不放过任何一个客户的咨询
智能呼叫系统相比于传统的人力，最大的优势体现在它能应对所有客户的咨询，人工客服需要时间休息或者休整，而智能呼叫系统一旦开启就能持续性为客户的呼入提供相应的咨询服务，而且可安装的平台是多样化的，能及时为企业将每一个客户的信息都完整记录下来。
对客户咨询的问题进行分类总结
智能呼叫系统不仅仅能将客户信息详细的收录到数据库中，还能就客户提出的各种问题自动进行分类，对于客户经常会咨询的问题总结出来，有助于企业从客户问题的提出中判断客户的需求和倾向性，数据库的整理无需人工操作，系统可自动生成。
通过对客户问题的分析对接给专业的客服人员
智能呼叫系统会将客户提出的问题整体综合到一起，常规性的问题直接会出具解答方案，但是难免会有少部分的客户会提出相对棘手的问题，遇到这种情况智能呼叫系统会将该客户的信息转给专业的客服人员，由他们统一进行集中处理，提供了整体的工作效率。
智能呼叫系统的三项优势造就了它无可比拟的突出特点，能为企业节省出一半以上的人力和物力，最关键的是对客户信息的收集和分类工作，与普通的人工相比更加有效率，智能呼叫系统的接入和整理功能全部可自行处理完毕。
为您推荐
2005年12月下旬，来自国家发改委、中印项目合作办公室的消息表明，国家发改委和印度企业TCS（印度四大软件企业之一TATA集体下属信息化公司）以及微软公司共同建立超大型软件企业合作项目的关键性谈判已全部结束。此次与印度企业的合作，将建立起中国自己的“国际水准的大型软件外包企业”，同时解决国内软件外包人力资源缺乏的问题，为中国外包企业全面进入欧美市场做准备。合作内容根据三方协议，该企业作为中印双方共同组建的大型软件企业未来五年内将提供2亿美元产值，建成后初期规模将达到5000－8000人。据有关人士透露，三方已经决定，印度企业TCS将在新公司中占65％的股份，中方和微软共同占有35％的股份，之
新浪科技讯1月5日下午2点-2点45分，信息产业部电信研究院两位专家做客新浪聊天时表示，运营商重组是企业行为，与3G不挂钩。这是信产部重要专家关于运营商重组的最新看法。针对运营商重组是否与3G牌照同步进行，信产部电信研究院企业管理所所长王育民称，“肯定不会挂钩”，“我始终这样看，3G牌照发放是政府行为，电信企业之间的重组合并等等应该是市场行为，是不同的。这个时候事情的主体不一样”。对于中国电信业以前确实由政府主导，信产部电信研究院交流中心主任陈育平称，以前政府主导拆分是因为当时中国电信没有从计划经济进入到市场经济，“中国电信当时没有上市，没有上市之前怎么做都行。现在大家都已经上市了，再拆分怎么
近日，北京联通开发的“企业信息公众查询服务系统”正式开通，这项服务在北京地区尚属首次。该系统依托于联通领先的CDMA网络，具有快速、稳定和高效的特点，是一个面向社会公众的工商企业登记信息查询服务平台。通过该服务系统，普通大众可以查询到企业名称、注册号、法定代表人、注册资本、住所、企业类型、经营范围、成立日期、营业期限等九项企业登记信息；还可以查询到年检年度和年检结果等企业年检信息。北京联通CDMA用户可以通过手机上网（WAP）的方式登录“企业信息公众查询服务系统”：按炫键进入联通“互动视界”登录到“网上北京”，点击“工商导航”后即可定制和使用该业务。
