江苏省国际招标公司（以下简称“招标代理机构”）受江苏省广电有线信息网络股份有限公司（以下简称“招标人”）的委托，代理组织江苏省广电有线信息网络股份有限公司新型网格化服务营维支撑系统（四期工程）项目采购招标工作。现邀请有意向且满足基本资质要求的投标人参加。
一、 项目名称
江苏省广电有线信息网络股份有限公司“新型网格化服务营维支撑系统（四期工程）”项目（招标编号：JITC-1805AX2209）。
二、 项目简介
新型网格化营维支撑系统2014年上线，目前支撑了全省72家分子公司6452个网格的营维管理工作，年访问量达到170万次。根据《江苏有线2018年工作要点》，为更好地应对日益激烈的市场竞争，促进达成“保用户、保收入、保利润”目标，需要在现有网格系统上持续优化营销支撑功能，拓展运维服务质量管理功能，优化系统软件架构，实现与门户系统的无缝集成，并结合各单位本地情况，开发符合当地市场环境和管理流程的个性化功能。本期工程主要建设内容包括：
1、系统架构改造：改造应用层，实现token校验方式的单点登录功能，支持门户等第三方软件调用网格应用层程序代码；改造展现层，改造所有页面以符合HTML5标准，能够在各终端环境中实现自适应分辨率的展现。
2、营销支撑能力提升：
（1）开发业务渗透率漏斗分析。建立从后端资源能力到前端业务使用端到端的数据分析方案，从能力层、账务层和业务使用层逐层分析数字电视、互动电视和宽带的渗透率，从各层间的用户数量差异分析网络建设、业务推广、平台建设、内容建设是否存在短板，支撑公司投资和经营方向的决策。
（2）开发“保用户”全员营销功能。依据省公司“保用户”全员营销活动实施方案，开发流失回流目标客户预警推送，以及全员营销活动后期维系挽留结果统计，为全省提供明确的目标客户数据和营销效果分析，有的放矢地完成营销任务。
（3）开发“网格化营维服务体系”三项活动功能。根据市场部网格化营维服务体系三项活动的要求，开发“每日一单”、“七步保用户”、“1+N”标准化服务相关功能报表。
（1）开发业务渗透率漏斗分析。建立从后端资源能力到前端业务使用端到端的数据分析方案，从能力层、账务层和业务使用层逐层分析数字电视、互动电视和宽带的渗透率，从各层间的用户数量差异分析网络建设、业务推广、平台建设、内容建设是否存在短板，支撑公司投资和经营方向的决策。
（2）开发“保用户”全员营销功能。依据省公司“保用户”全员营销活动实施方案，开发流失回流目标客户预警推送，以及全员营销活动后期维系挽留结果统计，为全省提供明确的目标客户数据和营销效果分析，有的放矢地完成营销任务。
（3）开发“网格化营维服务体系”三项活动功能。根据市场部网格化营维服务体系三项活动的要求，开发“每日一单”、“七步保用户”、“1+N”标准化服务相关功能报表。
3、运维管理功能拓展：
构建社区工程师服务质量考核体系，对社区工程师的工单完成情况建立相应的考核指标。丰富业绩考核维度，提升社区工程师服务质量。开发手机端一站式营销推荐和重点产品订购，在手机终端上推送符合该客户行为特征的营销推荐产品，社区工程师可以直接向客户推荐并在手机终端上订购该产品，实现掌上一站式营维服务。
构建社区工程师服务质量考核体系，对社区工程师的工单完成情况建立相应的考核指标。丰富业绩考核维度，提升社区工程师服务质量。开发手机端一站式营销推荐和重点产品订购，在手机终端上推送符合该客户行为特征的营销推荐产品，社区工程师可以直接向客户推荐并在手机终端上订购该产品，实现掌上一站式营维服务。
4、地市个性化需求开发：
2018年需求调研中共收到各单位需求38件，需要尽快在网格系统中实现，包括：建设网格全面资源数据收集平台，采集小区/行政村居民构成、建筑物分类等网格区域概况信息，统计营销成本/销售成本/管理成本情况，统计网络覆盖情况，手机业务渗透/服务渠道、竞争对手情况等。
