CIBN互联网电视刘强：三网融合下电视电商发展策略与趋势

11月21日，第四届“世界电视日”中国电视大会在南宁举行。CIBN互联网电视电商事业部总经理刘强应邀出席大会，发表题为《三网融合下电视电商发展策略与趋势》的演讲。

 

 图为：CIBN互联网电视电商事业部总经理刘强

一、电视电商的市场机会

 

刘强首先分析了电视电商当前所处的市场格局。他认为，中国国内目前的电商市场是典型的双寡头（京东、阿里）垄断的市场格局， 然而，电视电商还是一片蓝海，拥有巨大的挖掘潜力。

 

 

刘强表示，随着三网融合的出现，电视本身已不再是收视的终端，而变成了家庭智能生活的入口。消费者对于电视的使用习惯已经从“看电视”到“用电视”再到“玩电视”。逐步地，整个电视行业在从原来的单向传播方式向双向互动的点播方式过渡。

 

 

谈到中国的消费人群画像，刘强表示，60后～70后是中国绝大部分主力消费人群，电视电商的主要人群也是60后～70后。而电视电商家庭用户购买的商品主要以能够有效改变家庭生活方式，提升家庭生活质量的商品为主。“这样的商品会是我们电视电商的核心商品。”刘强表示。

 

 

至于三网融合下的电视电商发展趋势，刘强断言是“打通大小屏，做台网融合”。“因为电视端的优势在于能够更好地把商品卖点进行展示，缺点在于节目播出缺乏及时的、互动的沟通，所以，我们希望，在大屏端，用户是看内容，在移动端，用户实现购买。我们通过移动端提供及时的服务和沟通。”

 

 

 

 

刘强在演讲第三部分分享了CIBN全球购运营多年的经验和成果。他说，打造完整闭环的生态产业链是CIBN全球购的核心。这条产业链囊括了商品开发、内容制作、线上运营、渠道覆盖、客服物流五大体系。

 

 

他同时介绍了CIBN全球购运营的六大核心举措：

1.差异化商品策略，即从电商爆款和海外、地方特色两个领域双管齐下，打造优质差异化商品。据刘强介绍，2018年，他们推出了电商品牌CIBN原产地，定位于精品、高端、优质品牌的地标产品；

2.打造覆盖不同终端、不同平台的云播网，通过云播网一端接入，实现全网覆盖，全国服务；

3.从用户角度，打造有吸引力的内容。这些内容要真实，对用户有帮助，能为用户带来乐趣；

4.优化物流体验，通过与京东、中通合作，覆盖全国32个省市，同时建立自有售后服务体系；

5.以数据为指导，进行电商运营，即通过分析用户日常观看数据，结合用户画像，建立用户标签，再为影视剧对应的商品建立标签。这样可以达到每个用户开机看到的购物推荐商品都不一样，真正做到千人千面。刘强表示，已经有终端厂商与CIBN全球购开展合作和尝试，预计年底会有结果出来；

6.构建大小屏互动体系，激活社群营销模式，即通过大屏吸引用户，通过小屏为用户去提供服务，为客户带来不断的重购，形成重复购买。这样运营，整个体量就会比单纯大屏要大好几倍。