全国不限量卡怎样才能战胜腾讯王卡

 

 

一、到底是实惠卡还是噱头卡，用户消费见分晓

 

从属性上看，腾讯王卡的特点是互联网定向流量不限量，也就是在使用特定APP应用时流量免费，除此之外的通用流量需要付费。所以，从这个角度看，腾讯王卡并非真正的不限量卡，即便不考虑限速问题。全国不限量卡，针对所有的应用都予免费，是真正的走遍全国不限量，是真正的“神州行”。因此，从这个角度看，全国不限量卡是真正的实惠卡。从套餐价格和用户ARPU来看，腾讯王卡系列中，最便宜的大王卡是19元起步，一般用户的消费基本都达到了19+30元，核算下来的费用也达到了49元。有未经证实的消息称中国联通的腾讯王卡用户ARPU也达到了 50元左右。全国不限量卡因为有省间结算等问题，套餐起步价要稍高一些，有的运营商推出的49元，有的运营商推出的是50元。从这些信息看，王卡并不像宣传的那样便宜。

 

北京晚报的记者通过调查发现，这些声称免流量的流量卡，并不是真的免费随意用，而只是专属于旗下App或网站的定向免费，且App软件中的广告、字幕以及弹幕等都不在免流范围内。接受北京晚报记者采访的小崔就对记者抱怨，他平常插着“大王卡”使用微信时，偶尔会跳转到第三方平台，一不小心就会被扣费。有时使用小程序甚至也会莫名其妙地“跑”流量。所以，即使不考虑互联网定向不限量卡的“二跳收费”等问题，王卡的费用实际上与全国不限量卡的费用相当。

 

二、快速提升用户DOU，赢得年轻群体用户青睐

 

中国互联网信息中心公布的2017年报告显示，中国网民年龄结构里，29岁及以下的人群占比高达53.7%。而在网络使用频率上，95后和00后用户则是最为活跃的一群人。同时，90后和00后的人口基数达到了3.3亿，已经超越80后的2.2亿，成为中国互联网的中坚力量。根据网络上发布的专门统计，在工作日，六成左右的年轻人每天用于休闲娱乐的时长在2小时以上，周末更是高达5小时以上。70后、80后的“泡吧”，在95后这里变成了“泡网”。其休闲娱乐获取信息的渠道，主要是社交圈和公众号，他们爱电影、爱综艺，也爱二次元，与前几代人相比，95后更热爱游戏、电竞、视频及动画、动漫。互联网公司善于抓住年轻群体用户的爱好和消费习惯，以腾讯发布《关于进一步升级外链管理规则的公告》以封杀其他短视频为手段，培育自己的微视。结果就是这一公告让抖音、快手、秒拍等多个平台内容无法分享到微信。大家可以以此为鉴，从而有所想有所思。

 

马克思主义哲学原理已经告诉我们，要学会区分主要矛盾和次要矛盾，学会区分矛盾的主要方面和次要方面。在分析、解决和处理问题时，既要看到主要矛盾、矛盾的主要方面，坚持重点论，善于抓住重点。又要看到次要矛盾和矛盾的次要方面，坚持两点论，学会全面地看问题，做到两点论和重点论的统一。当前，大视频+大流量+不限量已经后4G时代的显著特点。因此，无论是提升增量获客水平，还是增强存量保有能力，提升用户DOU成为运营商首要任务，也就是需要解决的主要矛盾。而提升用户DOU，又必然从内容入手。现阶段，内容的主要载体就是视频+游戏。那么内容从哪里来呢？现在内容的资源主要被以BATJN（N指代的是网易，取用其公司名称NetEase的首字母）为代表的互联网大佬把持。所以，按照这样的逻辑推理下去，提升用户DOU自然需要与BATJN等大佬合作。中国联通之所以，短期内实现了用户DOU的快速提升，与混改后BATJ的支持密不可分。中国电信与网易合推网易红卡也是这种玩法。或许正是认清了这种形式，中国移动近期加强了与BATJN的合作，持续推出新产品，其中与腾讯合作推出了瞄准用户出境业务的WeSim卡，与阿里联手推出了解决用户购物需求的小喵卡和大喵卡。

 

三、把控住线上入口，拉近与用户间的距离

 

如果我们进一步细分95后的上网行为，大家就会发现，高生活场景曝光度是其主要特点，也就是把日常线下的行为转移到了线上。社交网络对于95后来说是刚性需求；游戏是95后重要的娱乐消费，而且其更偏好高协作度的游戏，并会从中挖掘潜在的社交价值；视频动漫在95后的渗透率已经达到41.2%。由个人到群体，再由群体到企业行为，就有了借鉴意义。这里仅以95后为例，来说明线上的作用。这些行为对于运营商来说，是制定各种营销策略时必须考虑的重要基础。我们再看BATJN的业务范围，其核心业务重点都是在解决用户痛点。

 

经过上面的分析，运营商的经营行为，也必须从线上开始延伸，缩短与用户的距离。这其中高曝光度的生活场景线上入口又成为重中之重。各种王卡、宝卡就是通过BATJN的强力植入宣传和推销，通过上山下乡实现了获客，从而收割了用户流量。腾讯王卡就是找到了哪些还试图通过强化线下获客的运营商的弱点，实现了快速扩张。用户线上“一个点击”就可以完成的事，为什么还要跑到营业厅去呢？现在的线下渠道普遍面临的到店用户少、坪效差等问题，就是用户这种诉求的直接反映。哪些解决了用户良好诉求的运营商，也就获得了用户青睐。所以，要迎战腾讯王卡，甚至要在竞争中战胜王卡，就必须抓住线上高曝光度的生活场景入口。从这个角度说，运营商的竞争就要延伸到对线上入口争夺层面。

 

四、用各种新奇，抓住用户的“眼前一亮”

 

微信为何能在短期内聚集大量的用户？我们既没看到微信大面积的宣传广告，更没看到微信线下的推广推销。实际上微信成功获客的案例，给运营商带来了很多启示。微信的摇一摇，相信大多数读者都使用过。腾讯王卡就是利用了首推“不限量”的依靠类似摇一摇的口口相传，率先吸引了用户的眼球。快节奏的生活，大家都是一带而过，抓住了眼球，就抓住了消费。这或许就是经济学中所说的“眼球经济”。

 

现在各运营商都推出了各种名称的王卡，霸王卡、魔王卡，甚至王中王卡，但是暂时还没有达到腾讯王卡曾经的效果。因为对于绝大多数用户来说，他们根本无法辨识各种王卡的运营商归属，记在心里的就是腾讯王卡。从这个维度看，全国不限量卡除了现在的真材实料外，还要名气惊人。给全国不限量卡取一个让大家更容易记住的名字，或许比全国不限量本身具有更大的推广效果。

 

从市场营销学的角度看，用户是第一位的；从运营商的从用户到业务再到营收的组织路径看，用户也是第一位的。因此，满足用户需求之后，运营商才能考虑如何实现业务和营收的增长。而且这也是解决与各种王卡等一切竞争最直接的基础。（王常有为C114特约作者）

 

特别说明：本文仅为纯学术性探讨研究，没有任何贬低或者毁损任何商家的目的。无论推出什么样的竞争产品，首先还是要满足用户的需求，提升用户的获得感，从而得到用户青睐。只有推动有效的竞争才能实现上述效果，这才是本文的真正出发点。