在腾讯二十周岁生日之际，战略升级后腾讯首次亮相（附马化腾公开信、腾讯高级副总裁汤道生和腾讯副总裁邱跃鹏演讲全文）

2018年的腾讯全球合作伙伴大会于11月1日在南京正式开幕，在开幕式的致辞环节，中共江苏省委常委、南京市委书记张敬华表示，腾讯是新经济的代表，是中国本土成长出来的互联网企业，而南京和腾讯的合作也在不断加深，尤其是伴随着腾讯华东云计算基地在南京江宁开发区江苏软件园的落地，加强了双方的合作。
 

接着登台致辞的，是腾讯高级副总裁汤道生，他在腾讯9月底宣布的架构调整中，成为新成立的云与智慧产业事业群（CSIG）的负责人。他发表了《腾讯20年共生未来》主题演讲，他表示，腾讯将深耕消费互联网，拥抱产业互联网。

在消费互联网方面，腾讯未来将重点关注几个趋势：

消费升级带来的内容精品化，既要以新的文创方式打造精品内容，也要做好内容版权保护，反谣言治理。

用新技术去驱动文创门槛的降低，音视频、AI 等技术进步让文创工具简化，让更多用户参与文艺创作。

社交与工具的平台与内容平台的融合，越来越多年轻人社交行为向内容化发展，年轻人用社交平台浏览多样化内容，内容平台也在社交化，内容获取也更强调及时性和社交性。

汤道生表示，在八年的开放中，腾讯为10亿用户提供了支付便利，成就2000多万的合作伙伴获得数百亿收益，帮助一万多项在线政务覆盖 5 亿人群。




他强调，接下来腾讯将深化连接，扎根消费互联网，拥抱产业互联网。其中，消费互联网将注重内容精品化、技术驱动和社交聚变等三个趋势。而在接下来二十年的产业互联网领域，腾讯将以云平台为根基，通过AI、安全、数据服务、企业微信、音视频、小程序等能力，赋能零售、医疗、教育、出行、制造、政务、金融等垂直行业。前者 To C，后者 To B；由此，腾讯不仅要连接线上与线下，还要连接用户与产业。

汤道生还表示，腾讯将通过开放与共生，迎接一个新的智慧时代。

腾讯面向产业互联网的布局

在本次全球合作伙伴大会上，腾讯的各个业务部门的负责人登台，介绍了腾讯在开放共生方面的业务布局，尤其是注重产业互联网层面。

首先，腾讯副总裁，钟翔平对腾讯在智慧出行领域的布局进行了介绍。
 

简单来说，腾讯智慧出行覆盖自主出行、共享出行和公共出行三个场景，以腾讯车联、腾讯自动驾驶、腾讯位置服务、腾讯乘车码为四个业务结合点，以内容平台和安全保证体系为辅助，而底层支撑为腾讯 AI 和腾讯云。

腾讯副总裁丁珂介绍了腾讯在智慧医疗领域的布局进行了讲解。
 

他重点强调了当前在医疗体系中存在的一些痛点，而通过人工智能和互联网可以帮助解决很多实际存在的问题，尤其是在妇幼保健和肿瘤诊疗两个重点学科——腾讯医疗健康的愿景是，安全高效+智慧健康。

腾讯云副总裁王慧星介绍了腾讯云在金融和智能制造领域的进展。
 

他表示，腾讯云已经帮助 150 多家银行进行面向互联网金融的转型，比如说帮助中国建设银行打造超大规模自主可控平台，帮助中国银行打造全行大数据平台和风险决策引擎，帮助中信银行打造国内首家语音银行。在智能制造工业领域，腾讯云致力于携手伙伴打造一站式服务平台。王慧星表示，腾讯云不仅仅是 To B，还能够实现 To B 到 To C 的协同。

腾讯副总裁邱跃鹏表示，腾讯云是产业互联网时代的“信息能源发动机”。随着科技发展，全球数据量出现了千倍级别的大爆发；在此背景下，腾讯云也将开放核心能力助力产品升级，比如说帮助合作伙伴建立和 C 端用户连接，同时，为了保证安全，腾讯云也打造了“云管端”智慧安全体系。他表示，目前腾讯云已经打造了 60 多个行业解决方案。

