5G未来必将进入家庭端，智能语音产品是其主要类型的产品，腾讯云小微在车联网与家庭TV端都已经形成了AI语音助手解决方案，未来市场还将产生怎样的变化，腾讯智能平台产品副总裁赵薇就腾讯云小微接受了众视媒体的专访。
图为：腾讯智能平台产品副总裁赵薇
图为：腾讯智能平台产品副总裁赵薇
实现家庭与车联网的贯通 保障服务的连续性
整个车联网具备着万亿级的市场规模，针对语音的场景正在成为刚需。通过腾讯云小微，能随时享受听歌、听新闻、听广播等，直接利用语音进行一切的处理，从而解放了双手。
在前装市场，腾讯具备能力帮助客户处理车联网所需的整个系统，从桌面、到语音控制系统，可根据车厂的需求进而做出相关的产品和服务保障。
在与知名厂商长安的合作中，将腾讯自有的优势内容，如QQ、喜马拉雅等，通过应用AI技术投入到了车体内。通过打造AI+内容+服务，以语音应用的方式可以使得用户获得更方便、更高效的体验。
在后装市场，通过与同行者的合作，正在开启新的市场份额。目前，车联网市场还在逐渐成长之中，需要一段时间的发展，此外实现车与家庭的互联互动也在积极探索之中。
AI是无处不在的。AI提供的服务具备连续的特征，用户在家时仅通过音箱或电视便可提前确定行程及目的地，上车以后系统就已经自动设置好了导航。通过整个场景的互联，用户在家中未完成享受的电视、音乐等，在进入车内时又可以继续享受，进而保证了服务的连续性。未来能够实现不同的场景的服务贯通，对于车联网等而言至关重要。
5G为智能应用赋能
5G即将正式到来，凭借其超高速率及极低延迟的特性，在视频应用领域必将起重大的进展，未来会逐步促进所有应用的视频化，因此实现从图文社交转变为视频社交已经成为了可能。
在内容娱乐方面，5G会推动立体化视频的到来，未来视频交互更为便捷、实用，数据传输量更为巨大，自动驾驶也会更为灵活可行。车联服务中可能最基础的是AI导航，腾讯智能平台产品副总裁赵薇表示未来甚至车辆的玻璃也会成为屏幕，而届时屏幕已经无处不在了，不应只拘泥于传统的想法。
人工智能占领家庭场景并不遥远
将智能硬件分为三大块的话，首先是个人端，即手机、手表和耳机等；其次是家庭端，即电视和音响等；第三则是车载端。
目前手机市场正处于下滑中，急需寻找新的增长点，需要继续开启新的个人终端化产品的应用研发。车载方面，随着互联网化的接入，腾讯根据自身优势通过AI+内容进而保证服务达到极致，未来AIoT将在个人与家庭方面首先会取得不错的进展，而车联网相对而言会稍微慢一些，包括自动驾驶L4和L5发展所需时间也会更长。
占领个人手机后，腾讯更希望实现占领家庭场景，其中电视及音箱将作为家庭娱乐的重要入口，未来的家庭娱乐，不管是音乐、视频还是新闻都可通过AI技术实现与智能家居系统的结合。
腾讯智能平台产品副总裁赵薇认为未来五年都不太会出现取代手机的智能硬件，因为手机是去中心化的，完全取代是不太可能实现的，需要围绕用户的使用场景和趋势做布局。
一方面，要继续与手机等个人硬件厂商合作，开启适合的手机、手环及耳机等设备；另一方面，要加强与家庭终端产品厂商的合作，如与海信、TCL建立的合作，同时也与一些音响品牌达成合作，通过多块联动，积极做好车上语音系统的部署，根据不同场景满足不同的需求、提供个性化服务。
那么，硬件等厂商如何实现与腾讯小微的合作，接入到其平台体系中？
腾讯云小微已经建立了两大开放平台——硬件开放平台与Skill开放平台。硬件开放平台给需要接入使用云小微语音能力的硬件厂商提供完整的对接流程和帮助，扩大云小微产品覆盖面；Skill开放平台开放语义分析能力给第三方，由云小微提供设备控制、内容资源、服务能力。
以Skill的平台为例，自运营以来，数据统计，用户需求量最大的仍然是几个头部领域，主要是音乐、天气、闹钟和闲聊等产品。闲聊产生的数据量是很大的，只要有语音的场景都会产生巨大的需求。而用户语音控制更多的是音乐和有声类产品。其他设备则表现为开关灯最多，其次才是如电视和空调这样的硬件产品。
AI技术升级 让人机交互成为可能
未来电视作为OTT牌照方，腾讯正在与其探讨更新的商业模式，电视将会承载更多的内容，腾讯扮演更多的是成为一个服务提供商。
腾讯云小微将把握好TV产品领域内的合作，未来用户需要更多新的内容，将与未来电视这样的牌照方打理好产品后进而推送到电视端下游方。
在新的场景中，其内容审核机制也变得不同了，其演进及推荐也与以往表现的不同。大部分内容都集中为头部，未来还需要更多的渠道及提供方加入进来。在内容审核方面，AI手段还在深入探索中。
场景的用户画像在TV端还在演进中，深入到更加具体的用户画像上、实现重度垂直、精细化的推荐显得尤为重要。
以往并未刻意集中在家庭成员的用户画像分析上，现在可通过语音和摄像头实现垂直化的定位，腾讯云小微将从下半年开始在电视上提供个性化的服务。接入已有的用户中，通过大数据分析再结合AI识别系统进而可实现个性化推荐，这是非常有价值的。
未来家庭端产品，不管是音箱还是视频，都会建立在AI成熟化应用的基础下，如以声音识别、面部识别等，实现人机交互。此外，推荐引擎方面也将表现得越来越准确，进而慢慢带动电视终端的活跃度。
责任编辑：王旭
