长虹多媒体闫宝华：“观心悦、享收益、虹领金”

图为 长虹多媒体产业公司互联网应用与服务事业部产品部部长闫宝华

独树一帜的运营模式

演讲开始，闫宝华就以视频的形式，为大家介绍了长虹这几年用心雕琢的产品形态，“虹领金”，而对于虹领金，闫宝华介绍说，当时设计虹领金的出发点，主要是希望能够给用户创造一些福利。

谈到长虹的模式，闫宝华表示，“我们选择的是万达的模式，主要提供店铺出租和部分自运营。选择的过程中，我们2012年就做了探索，中间也踩了很多坑，最后发现我们真的不具有互联网内容运营基因，就放弃了这条路，目前也是行业里独树一帜，坚持与APK合作的企业。”

闫宝华表示，“从奥维2017年OTT数据分析报告可以看到，2018—2020年，我们和视频媒体之间的取舍关系上，已经有了大致的方向，会从博弈向合作的方向转变。”

长虹更专注终端运营和用户运营，发力点也在这块。闫宝华表示，“原来我们只考虑了用户价值和企业价值，并没有考虑合作伙伴，比如说腾讯、爱奇艺、优酷几个视频媒体厂商，我们现在把这三个利益体绑在一起，优先为用户提供优质的服务。”

终端运营商的四个方向

1、基于业务，长虹在跨平台，快速迭代上拓展新业务。

2、基于物联，说到物联，在互联网这10年，长虹并没有感受到互联网的红利。而10年之后，电视厂商也进入了物联网时代，物联网储备的终端设备，智能传感器，恰恰是长虹的优势，希望在物联网时代能够有一个弯道超车的动作，能赶上物联网的红利价值。

3、基于场景，大家都在提基于场景的营销，基于场景的精准化运营。长虹也是考虑在消费升级的情况下，基于场景多容器设计。

4、基于数据，长虹考虑家庭物联网设备数据还有用户使用行为数据，做一些应用的探索。

Launche各阶段的定位

闫宝华介绍到，2015年推出的可运营的Launche，2016年推出了行业首个用户运营的电视系统。2017年明确了渠道入口价值的入口，2018年会以人工智能+整合营销的开放平台，面对合作伙伴和用户。

虹领金的业务布局

闫宝华表示，虹领金业务的布局包含了六个基础服务，三条核心业务线。安全、运维、在线测试、应用测试、数据分析、用户系统。

第一条是整合营销线。就是广告平台。首先介绍一下屏保广告，金主爸爸最认开机广告，屏保广告我们认为价值更高。长虹做了一个尝试，至今长虹的屏保没有商业利用，闫宝华介绍到，去年一个上午的时间，在十张美景屏保里插入了马尔代夫的商业广告，里面只是加了旅行社的商业电话，短短一上午就有一个13人团的马尔代夫业务产生了，所以觉得屏保的价值比开机广告转化率高一些。

第二条线是用户活跃线。这是长虹深耕两年的，包括做竞品分析的时候，发现海信、酷开都有自己的会员服务，当然海信自己的还没有正式运营。闫宝华表示，“这条线我们已经运营两年了，每周都会给用户在我们的电视、微信公众号上提供媒体和互动的游戏。它带来的好处有两个，第一个是开机时长变长了，比行业高出半个小时，另外，用户付费转化率高出了20%。”

第三条线是内容管理线。虽然长虹没有做内容聚合，但是还是有了一个核心的媒资平台。闫宝华表示，“我们只是做平台，不做打包，像聚好看是做了打包的。有了媒资平台我们主要做智能推荐和语音，语音是长虹未来的潜在发力点，因为我们语音每天访问次数突破了一亿次，这应该是行业最高的数字了”。

在用户活跃线上，长虹用的套路非常简单，电视可以做一些简单的任务，这些任务都是被动完成的，用户不需要主动完成。用户完成之后可以获得一些积分，可以在系统里抽奖，奖品非常丰富。长虹推出iPhone7的时候，幸运大转盘爆增，也可以在我们商城里选一些自己喜欢的产品。