针对刚刚成立的云与智慧产业事业群（CSIG），邱跃鹏表示，CSIG 事业群将打通腾讯的内部资源，提供全方位模块化的产业升级解决方案，覆盖智慧零售、智慧城市、智慧医疗、智慧制造、智慧制造等五大领域，在 LBS、5G、AI、IoT、IPV6 等技术能力上实现内部资源打通。
 

在会场，邱跃鹏表示，腾讯将利用资本、资源和技术，打造一个面向产业互联网的云启产业计划；不仅如此，腾讯还将与北京大学合作，打造中国第一所产业互联网商学院，而腾讯董事局主席兼 CEO 马化腾将担任这一商学院的荣誉院长。

当然，除了产业互联网，本次合作伙伴大会也对腾讯在内容、社交等领域的进一步动向进行了介绍，这可以说是腾讯在消费互联网层面的深化和升级。

附：马化腾公开信、腾讯高级副总裁汤道生和腾讯副总裁邱跃鹏演讲全文

腾讯董事局主席兼 CEO 马化腾公开信全文：

各位合作伙伴，大家好！

今年是腾讯成立 20 年周年。我们迎来了公司历史上的第三次重大战略升级和架构调整。这个消息已经在一个月前公布。在这里，我想跟各位合作伙伴分享更多的想法。

这次调整，我们经过了将近一年的思考和酝酿。

腾讯自 2012 年以来组建的七大事业群，目前已经重组为六大事业群。

在保留原有的技术工程事业群（TEG）、微信事业群（WXG）、互动娱乐事业群（IEG）、企业发展事业群（CDG）基础上，我们整合成立了两个新的事业群：云与智慧产业事业群（CSIG）、平台与内容事业群（PCG）。

同时，我们整合升级了新的广告营销服务线，并将成立腾讯技术委员会。

腾讯每隔六七年就可能进行一次大的组织架构调整，以顺应外界变化带来的战略升级。今天，我们两个新成立的BG，分别承担着消费互联网与产业互联网生态融合、社交与内容生态创新的重要探索。

我们认为，移动互联网的上半场已经接近尾声，下半场的序幕正在拉开。伴随数字化进程，移动互联网的主战场，正在从上半场的消费互联网，向下半场的产业互联网方向发展。

腾讯一直说专注做连接，希望连接人与人、人与物以及人与服务。我们越来越发现，除了实现人与人的连接，如果大量的“物”与“服务”不能全面数字化升级，那么“人与物、人与服务的连接”就难以迭代。

要让个人用户获得更好的产品与服务，我们必须让互联网与各行各业深度融合，把数字创新下沉到生产制造的核心地带，将数字化推进到供应链的每一个环节。

没有产业互联网支撑的消费互联网，只会是一个空中楼阁。

接下来，腾讯将扎根消费互联网，拥抱产业互联网。

我们要继续做好“消费端”的智慧连接，更要促成“供应端”与互联网的深度融合，帮助各行各业实现数字化转型升级。

对于大量的传统企业来说，要尽快打通从生产制造到消费服务的价值链，要实现从智慧零售到智能制造、从消费到产业（C2B）的生态协同，就不能仅仅满足于一个完整的传统产业链，未来更需要与互联网公司进行跨界融合，真正触达海量用户，并实现硬件、软件与服务三位一体的生态化能力。

没有消费互联网助力的产业互联网，就像一条无法与大海连通的河流，可能在沙漠中日渐干涸。

腾讯服务着数以十亿计的个人用户，具有连接国内最丰富场景和互联网产品的生态服务能力，将致力于消费互联网与产业互联网的融合创新。

我们非常愿意成为各行各业最好的“数字化助手”，以“去中心化”的方式帮助传统企业和公共服务机构实现数字化转型升级，让每一个产业都变身为智慧产业，实现数字化、网络化和智能化。

