贵阳联通举行“我的百倍用心 愿您10分满意”恳谈会
2018-09-03 09:20:10来源：贵州网 热度:
中国联通贵阳市分公司举行主题为“我的百倍用心，愿您10分满意”媒体恳谈会。近年来，通讯技术一直在加速进步，4G网络、移动互联网的普及，让网速进一步提升，相关使用场景也越来越宽广，极大便捷了广大用户的生活。然而，贵阳联通并不满足于技术发展带来的成果，狠抓服务水平的全员服务行动就此开启。广大联通人不忘初心，以满足人民群众美好的智慧生活需求为己任，于2018年7月1日全面推出“百倍用心、10分满意”服务口号，旨在提升服务质量，树立良好的企业形象，助力用户体验再升级！据悉，贵阳联通将通过 “网络保障再深化”、“服务质量再提升”、“业务创新再升级”三大方面来再提升客户感知。
中国联合网络通信有限公司贵阳市分公司易勇副总经理
网络保障再深化
贵阳联通在网络方面不断加大投入，扩大网络规模建设。截至2018年8月，贵阳市境内3G/4G基站数达9783个，信号实现全市11个县市、87个乡镇全覆盖，高速公路、高速铁路无障碍畅通上网。当“数博会”“生态文明会议”“国际马拉松”等重大会议及活动来临时，贵阳联通也义不容辞担起通讯保障的大任，确保了活动区域的网络畅通。
贵阳联通有幸成为全国部署的16个5G试点城市之一。2018年中国国际大数据博览会期间，贵州的第一个5G基站在贵阳开通，从此贵阳联通迈出了5G建设具有划时代意义的步伐。到2020年实现5G商用，届时贵阳市民将优先体验到联通快速、优质的5G网络。
中国联合网络通信有限公司贵阳市分公司：李耘副总经理
服务质量再提升
未来，联通将搭建起涵盖营业厅、客服热线、宽带装维、社区经理、电子渠道、网格触点在内的标准化服务体系。通过打造服务标杆营业厅，全面重启营业服务窗口，实现业务专业化，形象标准化，服务人性化，力争达到“业务10分、形象10分、服务10分”的标准。同时对社会公开装、移、修一日通服务承诺，无理由处理超24小时进行赔付，让用户实实在在的感受到联通“真宽带、装机快、服务好”的服务理念和“宽带装维慢必赔”的服务承诺，力争达到“10分满意”的装维服务标准。
业务创新再升级
在业务创新方面，作为客户信赖的智慧生活创造者，联通坚持“开放创新”的价值观，开拓创新，不断为社会和用户创享美好智慧生活体验”。未来联通将全面落实“互联网+”行动计划，在云计算、大数据、物联网等创新领域寻求突破，实现强政、兴业、惠民，创享美好智慧生活。
为让广大群众能够体验到联通优质的产品和服务，积极响应国家“提速降费”政策与贵阳市政府“满格为您”网络质量号召，2017年贵阳联通面向全市范围内推出“流量王100”产品；2018年与腾讯公司合作，更低资费的“腾讯大王卡”走向市场。2018年6月，贵阳联通花果园网络质量专项攻坚行动取得喜人成果，此项攻坚行动共完成15个区203栋楼、404个单元，超过1800面天线的网络排查，同时调整天线97面、整改天线21面、增补天线21面、优化完成94栋住宅楼网络问题，花果园网络质量明显提升，用户使用更加通畅。2018年7月，面向全市联通客户，成功举办“乒乓在沃”第六届中国联通乒乓球挑战赛贵阳赛区选拔赛，赛事均得到中国乒乓球协会及社会各界的高度评价与广泛认可，在乒乓球爱好者中已是有口皆碑，在业余乒坛有着不可撼动的地位。
恳谈会上，贵阳联通的公司领导就记者对联通在网络、服务、创新等方面的存在的疑问进行现场解答。通信行业正在经历转型发展的深刻变化，在这一变化过程中，贵阳联通将不忘初心，牢记使命，进一步贯彻落实“创新、协调、绿色、开放、共享”的发展理念，进一步抢抓“网络强国”、“数字中国”、“智慧社会”和大数据发展的战略机遇，携手产业各方加快推动产业快速发展，聚力谋求合作共赢，为助推贵阳市经济社会的快速发展做出更多更大的贡献!
责任编辑：安旭环
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