而随着关键技术突破与应用场景逐渐成熟，服务机器人已经处于爆发的临界点，面临着巨大的发展机遇和市场空间。IDC预计，全球商用服务机器人在医疗、零售批发、公共事业和交通领域的市场规模在2020年将达到170亿美元，只有机器人商业应用普及成熟，中国服务机器人产业才能真正发展壮大。
但目前来看，国内的服务机器人在下游应用行业的渗透率还普遍偏低，商用机器人如何破局？中国人工智能机器人产业联盟（CAIA）对常州市小先信息技术有限公司董事长张意进行了独家专访，以下是访谈实录。
CAIA：小先信息是从什么时候开始做机器人的？请您简单介绍一下小先机器人的发展历程。
张意：我们的团队是从2014年开始研发机器人系列产品的，形成了近50人稳定的研发队伍，为很多客户提供了机器人方案定制。2016年推出自主品牌系列机器人，励志研发核心技术，依托场景应用来给客户提供更好的服务。
CAIA：目前小先机器人的产品有哪些类别？市场销量如何？您认为符合市场需求的产品有哪些特点？
张意：机器人系列主要分为家用系列机器人及商业系列机器人。我们现在主要客户群体主要是2B客户。小先为客户提供智能化场景解决方案主要包括四个方面：
1.机器人+物联网场景解决方案
2.面向行业客户和开发者
3.提供专业解决方案
4.快速实现智能硬件场景化运营
CAIA：小先机器人有哪些独到的技术？目前取得了哪些突破性进展？
张意：目前小先机器人在Slam地图扫描、人体跟随、语音识别、人脸识别及人脸跟踪等多个技术层面都取得了很大的进步，并陆续推出了读书机器人。这些技术准确率和易用性得到重大提高。
CAIA：小先机器人在市场推进的过程中遇到哪些障碍？从目前的情况来看，如何提高用户对产品的粘性？小先如何给自己定位？
张意：整体机器人市场还在培育中，需求大而杂，所以我们定位场景+机器人，深耕应用市场。细分领域重点突破，依靠细分领域做为破局点，整体打造整体应用场景。小先的定位是开启机器人智能服务新时代，依托自有创客中心，智慧服务，互联互通，而实现场景化应用是商用机器人落地的第一步，小先的机器人目前已经在场景化应用方面取得不少成功经验。
小先信息的“大怪”机器人
CAIA：您认为小先机器人跟市场上的同类产品最大的不同是什么？公司核心竞争力在哪里？
张意：目前市场上类似机器人普遍以单体智能为主，以儿童教育为市场突破点，产品同质化严重，品牌概念无新意。小先的做法是突出场景化应用，集儿童教育、智慧管家、老人陪伴、健康管理等多重功能于一体，为客户解决多个层面的智能需要。
CAIA：随着人工智能技术的突破和机器人技术的日益成熟，人才争夺也越来越激烈，小先机器人怎样吸引人才？
张意：合伙人制，导入股权激励，充分发挥人才自主动力。
CAIA：目前，有很多公司开始加入到服务机器人行业中，许多企业涌入风口造成恶性竞争，如何实现服务机器人的商业化落地成为关键，小先是怎样做的？
张意：小先的模式是依托自有创客中心，智慧服务，互联互通。并依托云物联及机器人+场景化解决方案进入家庭、酒店、饭店、零售、娱乐、农业、渔业，行动、车联网等，让生活更加智能和便利，开启机器人智能服务新时代。
CAIA：您如何规划公司未来的发展愿景？小先机器人未来3年要达到怎样的目标？
张意：从2018年开始，小先信息通过三年努力，最终形成以“智慧场景解决方案为先，机器人为本，Cloudring云为源”的大产业发展格局，提高智能化和大数据分析应用；形成以重点场景系统解决方案为载体、以机器人AI为终端占领场景入口，实现企业发展大格局；同时，通过成功的资本运营，完成生态布局。
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