从2011年起，腾讯的开放战略伴随着移动互联网的高速发展而不断演进。

七年时间，我们从“一棵大树”成长为“一片森林”，与合作伙伴共建了一个开放的互联网生态，可以说，我们在移动互联网上半场基本实现了开放战略的目标。

接下来，我们要做好“连接器”，为各行各业进入“数字世界”提供最丰富的“数字接口”；

还要做好“工具箱”，提供最完备的“数字工具”；

同时我们更要做好“生态共建者”，提供云计算、大数据和人工智能等新型基础设施，激发每个参与者进行数字创新，与各行各业合作伙伴一起共建“数字生态共同体”。

这是腾讯开放战略在移动互联网下半场希望实现的新目标。

产业互联网的探索，将为我们与生态伙伴提供更广阔的合作空间。

我们希望，未来与企业和政府等机构客户的合作中，腾讯的业务接口更加集中，合作规则更加清晰，资源能力更能形成合力。

腾讯将把数字化服务的潜能和差异化优势，更充分地发挥出来：

我们不但能够根据客户的需要提供基础工具和能力作为“食材”；

还能够快速响应客户的个性化需求，将不同食材搭配起来“炒菜”；

更重要的是，我们还能够提供一整套的“宴席”——多样化、系统化、安全可控的商业解决方案（BaaS, 即Business as a Service）。

这不单单能够帮客户节省成本、提高效率，而且还能够帮助客户在数字化转型升级过程中，找到新的商业模式和盈利增长点。目前我们已经在医疗、教育、交通、零售和制造业等领域进行初步尝试。

与此同时，我们希望进一步打造年轻人喜欢的社交平台和内容生态，与数字内容领域的合作伙伴建立更加紧密的新生态。

我们将借助“社交×内容”的网络效应，让UGC与PGC彼此滋养，形成最有活力的IP创生土壤。

我们还希望与合作伙伴一起，帮助更多优秀的IP获得跨平台、多形态的发展机会，通过新文创的方式让更多用户和年轻人，获得高品质的数字内容消费体验，并以最先进的技术手段保护好未成年人，避免不健康的消费沉迷。

我们将更加重视科技驱动力。

几天前，我受邀在知乎提问，非常高兴看到很多网友针对基础科学的突破、产业互联网与消费互联网的融合创新，做了相当精彩的回答。

过去，中国互联网与科技行业的创新，往往是“应用需求找技术支持”。未来，我相信会有越来越多创新来自“技术突破寻求产品落地”。

腾讯正在不断引入各领域的优秀科学家，也希望通过加大基础科学投入、建立公司技术委员会等措施，尽可能为科研工作者和技术人员创造更好的工作氛围和团队文化，真正让“科技创新”与“数字工匠精神”成为更多人追求的方向。

我们有理由期待，数字时代能够实现工业时代难以达到的工艺水平，创造出更高品质、更为独特的产品与服务。

当然，腾讯并不是要到各行各业的跑道上去赛跑争冠军，而是要立足做好“助手”，帮助实体产业在各自的赛道上成长出更多的世界冠军。

过去一年，我们看到很多用户与合作伙伴通过各种渠道对腾讯的发展提出了意见和建议。在此，我要向关心腾讯发展的每一位朋友道一声感谢。你们的期待和鼓励，是腾讯多年来不断迭代进步的重要动力。

希望我们一起携手努力！谢谢大家！

腾讯高级副总裁汤道生演讲全文：

尊敬的张敬华书记、各位合作伙伴、各位媒体朋友：

大家上午好！

非常高兴来到南京，很荣幸能代表腾讯欢迎大家莅临 2018 腾讯全球合作大会。

昨天 Pony 发表了《给合作伙伴的一封信》，向诸位表达了自己的心意。今天他也委托我带来对南京的敬意。

我们知道南京是著名的六朝古都，是历史上郑和下西洋的起点。在这座连接古代与今天，中国与世界，科技与文化的城市举行今年的大会，让“开放共生”的主题显得非常恰当。

再过几天，就是腾讯 20 周岁生日。就像开场视频所说，腾讯就像一条河流，期望能够用互联网温润我们的生活。我们在努力给大家的生活带来便利，拉近人与人之间的距离，每天都有超过 10 亿用户，通过微信、QQ 和自己的朋友进行上百亿次的沟通。移动支付省去了用户上千亿次“找零钱”的麻烦。我们的智慧医院，平均帮助每个患者节省 40 分钟排队时间。

