当车辆出故障时，我们常常把车开到经销商那里，让他们帮助解决问题，但是当问题得到解决，拿到车辆之后，我们往往不会考虑修车过程发生了什么。
尽管大的经销商都接受过制造商的技术培训，但经销商服务部门常常不得不联系工厂的专家来帮助解决问题。目前，保时捷正在美国试验一种增强现实系统，以使得这一过程比以往更快、更高效、更有效。
保时捷的技术直播系统通过装有高清视频和小屏幕的一副眼镜，在亚特兰大工厂的经销商服务中心技术人员和保时捷技术专家之间发起一个视频通话。这个系统和谷歌眼镜都像是ppt展示。
该系统背后的想法是，当美国189家保时捷经销商中的任何一家的技术员遇到问题时，该技术人员可以联系位于亚特兰大的保时捷总部的专家寻求帮助。当求助者戴上ODG R-7智能眼镜，并连接到AiR Enterprise软件时，保时捷总部的专家会收到技术人员正在查看的所有东西的高清视频。
然后，保时捷专家可以在他的屏幕上做笔记，或者拍下截图，并放大，以便进一步检查。然后笔记和细节快照可以叠加在技术眼镜的一个镜头上。其他信息，如项目技术公告、示意图和文档也可以显示在R-7镜头上，这样经销商的技术人员就能得到所有需要的相关信息。
早在2017年11月，保时捷汽车北美分公司就宣布，该公司引入了一套名为“技术实时看（Tech Live Look）”的增强现实技术，该技术能大幅提升保时捷在美国的技术服务水平。
Tech Live Look技术采用了Atheer公司发布的AiR Enterprise软件平台，后者是一家增强现实产品方案供应商，其产品还融合了轻量化智能眼镜技术。这类高科技设备具备了最新款投影技术，还配备了高清自动聚焦摄像头，可显示螺钉上的螺纹等精密图像。这款AR眼镜功能强大，配置了照明灯，能在发动机舱及车底等光线较暗的位置发挥灯光照明作用。
当某个经销商店内的检修技工戴上专业眼镜后，就能通过软件与位于亚特兰大的保时捷总部的专家团队实现网络连通和实时技术对接。
这一切归结起来就是消除烦人的电话、电子邮件和出差。按照传统的做法，在诊断和解决困难问题时，这些过程可能会花费大量时间，并导致客户长时间没有车可以开。预计这一系统将减少40%的维修时间，这是任何保时捷车主肯定会欣赏的效率。
责任编辑：祝璇
