从运营商2018上半年财报来看，虽然相比于2018年第一季度的业绩整体有所回落，但是在提速降费的大背景压力下，三大运营商的额营收和利润均实现了正增长。流量收入早已超越语音、短信等传统业务，成为运营商的主要收入来源。流量作为运营商重要业务之一，资费的下降肯定会为运营商带来不小的挑战，运营商如何实现量收齐增，是一个值得探索的问题。
长远来看，互联网作为如同水电煤一般的社会基础设施，运营商很难在基础电信业务，如电话、短信、上网等中获得较高收益，必须主动进入新的领域去探索发现新的收入来源。
增强用户黏性
在流量经营时代，除了常规的提高用户DOU用于保有外，还要通过推动第二卡槽向主卡槽用户迁转用以提高生活场景曝光度，从而保有用户，同时提升用户价值。对网内第二卡槽用户(主卡槽是本网用户)，一方面要防止被友商替换，另一方面也要防止拉低主卡槽ARPU造成误伤。迁转的主要对象是异网第二卡槽用户，如果第二卡槽手机卡关联了APP注册，这种卡的黏性相对较高，应该首先推动转正，用不限量套餐+语音包彻底压缩主卡应用，降低其生产场景曝光度。对于主卡槽是本网，第二卡槽是异网的用户，区分用户的通信需求和社会生活需求。对于主卡槽不能满足用户通信需求的，应该尽快将其迁转为不限量套餐，并向其推送语音包。对于用户有意区隔工作和生活，人为区分主卡槽和第二卡槽的，建议向其推送优质号码供其选择，尝试用新卡替换其第二卡槽异网号码。
另外，运营商在制定用户保有政策时，需要把最近2年内对行业产生重大影响的因素考虑进来。比如，异业渗透、跨业融合、提速降费、新老同权、虚商扩容发牌、5G、全面携号转网、流量不清零等。运营商制定的营销政策必须要满足市场需求和用户期许，利用好“内容”资源激发用户流量需求，让用户用起来，进而把用户留在本网内。
加快新业务布局
5G时代会衍生出工业物联网、远程驾驶、自动控制等新的产业。从国外运营商的发展经验来看，这是拉动收入增长的主要方向。
目前，我国3家运营商均已展开相关布局。中国移动已制定面向2020年的5G发展规划，并成立“中国移动5G联合创新中心”，正在围绕基础通信能力、物联网、车联网、工业互联网、云端机器人、虚拟/增强现实六大领域，与产业伙伴开展业务应用和产业布局。中国电信计划利用高频谱协同，以中低频为基础、高频为补充，同步开展验证，合力促进推动5G技术落地应用。中国电信还将在雄安新区实现天翼4G和下一代物联网(NB-IoT)的全面覆盖，并将5G试验网提前布局新区。中国联通表示目前已经与国内外多家公司合作，建立5G实验室并计划推进5G商用化部署。其中与高通公司开展5G合作，共建5G网络。
降低业务成本
运营商可从两个方面降低成本，一是面向用户成本。目前，运营商的实体渠道建设仍相对粗放，获客成本较高。随着运营商在线服务、自助服务的普及，传统渠道接触方式已经越来越难以接触到客户、越来越难以打动客户。建议对渠道的运营位进行精细化管理，配合接触时机，将客户需求与产品匹配的策略落地。除了自有的渠道运营外，还可以通过与第三方合作。二是整个行业可以通过共建共享光纤、宽带等资源，减少一定成本。新建住宅小区必须按照光纤到户两项国家标准执行，其他小区应采用光纤到户方式，积极整合小区配套通信设施资源，具备共享条件的必须共享，需改造共享的，与相关企业共同协商确定。目前，共建共享方面还有很多的改进空间。
提速降费的同时，也要保证企业的可持续发展，消费者享受到更好的服务，要付出一定费用，企业也要不断改进服务，保证用户的体验。供需双方共同获益，形成良性循环，推动信息通信行业持续健康发展。
为您推荐
2009年5月17日，距离小满只有4天，但这未必就是运营商“等待收获之季”。立夏刚过，3G尚未“大展拳脚”，价格战就如火如荼开始了：浙江移动TD套餐每月60小时包月达到80元；北京联通WCDMA最低套餐98元，语音费用最低达到0.24元/分钟；北京电信则推出160元包300小时的上网费用……我国古代将小满分为三候：“一候苦菜秀；二候靡草死；三候麦秋至”，可以说，在收获来临之前，就已经有作物枯萎了。3G带来的仅仅是盛夏般的价格战吗？运营商何时才能等到利润的“麦秋至”？电信业的赢利密码截至2009年3月，中国移动、中国联通和中国电信的手机用户分别到达4.77亿、1.37
对于三家运营商增值业务方面的部署，Gartner公司手机行业分析师Sandy沈认为，对于运营商来说，3G规模能否扩大，关键在于能否推出足够多、且有足够吸引力的3G业务；也就是说，增值业务的业绩将决定运营商在3G时代的成败。5月17日，中国联通的WCDMA网将投入试商用运营。从此，中国移动、中国电信、中国联通之间的3G大战正式展开。在北京邮电大学教授吕廷杰看来，3G之战除了将给用户带来新的体验外，还会造成运营商进一步优胜劣汰，最终形成两家巨型运营商相互竞争的格局。电信专家此番“双寡头”预言会否成真？从三家运营商3G起跑姿态中，或许可以看出一些端倪。增值业务部署各有侧重5月11日，中国移动投资5亿
尽管中移动手机电视业务在经历奥运期间短暂的火爆后始终未能走出低谷，但是这并不妨碍其他运营商看好该项业务。日前，《通信产业报》(网)记者独家获悉，中联通将在5·17世界电信和信息社会日推出手机电视业务，开展试商用，预计到2009年10月正式收费。显然，曾经波澜不惊的手机电视市场即将引入新的竞争者。联通出马在中移动看来，中联通WCDMA制式终端与业务的丰富将是最大威胁，手机业务无疑正是这样的威胁。据《通信产业报》(网)记者了解，此次中联通将在“5·17”推出的手机电视业务将在一定程度上借鉴中移动的做法。例如，在内容来源上，中联通几乎与所有中移动的内容提供商建立了不同程度的合作关系，并且在资费政策借
中国移动旗下的SNS网站139.com5月20日在广东省上线。去年，中国电信与北京神州恒基签署合作协议，与该公司合作共同推出虚拟3D时尚社区ChinaQ，正式进军社区平台。去年10月15日，新联通在挂牌成立的同时，其旗下的SNS网站——“新乐园”也悄然上线。运营商进军SNS，一方面是巩固各自积累多年的庞大用户资源，另一方面是为了增加用户的黏度。从短期看，运营商进军SNS对各自的业绩影响不大。运营商积极布局SNS在运营商看来，天然的优势加上巨大的诱惑是他们进军SNS的理由。“运营商进入SNS，一方面是巩固各自积累多年的庞大用户资源，另一方面，通过推出自己的SNS站点为用户提供新的增值服务，增加用