我们努力协助政府提供更高效的公共服务。我们与江苏消防部门合作，在 2 千多家重点企业，建立了 6 百万个实时监测点，帮助企业减少了三分之一的火灾。此外，全国有 5 亿市民使用微信城市服务，362 个城市的市民，足不出户就可以体验超过 1 万项在线政务服务。

我们也在尽力帮助合作伙伴取得更好的成绩，过去两年，有超过 80% 的中国 500 强企业在使用企业微信。150 万家公司通过企业微信处理了超过 10 亿份文件，大大提升了管理效率。在腾讯开放生态中，有 2 千万行业伙伴获取了数百亿的分成。

伴随着“互联网+”、“数字中国”持续推进，互联网的发展进入下半场，产业互联网的重要性大大加强。面对这种变化，腾讯调整了自己的组织架构。核心聚焦构建“两张网”：深耕消费互联网，拥抱产业互联网。

在消费互联网领域，我们要为用户提供更加生动、个性化和富有品质的内容。未来，我们将重点关注几个趋势：

第一个是内容消费升级带来的内容精品化。过去总说物质生活的消费升级，现在精神生活也需要“升级”。我们一方面要以新文创的方式打造精品内容；另一方面，也要努力做好内容版权保护、反谣言等“精神环境治理”。我们的微信辟谣中心，全年科普 4.9 亿次，覆盖用户 1.4 亿人；我们的企鹅号平台，从 2018 年到现在，保护了 1 百万文创作者的 2 千万部作品，帮助作者成功维权 5 百万次。

第二个趋势，是用新技术推动文创门槛的降低。音视频、AI技术的进步，让创作工具简化，也让更多用户可以参与到文艺创作中。

第三趋势是社交、工具等平台与内容平台的融合。一方面，越来越多年轻人的社交行为向内容化和趣味化发展。在微信上，大家通过表情包、小游戏向朋友分享自己的情感。年轻人用社交平台浏览多样化的内容，在 QQ 上，每天有超过 8 千万人用“看点”浏览资讯。

另一方面，内容平台也在社交化，内容的获取更强调互动性和及时性。比如，过去大家是自己玩游戏，但现在，越来越多的人喜欢看电竞直播，与主播互动。

如果说，过去 20 年，互联网的重要进步集中在 ToC 领域；那么未来 20 年，互联网的重要发展将来自于 To B 领域。互联网与产业的融合是大势所趋。腾讯决心集全公司之力，迎接产业互联网时代的到来。

在全新的云与智慧产业事业群中，我们整合了医疗、出行、教育等产业平台，集中公司在安全、AI、LBS等领域的技术力量，同时强化腾讯云的平台能力。接下来，腾讯云将推出云启计划，未来 3 年与合作伙伴一起，加大投入打造产业互联网。

在拥抱产业互联网的过程中，我们首先要深耕垂直行业，在智慧零售、医疗、教育、出行、制造、智慧城市等领域，扮演好“数字化助手”。我们一方面要打造出完整化、系统性的解决方案，提升数字化应用的便利性和操作性。另一方面，也要通过对行业的深度认知，成为合作伙伴的定制化“数字顾问”。

最近我们在跟富士康合作，过去 40 年，他们积累了大量的工业制造经验，期望沉淀在工业流程中。我们与他们合作打造了一套“工业领域的操作系统”，将设备、人员、制造过程中的数据和知识上云，开发出多种工业应用，并对生产中的供应链、客户和资金进行智能化管理。

