2018年新年伊始，就被网易的年终听歌报告和支付宝的年度账单H5刷了屏。从报告关注的点，你听了多少歌，花了多少时间，哪首歌听得最多，最喜欢的歌手又是谁，哪天又熬夜了，到你的钱都花到哪里了，做了做少公益，手已经被剁成了啥样子……无疑是对用户心理需求的又一次洞察。
科技在发展，我们来不及记录的瞬间，有大数据来替我们记录着。
有时候，是这些数据更加的了解我们本身，它们分析着我们的日常，把我们所没有在意的细节，通过在网络上的记录了下来。
大数据已经在很多行业掀起了震荡。反观 CRM领域，也正在由原来的管理驱动向数据驱动转向，主要体现在以下三点：
一是数据洗刷
在用纸质记录客户资料的时候，企业数据来源极多，且散乱。励销CRM系统可以对多渠道线索数据进行清洗与查重，励销CRM根据不同行业的特点，为企业生成定制化的业务模版，销售录入线索时，必须规范化地填写客户名称等字段。此外，系统自带的查重功能，能给有效过滤掉重复数据。
二是数据可视化
在完成数据洗刷之后，励销CRM会智能化生成多维度报表，这些数据报表可以分成两大类：一类为企业管理而生，一类为销售而生。
“为企业管理而生”的图表，包括业绩目标的完成度、线索的转化率、销售拜访签到的报表、合同和回款的汇总…这类报表能够让管理层直观了解销售人员的销售情况；
“为销售而生”的图表，包括什么时候和客户通过电话、客户对什么感兴趣、高意向的客户占比多少、客户主要在哪些行业…这类报表让销售人员对他所服务客户的属性一目了然。
三是AI赋能
依托AI技术，励销CRM能够整合云端的大数据反向推动销售人员的工作。励销CRM根据客户的特征，比如企业规模，决策人籍贯、年龄、喜好，产品……构建客户画像，从而精准地预测客户的潜在需求。
过去都是“人为系统服务”，然而在大数据的帮助下，励销CRM系统可以为销售提供工作支持，促进工作效率及客户转化率的提升。
责任编辑：吴礼得
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