自动语音识别技术，简单来说就是利用计算机将语音信号自动转换为文本的一项技术。这项技术同时也是机器理解人类言语的第一个也是很重要的一个过程。近几年随着物联网不断发展，智能家电市场有了爆发性的成长。尤其在智能家庭加入语音助理之后，更上一层楼。然而语音识别+智能家电普及入家庭真的准备好了么？
语音识别类家电硬伤
语音识别类家电硬伤
对于语音识别、语音处理许多公司正在不断研发新的算法和技术使得识别更准确，各家大厂如亚马逊、苹果、Google、三星、海尔等服务或家电制造业者纷纷相互结盟，并展出最新智能家庭产品，许多国内公司甚至针对不同地区的方言推出了不同识别模式。然而这些年过去，语音识别系统虽然进步颇多，但仍有些“硬伤”仍然存在。
一是语音交互的稳定性，当你在进行语音交互时，设备时而能控制、时而不能控制，或有时反应快有时反应慢，这样就不利于养成用户使用语音交互的习惯，甚至体验感很差；第二个在语音交互得到一定普及之后，马上会面临的问题——设备的通用性。目前做语音识别和处理设备平台的很多，如果我们买的智能空调是跟A企业合作的，而B企业的音箱或语音交互平台不能兼容这款智能空调，这对消费者来说，将无法随心所欲的选购心仪的智能产品。
安全性为重要考量
影响语音控制类智能家电进入家庭或其他应用领域的原因还很多，包括使用者的习惯是否被建立、是否提供更多“控制”功能以外的附加价值、是否有更“特别”的应用出现，以及安全性问题。其中，安全性可说是消费者最为关注的部分。
语音控制因为牵涉到网路传输，势必会引发消费者对其安全性的疑虑。不过现在各传输技术都有其独特的加解密方式，消费者不必过分担心。更何况，骇客会选择对其“有用”的内容，做入侵、撷取或破解的动作，一般的家电控制命令语音，对骇客的吸引力可能相对较低。但令人担忧的不仅是骇客，智能音箱能否忽略错误的指令，或是识别正确的说话者，如小朋友恶作剧乱下指令、小偷用语音开启家中门锁等状况，也是让使用者相当担忧的安全性问题。如何解决这个问题？语音控制结合声纹辨识或许是个办法，加入声纹辨识不但可提高安全度，也可以让产品制造商推出更“个性化”的专属产品，因此可预期未来市面上也会出现加入声纹辨识技术的语音控制产品。
未来路更长远
未来智能家庭语音控制会如何变化？杀手级应用又会出现在哪里？业内普遍认为，语音控制若不只是被动的收音、下指令，而能转变为双向的沟通，并可提供更多资讯，例如针对天气给予使用者穿衣服的建议、提供食谱等。或者不限于单一的智能音箱，而是分散于多个装置，进一步解决控制命令无法“翻墙”传输到另一个房间的问题，这样将可更提高使用者的使用意愿。其次目前语音控制应用的大宗在手机上的就是看天气、行事历、打电话与播放音乐，而在手机以外的装置上，几乎还是以音箱控制为大宗。差异化产品的出现可能会使语音识别类家电更易推广。
另外，语音控制在居家照护、听声辨位等方面也可望有更大的发挥空间；BMW就宣布将在2018年车款加装语音助手，协助驾驶应付更多行车状况，让驾驶员开车时不再手忙脚乱。其次智能家电在语音控制之外，结合视觉的应用，将有更多发展空间，如门铃结合语音与人脸辨识，可提供多重的安全保障，有望提高消费者接受度。
结语：随着移动互联网技术的不断发展，尤其是移动终端的小型化、多样化变化趋势，语音识别成为区别于键盘、触屏的人机交互手段之一。随着语音识别算法模型、自适应性的加强，相信在未来很长一段时间内，语音识别系统与智能家电的结合应用将更加广泛与深入，更多丰富的移动终端语音识别产品将普及入人们的日常生活。
责任编辑：向宜芳
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