我们的另一个合作伙伴——家乐福，一直希望把分散在各处的顾客统一运营，精准画像，并进行全生命周期营销。最终，通过小程序这样一个类“中台”处理工具，家乐福实现了线上各平台的打通，也实现了线上线下的一体化。用户不需要经过收银台，直接微信扫码就可以支付离场。这个小程序上线 9 个月，访问量突破 2 亿次。

在深耕垂直产业的过程中，技术是第一推动力。腾讯依靠自身的云、安全、AI和大数据能力，支撑起了 10 亿用户级的应用。未来，我们围绕 AI、安全、音视频与量子计算等领域建立的前沿技术实验室，也将继续深化对重点产业的支持与落地。我们期望这些技术成果，成为产业智能升级的“发动机”。

最后，我想特别指出的是，产业互联网不仅仅是 To B、To G 的，归根结底也是 To C 的。腾讯将利用服务 C 端用户的经验，帮助 B 端伙伴实现生产制造与消费服务的价值链打通，以独特的 C2B 方式连接智能产业，服务产业、也服务于人。

过去 20 年，腾讯见证了互联网的崛起，未来 20 年，我们期待与合作伙伴携手共生，扎根消费互联网，迎接产业互联网。连接一个全新的智慧时代，也汇聚一条更宽广的河流。谢谢大家！

腾讯副总裁、腾讯云总裁邱跃鹏演讲全文：

尊敬的领导、各位来宾、合作伙伴们：

大家好！

刚才我的同事们谈到了新的技术给各个传统行业带来的数字化升级，诞生了很多令人兴奋的新场景、新能力和新机遇。我们常说现在处在一个 ABC(AI、Bigdata、Cloud)的时代，大家努力地拥抱变化，翘首期盼着下一个风口。想要更好地乘风而起，还是得稳扎稳打地攀“云”而上。

就像在传统工业时代，各行各业以煤和电作为基础能力一样，如今以数据为代表的“信息能源”，已经是促进产业发展和变革的基础动力。其中最核心的便是“云”，它是大数据、人工智能的天然载体，是经济社会下一个十年的核心工具，也是数字化浪潮中的基础设施。

下面我们看一组数据：

在 PC 时代的2008年，全球的数据量为 0.49ZB，2013 进入到移动互联网时代为 4ZB，上涨了 10 倍。而到 2020 年，预计整个物联网产生的数据量是 600ZB，上涨将达到 1200 倍。

万物互联产生了惊人的数据量，对这些数据的存储、分析、挖掘，在云上产生了更高的价值。我们清晰地看到，“用云量”会是反映经济发展的重要指标。

过去 20 年里，腾讯和伙伴们一起，在互联网领域进行了很多探索。不久前，腾讯进行了新一轮战略升级：扎根消费互联网，拥抱产业互联网，基于这个战略方向，腾讯也进一步明确了自身的使命，我们要做各行各业最贴身的“数字化助手”。

向大家汇报一下，过去几年，腾讯云包括服务器、存储、数据库等在内的基础产品，能力和性能一直在呈现几何级增长。以今年上半年为例，我们的云服务器产品 CVM 单台创建耗时从 1 分钟提升到 10 秒，并发吞吐能力提升了 10 倍达到 5000 台每分钟；我们的虚拟机产品和 SSD 云盘，性能提升 8 倍；我们的存储产品 QPS 每秒请求数达到每 bucket2400, 提升幅度也在 10 倍以上；自研内存数据库，集群性能突破千万 QPS。

我们基础产品和解决方案的竞争力不仅体现在性能上，更体现在便捷性和易用性上。腾讯云联合微信团队推出的“小程序云开发”解决方案，能够大幅降低小程序的开发门槛，让不具备一定后端知识的开发者也能高效开发出一款高质量的小程序，更重要的是，“小程序云”让合作伙伴也能共享微信红利，比如腾讯乘车码极大优化了乘客的出行体验，上线仅一个月就实现了迅猛增长。