2018年需求调研中共收到各单位需求38件，需要尽快在网格系统中实现，包括：建设网格全面资源数据收集平台，采集小区/行政村居民构成、建筑物分类等网格区域概况信息，统计营销成本/销售成本/管理成本情况，统计网络覆盖情况，手机业务渗透/服务渠道、竞争对手情况等。
三、合格投标人的基本资质要求
（一）投标人的资质要求：
1) 投标人须为在中华人民共和国境内合法注册的独立法人，遵守中国有关法律、法规，具有良好的商业信誉。
2) 投标人注册资金须不少于1亿元人民币或等值外币，若注册资金为外币的，须提供在法律上有效的文件证明在注册当日，注册资金核算成的人民币金额。
3) 投标人须是招标产品的原厂开发商，投标人须与招标人共享本项目的软件开发相关知识产权，并向招标人完全开放所有软件源代码，提供承诺函原件。
4) 投标人须提供所投标产品直接保修和服务的承诺。
5) 投标人须提供经第三方审计的2016年度和2017年度财务报表。
6) 投标人须提供有效的ISO9000系列质量管理体系认证、CMMI5、计算机信息系统集成资质（一级）认证，安全资质认证。
7) 投标人须具有良好的业绩和经验，须提供自2013年1月1日以来在类似行业中至少实施过5个省级（含）以上相同系统实施案例（同一运营商每个省最多计1份案例），，且运行状况良好，须提供合同复印件等证明文件。
8) 投标人须具备完整的售后服务体系、具有快速响应维护能力，具有较大规模的技术支持能力及销售、售后服务能力，负责质保期内外的服务工作。投标人须在项目所在地设有分支机构，并在招标人现场配备不少于5名技术支持人员，投标文件中须提供上述人员2017年6月1日以来投标人单位的社保证明。
9) 投标人须在法律和财务上独立、合法运作并独立于招标人和招标代理机构，不得直接或间接地与招标人为本项目所委托的咨询公司或其附属机构有任何关联。
10) 投标人须保证，招标人在其本国使用供应商提供的招标产品时，不存在任何已知的不合法的情形，也不存在任何已知的与第三方专利权、著作权、商标权或工业设计权相关的任何争议。如果有任何因招标人使用投标人提供的产品而提起的侵权指控，投标人须依法承担全部责任。
11) 投标人须从招标代理机构获得招标文件并登记备案，否则不能参加本次项目的投标。
12) 本项目不接受联合体投标。
（二）投标人所提供产品的资质要求：
1) 投标产品均应符合国家相关规定。
2) 参与投标的产品必须兼容原有软件系统，在软件整体架构不变的前提下进行功能性开发，完成所有技术需求。
四、招标文件的发售
1) 发售时间：从2018年9月19日起至2018年9月26日止，每天（节假日除外）8:30—11:00，14:00—17:00（北京时间，下同）。
2) 售 价：500元人民币/份，售后不退，请在www.jitc.cn平台免费注册（免费咨询电话400 058 0203），并按下述江苏省国际招标公司的地址汇款，然后将汇款单上传www.jitc.cn平台后下载招标文件。
五、投标文件的递交和开标
1) 递交投标文件截止时间和开标时间：北京时间2018年10月10日上午9:00整。逾期收到或不符合规定的投标文件恕不接受。
2) 递交投标文件和开标地点：南京市西康路7号16楼江苏省公共资源交易中心分中心开标室一。
代理机构：江苏省国际招标公司
地址：南京市西康路7号613室
邮政编码：210024
联系人：叶逢春 杨磊
联系电话：025-83240905 83301084
传真：025-83240905
电子邮件：yefc@jitc.cn
购买招标文件和递交保证金的银行信息
户名：江苏省国际招标公司
开户银行：中信银行南京江苏路支行
账号：7321810182600023404
招标人：江苏省广电有线信息网络股份有限公司
地址：北京东路4号江苏广电城26楼
联系人：采购部门-缪镕羽（025-83187815），需求部门-朱琛刚（025-66693534）
责任编辑：安旭环
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