虹领金产品的阵列

闫宝华表示，“在底层基础服务大家的布局是差不多的，只不过中层管理平台上我们没有太多可以让用户接触到的平台。在上层应用，基本上用户获取到信息的入口。我们希望通过这样的技术平台，能够完成深度整合的个性化Launche，在运营服务平台上有一个强力的保障。”

而长虹基于增值业务运营平台的技术架构，跟行业的技术架构差不多。云端SaaS服务平台，加上终端运营服务软件组成。闫宝华表示，“我们做运营的时候就发现了一个问题，就是黑客盯上我们了。以前我们从来不相信在电视上会有什么安全信息的泄露，但是当我们做了用户运营，了有积分，有了福利，我们的终端就被这些人盯上了。”

Launche的发展阶段

电视入口最重要的就是Launche，2012年长虹就做智能电视的Launche，到今天Launche发展也经过了很多阶段。

1、桌面1.0：提出来一个概念内容即界面，把电影、电视剧的海报，直接替换成图标，让用户有直观化的感受，运营支持力度其实是很弱的。

2、桌面2.0：闫宝华表示，“就是大家都处在的位置，我们叫所见即所得，既是对用户说的，也是对运营人员说的。就是大家现在都采用的瀑布流的方式，好处是可以自由排版。”

3、桌面3.0：对用户来讲内容可以实时预览，原来是一张海报，现在是一段视频，好处是专题化的精准运营。

Launche实现的方式都是通过HTIM+JS接口，闫宝华介绍到，“3.0阶段我们可能要考虑CDN调用能力的问题了。现在虹领金处于2.0和3.0之间，我们即将推出的虹领金4.0版本，会进入桌面3.0的状态。”

智能推荐的三要素

长虹从2014年就开始研究怎么做好智能推荐。智能推荐做到精准推荐是很容易的事情，根据用户的行为做关联推荐就可以了。但是如何拓展用户更多的兴趣，并且让用户对这些新的兴趣买单，是比较难的事。长虹在智能推荐的三要素上都做了文章：数据、算法、用户画像。

首先是数据，长虹最开始做数据的出发点是用来定义整机的，长虹为此做了调查，闫宝华介绍到，“调查发现有大量用户通过USB看一些视频，这样的视频我们就发现了机会点。他上一次使用U盘看某一部电视剧的时候，下一次开机的时候，就可以推荐他引流到腾讯视频、优酷视频看，这样悄然的切换，可以让用户体验不变，但是价值连接变了。“

另外就是画像，分为三级支撑业务。一级画像是对内容进行画像，内容方提供给媒资平台的内容非常有限，比如说这部电影是科幻、爱情、动作，这个没法做推荐的。闫宝华表示，“我们会对这些画像做算法的演练，自动生成新的画像，就有可能是支撑我们专题运营的。”

二级画像是用户画像，根据他的行为来打出属性，比如说爱白天看电视，愿意看60—90年代的节目。三级画像是细分人群，载体的话就是轮播频道，把视频、音乐等业务，通过历史记录，语音搜索，来支撑智能推荐。

最后是算法，算法做精准推荐不难，但是让用户产生更多的需求，产生新的兴趣是比较难的事情。通过AB测试会发现一个问题，推荐的影片提升率并不高。同样是三个用户，喜欢一部片子，但是推荐的海报他不喜欢，他就不点这部影片，存在的理由还很多。所以想改变这种现状，通过图像识别的算法，在整部剧里我们裁出比较好的画面出来，做一些加工。可以去除裸露过多，场合不对的海报，生成的新海报，合规的海报，推荐给用户喜欢的终端状态。这样推荐改变策略发现，提升率高了20%，大家可以借鉴一下这个做法。

创新模式的突破

在创新模式的突破上，闫宝华表示，“现在Launche的入口价值还有，但是会越来越弱，所以在入口价值被弱化，我们要找到新的增长点上，这里我们找到了生活服务平台的概念。希望能把IOT设备管理，商品展示和服务展示聚合在一起，这样我们就可以产生用户、设备、服务上的交叉营销。”

最后，闫宝华表示，长虹未来增值业务的定位，是从目标市场、独特价值和续航能力来看的。目标市场主要把自己定位成客厅集成娱乐的提供方，独特价值上，我们目前看到的就是最大的用户付费转换率，也包括创新理念和务实团队。