智能语音助手：电商的最后一片蓝海和流量入口
在美国，使用虚拟语音助手的用户越来越多，亚马逊和Google已经成为这个领域最恐怖的两个巨头。eMarketer研究显示，在美国，语音助手的使用人数将会从现在的6900万增长到2019年的7550万。
现在，智能语音助手吸引了越来越多的用户，除了亚马逊的Echo和Google Home以外，智能手机上的语音助手也越来越重要了。
咨询机构Capgemini对美国、英国、法国和德国的成年互联网用户进行的最新调研显示，81%的人都激活过包括Siri、Google助手在内的语音助手。这份报告还表示，35%受访者说他们曾经用过语音助手买过商品；同时有相当比例的受访者表示，他们还用过语音助手购买过一些服务：比如，34%曾经叫过外卖。
与此同时，52%受访者表示，他们愿意尝试通过这种方式买电子产品，46%愿意尝试购买服装。
Capgemini表示，一些大型零售商——包括美国的沃尔玛、法国丝芙兰、英国线上超市Ocado——都已经和知名的语音助手服务进行了合作，其中包括亚马逊Alexa、Google助手等：消费者可以通过这些语音助手购买商品、预定美容服务、给购物车加入商品等。
甚至，在银行和保险业中，也出现了此类服务：28%受访者表示，他们曾用过语音助手转账、付账，而44%表示对此有兴趣。
只不过，在虚拟语音助手领域还有个“头疼”的问题，就是如何能在里面插广告，但是又不影响消费者体验。Invoca近期研究显示，在美国，30%的语音助手使用者表示，在播放广告前，如果能先被告知要播广告的话，他们愿意听到广告。
责任编辑：吴一波
