据路透社报道，现在，约有六分之一的美国人正在使用智能语音识别产品，这一数据自2017年1月以来增长了128%。智能语音助手极其配套硬件设备的兴起凸显了一个易于访问的技术平台如何帮助企业为消费者提供全新服务的重要性。他还显示出消费者通过浦片应用人工智能技术，正在逐步改变着传统的沟通交流方式。
改善客户服务和降低这些服务的成本是将物联网(IoT)技术整合到智慧城市项目中的一部分。举一个简单的例子，通过添加小型传感器和监控平台的链接，路灯和垃圾桶这样的市政通用对象将会变得更“智能”。通过这种方式，城市员工可以更好地满足社区的卫生和安全需求。
公共安全，公共交通和全民参与是“智慧城市”技术的三大核心。基于云技术的平台可以共享数据，提高生产率，增强服务，并提高政府在所有这些领域的决策透明度。使用数据驱动的努力为城市规划带来了新的想法，以及更好的程序和新的团队，从而获得更高效的结果。
物联网和智能设备将实现更智能的交通规划和更好地利用当地资源，并将帮助将服务引导到最需要的地方。创建透明数据集可以显示城市如何优先考虑资源并管理其服务。这些工具将大幅度提高城市政府的生产力和市民对政府的开放和效率的认知。
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记者从嘉定区政府了解到，嘉定区将实施“智慧城市”工程，建成物联网技术应用示范区。区政府正在规划制订的物联网三年行动计划中提出，将在2013年底基本建成上海物联网中心、上海物联网中心产业基地、“智慧上海”嘉定示范区，形成国内最具竞争力、具有国际影响力的物联网技术创新发源地。物联网与新能源、生命科学、绿色制造等被列为国家五大战略性新兴产业，上海也将物联网列为十二五信息产业发展的重点。依托位于嘉定的中科院上海微系统与信息技术研究所的核心技术，上海已于今年3月在嘉定区成立“上海物联网中心”，正在加紧建设中的中心将搭建物联网产业化公共研发服务平台、物联网运营服务平台、物联网数据管控中心、物联网信息获取网
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5月30日消息，中国电信上海公司(以下简称上海电信)介绍了其“十二五信息化规划”的项目情况，据悉，上海电信明确提出两大目标，要大力建设城市光网和无线城市两大关键信息基础设施。计划到2015年实现城市化区域全覆盖50M，同时助推普及各类智慧应用。城市光网工程目标此前2011年2月，中国电信全面启动“宽带中国·光网城市”工程。在未来5年内，中国电信全国宽带用户的接入带宽将跃升10倍以上，并将持续快速提升；资费在3年左右迎来“跳变期”，并将持续下降。2013年之前南方城市将实现城市中心区域光纤全覆盖，最高接入带宽达到100M，城市家庭接入带宽普遍达到20M以上。到“十二五”末，光纤入户超过1亿户，达
