在移动端逐渐排挤电视端的过程中，日活数的降低是不可忽视的问题，相对于移动端而言，电视端产品如何找到突破口成为关键。2018年5月16~17日，亚太OTT/IPTV生态大会在北京正式召开，在活动上杭州智屏电子商务有限公司（电视淘宝）副总经理杨晓明以AI让我们的生活更美好为题，就如何应用人工智能技术于OTT产品，以及时下电视端产品的新营销出路做了分享。会后，杭州智屏电子商务有限公司的副总经理杨晓明接受了DVBCN&AsiaOTT记者的专访。
杭州智屏电子商务有限公司是阿里巴巴集团和智屏科技的合资企业，负责电视淘宝的开发和运营。电视淘宝是用户数最大的智能电视购物服务。去年双十一的数据显示，单日日活用户达到350万人的级别，单日销售额达到了1.59亿。
新型技术交互 催发大屏特有优势
杨晓明认为手机的产品体验得到了大幅度的提升，也带来很多的问题，给身体带来更多的负面效果。电视承担了很多教育的部分，现在很多学校里面的教育都用电视去进行电子教学，这正是说在有监管、有控制的情况下，电视其实是可以有更大的价值发挥的。至于电视上的体验，这个体验问题可以通过技术的一些革命，让体验变得更好。在电视上，语音无论去搜索视频进行影视观看还是搜索商品去购物，它是通过一种交互模式去做的改变，让电视大屏可操作性变得更强。电视在未来中，新技术会带给它更多便利的产品体验，基于大屏的展示会有越来越多的应用搬到电视上去，给用户提供便利有趣的娱乐生活体验功能。
关于支付风险的问题，杨晓明表示2014年电视淘宝的购物能力输送到其他购物伙伴，在电视上就可以完成。因为支付信息的验证问题导致用户对支付的过程觉得不满意，因此通过账号同步的模式、简单的授权支付可以把这个问题全部都解决掉，在电视端完成支付。如何支付更安全？有各种手段来控制，比如现在有很多的验证手段，可以去主动设置授权的验证，把账号进行绑定，可以通过设置安全密码的模式保障支付的安全。支付是一个闭环模式，能支付出去也能收回来，交互这是安全保障最大的方向。
AI赋能大屏 精准推荐更懂用户
在用户看视频的时候可以直接购买，这种功能已经可以实现了，并且在海信电视上可以体验。杨晓明认为AI技术一定会是把电视上单一做视频播放演进为多功能的叠加和融合，怎么样把电视上的产品变成一个用户购物想要的产品一直是电视淘宝在做的事。从图像的识别，到解析的过程，到商品的推荐，都是基于阿里的大数据，基于用户的账号进行的识别推荐。
语音购物肯定要支持语音，但是它是通过遥控器支持还是通过手机APP的方式来支持，这些都可以通过在对接层面上解决技术这些问题，前提是必须有语音，没有语音无法进行输入和输出，实现这样一个交互的过程。在语音购物中，输入和输出方面已经做得非常得完善，搜索的准确度非常高。在技术对接上，新技术确实有一定的壁垒，但有赖于和厂商建立前期的联系和沟通，很多东西在最开始的时候并不是简单的APP植入，在技术对接的层面上要有深入的合作。
产品体验升级 大屏未来可期
杨晓明对未来大屏终端应用的日活非常看好，当前已经可以覆盖到所有的运营商及OTT电视，从2014年的2万日活用户到2017年的350万日活用户，呈现出一个爆发式的增长。目前用户基数还有着广阔的空间，虽然手机移动端的用户占据了大数目，但在未来，电视端的日活数还会继续增长。
对于电视端产品而言，无论开机率还是用户意识培养都是问题，所以后续才会有更好的市场空间存在。从今年形势来看，用户在OTT盒子上的使用习惯有了大大的提升。从用户行为来看，不论是老年用户还是青年用户，最终慢慢都会去选择某一个终端，无论是在大屏上的视频内容还是购物应用上，当整个终端整体的体验好了，会有越来越多的人用电视终端来享受美好生活的体验。
责任编辑：周结凤
