从“光改”到“云改”，电信运营商数字化转型的先行之举

网络设施更智能、业务生态更丰富、资源配置更科学、运营管理更高效——这是中国电信新年工作会提出的高质量发展重要内涵，四项要求，须臾离不开“云改”。

抓“云改”成共识。如果你去问某企业或单位IT支撑部门的负责人，现在最关心什么?他们很大可能会说“上云”。“上云”是推进信息化与政府管理/社会服务融合、信息技术与实体经济融合的重要途径，也是许多传统行业提高竞争力、赶上时代步伐的必然要求。今年，各行各业“上云”步伐再加速，电信运营商基础设施、服务能力以及运营体系的“云改”非常急迫。正如某运营商领导在新年工作会上所言：要像抓“光改”一样抓“云改”。

“上云”之势强劲，市场可观。信息技术的更新速度总是超出人们想象，2011年开始，光纤宽带席卷而来，光纤化改造势头迅猛，电信运营商抓住了机遇，不仅推动了全社会的“光改”步伐，也驱动了自身光纤化进程，服务能力、运营效率大幅提升。云计算技术的成熟和社会数字化进程的加快，对于电信运营商来说更是难得机遇。2018年，工业和信息化部印发了《推动企业上云实施指南(2018-2020年)》，全面推动企业利用云计算加快数字化、网络化、智能化转型，推进互联网、大数据、人工智能与实体经济深度融合。其中要求，到2020年，力争实现云计算在企业生产、经营、管理中的应用广泛普及，全国新增上云企业100万家。根据中国信通院的调查，未来三年80%的企业将继续增加公有云的投入，90%的企业将继续增加私有云的投入。对于转型升级期的电信运营商来说，云服务市场是不可或缺的业务新增点和价值“增长极”。

电信运营商紧锣密鼓布局云服务，服务能力亟待提升与磨炼。去年，全国各地“企业上云”行动风风火火，以浙江为例，截至去年10月，全省已新增上云企业10万家。几大电信运营商加快云服务布局，尤其是面向政府以及制造、金融、医疗、教育等行业，打造云服务基础设施，提供云服务解决方案。去年3月，中国联通面向中小企业、政务、医卫、教育、旅游和生态五大行业全面部署“云光惠企”企业上云专项行动，已覆盖上万家企业客户。去年12月底，中国电信相继与兴业银行、紫光集团签约，就云服务达成合作。凭借多年市场耕耘，以及优秀的技术研发和创新能力，阿里、腾讯等云平台服务商在云市场有先发优势。相比之下，电信运营商在云服务能力上还有待加强，包括应用场景、技术能力、生态聚合能力等。

云网融合是电信运营商差异化竞争优势。电信运营商在网络上具有先天优势，具备大规模基础设施的管理能力，可以为客户提供“云、管、端”一体式、一站式服务。中国信通院产业与规划研究所战略管理研究部副主任石立峰认为，云资源池广泛部署SDN，城域网、骨干网流量智能调度等实现后，云网融合的能力将成为运营商新的竞争优势。运营商可以通过“云网一体化”解决方案，将应用、云计算、管道和客户连接起来，提供端到端、完整、灵活、可扩展的方案。通过构建“云管端”协同的“网络云”基础设施，将网络作为一种可配置、按需调用的服务提供给客户。

“云改”不仅要抓早，还要抓好。正如“光改”一样，“云改”也是有时间窗口的，各行各业的数字化转型还在加快，运营商必须及时而高效地对网络、业务、IT支撑系统实施“云改”，才能满足需求、提供服务。去年以来，电信运营商通过“网络上云”“业务上云”“IT支撑系统上云”等措施，积极推动“云改”。今年，力度会更大，“必须把云融进来”成为运营商的共识。

首先是网络基础设施的“云改”。随着网络智能化进程的加快，以SDN/NFV技术为基础、以云数据中心为核心载体的未来网络构架，成为运营商互联网化、数字化转型的有效手段。运营商将进一步完善云资源布局，以云为中心优化网络，通过网络上云工程，使得网络更简洁、管理更集约、业务更敏捷、系统更开放。

其次是运营体系和流程的“云改”。提升运营智慧化水平，包括云、网、IT支撑系统之间的协同改造，在内部的组织管理体系和业务交付平台上实现真正的数字化、软件化，实现一站受理、快速开通、及时响应、有效支撑。

最后是业务和服务能力的“云改”。在需求方面，“上云”的内容逐渐从资源上云向管理上云、业务上云、数据上云、整体上云演变。电信运营商必须快速适应这一变化，加强合作，拓展业务生态化空间，提供“云网 端 用服”的一站式服务。比如，中国联通沃云产品体系就涵盖了企业基础上云、管理上云、业务上云三大基础模块，能够满足企业不同层次的“上云”需求。中国电信则提出，要推出SD-WAN、多云管理等新能力，加强生态合作、拓展合作伙伴、丰富产品应用，为企业拎包入住奠定基础。

从“光改”到“云改”，不仅是电信运营商自身提质增效、能力提升的重要途径，更是开辟数字化市场、更好服务社会数字化转型的先行之举。