11月28日至12月1日，第六届中国网络视听大会在成都盛大举行。本届大会以“凝心聚力，创造美好新视界”为主题，是网络视音频领域一年一度规格最高、规模最大、具有“年度风向标”之誉的行业盛会。在30日下午举行的新媒体投资峰会上，各大行业领袖直击新媒体时代痛点，为打造守正创新的广播电视和网络文艺环境出谋划策。
在大会现场众视媒体（AsiaOTT）记者对广州道然信息科技有限公司联合创始人、副总裁刘钦玉就如何通过深耕细分为大屏提供优质娱乐内容，如何将流量转化为用户等当前热点问题回答了来自于众视网AsiaOTT的现场专访。
（专访广州道然副总裁刘钦玉）
新媒体用户基数不断扩大，精耕少儿、老年的行业用户需求
随着数字新媒体产业的进一步发展，OTT/IPTV用户数正进一步直逼甚至超过传统有线网络用户，新兴行业的发展伴随着行业初始积累的野蛮生长，OTT/IPTV在拥有总计逼近4亿用户的条件下，电视大屏的互联网效应正在进一步体现。在专访中，刘钦玉副总裁表示，IPTV市场正从野蛮生长的用户积累期，向用户精细化运营演进，原先IPTV行业更注重用户的积累，在意总量，随着总量逐步成型，未来更多的关注点，将会被放在如何在海量用户中进行分类，向用户特征、用户喜好、用户体验的角度转变，这是每个大屏服务提供商所共同关注的。
在海量用户的前提之下，精耕IPTV行业用户成为道然目前推动IPTV行业发展的重要核心。广州道然拥有非常清晰的用户定位，目前客户群主要集中在儿童和老年人群体。中青年年龄层的用户往往习惯互联网的运用，需要通过产品的体验让年轻人回归大屏。
广州道然在推动产品的时候进行了精准的市场细分，“萌宝绘本屋”针对儿童；“梨园行”戏曲产品针对老年人。与此同时，广州道然积极响应国家文化传承的号召，通过线上线下的两个渠道，弘扬中华民族传统文化，将戏曲文化深耕并向产业链上下游延伸，用自身和资本的力量撬动戏曲的市场化运作。
多渠道同步推进，针对DVB、IPTV、OTT不同用户特征提供多样化方案
广州道然是国内著名的大屏娱乐服务提供商，广州道然成立于2014年9月，公司现阶段以TV业务为核心，立足IPTV、DTV、OTT、移动互联网、智能家居等领域，构建集出版社、唱片公司、内容涵盖教育、音乐等内容的提供商和运营商、广电网络为一体的自主平台、品牌、运营体系，向行业用户提供开放、灵活、可信的合作平台，向个人用户提供最为丰富、优质的TV应用。
（广州道然VP刘钦玉在中国网络视听大会上作主题演讲）
目前的广州道然总共拥有4条产品线，包括乐享音乐、萌宝星空、梨园行、萌宝绘本屋。广州道然的服务覆盖年龄段包括从少年到老年的全部年龄层。不管是戏曲亦或绘本，道然都致力于把内容的丰富度做到“行业最多”。在戏曲方面，道然通过与不同内容提供方形成战略合作关系，其戏曲资源总量已有21599部，总时长达15000小时。在绘本方面，道然通过与多家出版社、教育机构、美术学院的合作，结合了多种合作模式。
多媒体渠道的海量用户积累，正在推动家庭大屏迈向三个渠道共治的大屏新时代。据广州道然刘钦玉介绍，广州道然目前在DVB、IPTV、OTT三种主流渠道都有所布局，在广州道然早期的运营过程中，道然就已经将IPTV和DVB纳入到自己的主流渠道覆盖，在2018年下半年，广州道然进一步进入到OTT渠道。OTT互联网性质的用户更加年轻化，所以只要针对用户特征进行运营，其实OTT的用户更具巨大的市场潜力；与此同时，IPTV由于三网融合和国家政策扶持，发展势头高歌猛进；从总体环境来看，OTT、DVB、IPTV三者之间正处于此消彼长的关系，而更多的增长量其实来源于家庭IPTV+OTT同时拥有的情况。
杜绝行业野蛮生长下的跑马圈地，用户体验是用户留下的唯一理由
刘钦玉表示，在之前发展的初始环境中，更多市场行为是基于野蛮生长规则下的跑马圈地，为了抢夺市场规模和用户红利，不注重用户体验的问题。在行业发展过程中，一些大型服务供应商通过头部内容和知名IP实现市场利益最大化，稍小的提供商通过市场化运足获取入口和流量。刘钦玉认为，入口和流量总是有限的，当达到一定程度时，市场必然要转向垂直深耕，注重用户体验的提升，否则将很难在行业立足。
目前广州道然主打四大产品线:乐享音乐、萌宝绘本屋、梨园行、萌宝星空。乐享音乐涵盖了各个年龄层的用户，为用户打造一款家庭综合音乐娱乐系统，拥有3万+的MV,17万+音频内容。在垂直市场这一领域，戏曲梨园行就拥有2万的曲库和15000多小时的播放时长。萌宝绘本屋这一方面，广州道然通过开放平台对接资源，已经拥有了6000余部绘本的内容，其绘本类型非常丰富，涵盖生命教育、自我认知、健康习惯、情绪管理、中国传统文化培养等资源。
将产品设计向互联网产品靠拢。道然正在从过去以市场为导向的阶段转向以产品为导向的阶段。目前移动互联网发展迅速，用户已经形成了既定的操作习惯，而大屏在这一方面的发展比较为滞后，因而道然在整个产品的设计上向互联网产品先进的体验效果学习。譬如在界面的设计、操控上，简洁便捷、一目了然。通过操作体验的提升达到用户持久的粘性。用户体验是把用户留在电视机前的唯一理由！
责任编辑：冯晓艺
