运营支撑系统

前言：
　　如何建立一个统一的规划、建设、经营、管理的平台运营管理cable modem、dvb等系统，更好地发挥广电网络的宽带、三网合一、广播式优势确实是有线电视运营商面临的一个急需解决的问题。现有的cable modem系统无法实现对用户的自动认证管理、业务管理、安全管理，需要借助第三方的硬件和软件量身定做适合有线电视运营商自己的体系。创智宽带通过对广电新业务进行的调研和分析，根据多年电信业务综合运营管理支撑系统建设的经验，结合国内外先进成果，提出了HFC网络中开展宽带业务的整体解决方案。为有线电视宽带服务提供商提供一体化的服务开办、服务管理和服务计量的综合平台，为宽带运营商获取市场和商业利润奠定了基础。
功能简介
　　PowerBMS－Billing系统为针对有线电视网络运营商提供的一套关于客户管理的完整解决方案。该系统的安装和运行与网卡无关、与路由器无关，易于安装和使用。该系统摒弃了其它“网关型”计费产品只有认证计费单一功能的缺点，引入了CRM─客户关系管理的概念，扩展了认证计费系统的内涵，充分体现了“增强运营商盈利能力”的宗旨。
　　PowerBMS－Billing面向用户计费，避免了专机专人使用，IP地址盗用等问题。
　　PowerBMS－Billing对于授权的人员开设了用户帐户，设置用户帐号、密码。没有开设帐户的人员只能访问内部网。被授权的用户可用内部网的任意一台计算机，在通过身份验证后即可访问Internet。
　　PowerBMS－Billing不仅可以记录用户的上网时间、流量信息，记录用户访问的Web站点地址，还可以对用户的上网行为进行监控，提供了控制用户上网的有力手段。
　　PowerBMS－Billing提供灵活的带宽管理能力，对用户，网段，IP都可以定义带宽，为您的运营管理提供合理的资源分配。
　　PowerBMS－Billing提供强大的客户管理功能，以客户资源为管理核心，通过强大的统计、分析功能获取各类客户信息，及时把握客户需求，为客户提供更好的服务（产品、价格、服务……）。协助运营商拓展各种增值业务，并为其运营策略提供决策依据。
系统结构描述
　　如下图所示为 Power-Billing客户管理解决方案

图1

图1 Power-Billing有线电视网络运营商客户管理解决方案

　　 Power-billing系统采用现在软件流行的模块化设计思想，将系统划分为5大子系统：
认证子系统:
　　 CM上电并与CPE接通后，用户在浏览器里输入一个合法URL请求，系统将其被重定向到下面的认证页面（该页面可由运营商根据需要定制）：

图2

　　 用户认证成功后被重定向到运营商的Portal页面，同时一个浮动窗口被打开，在该窗口内用户可以看到自己的上网时间，预付时长的用户可以看到自己的剩余可用时长，用户可以通过该窗口断开上网服务（用户主动按断开按钮或者可用时长耗尽），该页面也是可以定制的，运营商可以在该页面内做一些广告或者通知用户一些新的服务项目。
底层通信子系统：
　　 该子系统包括两部分：
　　 Part1：Power-Billing SERVER和CMTS之间的通信
　　 主要完成与BSR的交互，底层通过SNMP通信，采集计费MIB中的计费信息（如时间、流量等），以及其它用于用户管理的信息（如访问的站点等）。另外，Part1同时支持Server对BSR的设置，如带宽控制、查封等
　　 Part2：Power-Billing SERVER和CLIENT端的通信
　　 采用目前流行的C/S结构，基于标准的数据库接口（ODBC/JDBC）
客户管理子系统：
　　 提供强大的客户管理功能，主要包括：用户管理、用户组管理、在线管理、收费管理、客户关系管理。
客户报表子系统：
　　 提供多种复杂的客户报表，可根据用户的需求定制报表打印格式，主要提供的报表种类有：用户上网明细报表、用户帐务报表、年报表、月报表、日报表、时间段报表、数据分析报表、收费员报表。