄弱学校与教育优势学校之间的教育资源共享，为薄弱区域的学生提供同等有效的学习环境，大力促进教育公平。截至目前，杭州市教育局已经发文，明确将依托华数平台开设共享课堂，宁波市教育局也在起草相关文件；平湖、嘉善、桐乡、嵊泗、江北、平阳等公司已完成教育平台搭建，其中桐乡高三课程将于2月3日开始播出，湖州两城区将分别于9日、10日正式上线；丽水地区、湖州、常山、海宁、磐安、乐清已根据当地教育部门要求完善方案。
下一步，华数集团将坚决按照当前面对疫情“群防群控”的要求，全力保障各项服务工作，并进一步提高站位，为保障我省社会经济发展努力作出贡献。
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