安全是腾讯云的生命线。自成立之初，腾讯云便在国际实力领先的七大安全实验室技术支持与保障下，构筑起覆盖八大领域的“云管端”智慧安全体系。这道坚实有力的防火墙通过灵敏的技术升级迭代，安全性始终领跑于全行业。

腾讯本次战略升级后，腾讯云和积累 20 年丰富经验的腾讯安全团队将进一步深度融合，让现有安全体系如虎添翼，探索将全球最前沿的人工智能、大数据和区块链技术融入云端安全防控新体系，联手 100 多家生态伙伴，共同打造一套更安全的云上解决方案。

有了这些能力积累，腾讯云在政务、金融、零售、泛互联网等多个垂直领域收获了客户认可。我们与永辉超市打造的智慧零售标杆店，以及与中国银行推出的全行大数据平台和事中风控解决方案等都已经成为各行各业转型数字化的重要样本。

特别是在互联网领域，凭借在互联网多年服务海量用户的成功经验，腾讯云为互联网企业提供云服务具有天然优势，除了提供基础能力支撑，还与合作伙伴一起共同探索更多新的应用场景。比如和每日优鲜便利购共同打造的基于物联网、视觉商品识别技术的无人货柜，以及与亚朵等酒店集团联合打造的智慧酒店解决方案等。根据 IDC 报告，目前腾讯云在电商、出行、游戏、文娱资讯等行业都处于领先地位。

产业互联网时代，我们可以期待的，除了产业升级，还有技术对人们生活实实在在的改变。腾讯云一直致力于在智慧公共服务方向解决民生痛点问题，提升民众满意度和幸福指数。比如，比如我们给广东省数字政府建设打造的粤省事小程序。通过“实人+实名”身份认证核验，无需重复注册，即可通办所有上线民生服务。

包括驾驶证、行驶证、出入境证件、残疾人证、出生证和居住证等在内的各种证件服务，以及社保医保、住房公积金服务，残疾人、外来务工人员、老年人等特殊群体服务等都可以在线实现。小程序上线当天访问量就超过 1000 万，比原有网上办事大厅一年的访问量都高。

文旅、教育也是民生的重要课题。我们打造的智慧旅游大数据中心可以通过一个中心实时获取景区票务、入园、住宿等核心数据，并可以与民生服务等智慧城市服务协调联动。腾讯云与云南合作推出的一部手机游云南整合了数十种核心技术与产品，涵盖省级部门 36 个，全年服务旅客 6 亿人次。

用户可以一秒刷脸入园，可以通过 AI 识别景区的植物，识别率高达 99%，可以对全省 90%以 上的景区实现 24 小时不间断直播。投诉体系也有了很大升级，投诉平均办结时间为 6 小时左右，投诉办结率为 100%，相较原来投诉的平均办理时长 12 个工作日，速度提升了 30 多倍。“一机游云南”已经成为全域智慧旅游平台标杆。

教育是立国之本。我们打造的全方位教育场景智慧产品已经成功为江西上饶教育局等教育部门、清华、上海交大等上百所校园以及好未来、猿题库、新东方等教育机构接入智慧校园体系，覆盖K12、高校以及在线教育等多个类别。未来，腾讯云教育业务还将基于教育场景需求、整合技术和内外生态资源，协助学校打造安全智慧的“无围墙大教室”。

前不久，云与智慧产业事业群（CSIG）的成立进一步打通和整合腾讯的核心资源，将公众服务、医疗、金融、出行、工业等各个垂直行业进行纵向整合，同时将安全、AI、大数据、LBS 等基础能力横向拉通。我们将继续做好产业互联网时代的“信息能源发动机”，跟合作伙伴共建云端智慧产业生态。

未来，腾讯云将与合作伙伴持续加大对产业互联网的投入。这里特别值得跟大家分享的是，我们计划与光华管理学院合作，共同打造中国第一所产业互联网商学院——腾讯云启商学院，并且邀请了腾讯董事会主席兼 CEO 马化腾来担任“荣誉院长”。我们真挚邀请合作伙伴们跟我们一起来探索和研究产业互联网之路。

让我们一起在云端，乘风起。谢谢大家！