Ovum市场观察：零售领域将加速智能家居发展
2017-12-11 14:52:44来源：C114 热度:
Ovum发现，零售领域已经成为一种加速智能家居行业发展、改善客户体验的方式，同时它通过增值服务还打造了一个in-home渠道。零售活动的增加，对于那些需要帮助提升对智能家居认知的供应商和服务提供商来说是非常有益的，因为零售领域是吸引消费者并赢得这些用户的重要战场。
智能家居在零售市场获得牵引力
Ovum消费者服务高级分析师Mariana Zamoszczyk表示，越来越多的零售商瞄准了智能家居市场，并充分利用这一发展势头来增加其销量。许多公司已经采取了相似的方式——通过与主要供应商和服务提供商形成合作伙伴关系，来提供增值产品和服务，同时扩大智能家居店面空间，提供专门的店内智能家居专家，并加强客户支持服务。在美国，百思买和科尔（Kohl's）等公司都在其店铺内积极推广智能家居理念，并帮助消费者了解联网设备及其多种应用的价值。
百思买最近宣布了一项名为“百思买2020”的新业务计划，旨在利用智能家居领域的关键增长机会。这一计划的重点是解决客户需求，而不仅仅只是销售产品，从“卖什么”和“如何做”两个方面推动该公司的市场进入方式。为了扩大其产品组合，百思买采取了一种服务驱动的推动方式，具体包括：
·通过Vivint推出了一个新的智能家居自动化和安全产品；
·扩大两个重要服务项目：Assured Living——针对希望帮助年迈父母独立生活的消费者；In-Home Advisor——提供免费的、泛品牌的咨询服务；
·推出一个名为"Total Tech Support"的新Geek Squad产品，为使用任何产品的客户提供持续的技术支持。
为了提升其销售智能家居解决方案的能力，百思买还在所有店铺中扩大了智能家居专用空间，并提供了超过1500名训练有素的智能家居员工来为顾客提供服务。
与此同时，科尔最近与亚马逊达成了一个联盟，在美国的多家商店中开设了面积达到1000平方英尺的智能家居体验区。这将改善店内客户体验，并推动亚马逊的家庭咨询和安装服务。该联盟将帮助科尔公司充分利用亚马逊在智能科技领域日渐增加的普及度，并帮助亚马逊推动其智能家居服务业务的发展。
百思买和科尔就是零售业如何加速智能家居在销售点传播过程的两个例子，同时还能够吸引购物者走进店铺来购买其他物品。Ovum认为，在零售领域增加投资并增加专业销售人员，将会使整个智能家居行业受益。通过这些举措，零售领域将能够更好地向消费者宣传智能家居的优势和多种用例，并帮助他们了解这些设备和服务的价值。更重要的是，智能家居专家将会帮助加速销售周期，他们不仅要通过推动智能技术来实现，同时还要推出以用户为基础的服务，例如技术支持和专业安全性，使业内供应商和服务提供商能够更多地进入人们的家庭。
责任编辑：靳玉凤
为您推荐
三网融合提速 推智能家居快速发展国务院总理温家宝主持召开了国务院常务会议决定加快推进电信网、广播电视网和互联网三网的融合，三网融合历经多年发展终于有了“质”的飞跃。而三网融合的发展提速可能大大推进智能家居的产业升级。三网融合发展提速今年年初，国务院总理温家宝召开了国务院常务会议，决定加快电信网、广播电视网和互联网三网融合。会议指出,推进三网互联互通、资源共享,为用户提供语音、数据、广播电视等多种服务,对于促进信息和文化产业发展,提高国民经济和社会信息化水平,满足人民群众日益多样的生产、生活服务需求,拉动国内消费,形成新的经济增长点,具有重要意义。目前，我国已基本具备进一步开展三网融合的技术条件、网络基础和市场空间，加快推进三
三网融合 开启智能家居产业发展新纪元今年年初，国务院总理温家宝主持召开了国务院常务会议决定加快推进电信网、广播电视网和互联网三网的融合。就此，三网融合拉开了起飞的大幕。所谓三网融合，简单理解就是在上述任何一个网上都可以实现语音、数据和图像的传输;对用户而言，就是指只用一条线路可以实现打电话、看电视、上网等多种功能;对于通信和广电运营商而言，也都可以经营对方的业务。由此可窥，三网融合，无疑对于智能家居产业的发展有很大的推动作用，也会促进智能家居产业的升级。三网融合力促光纤到户三网融合将推进有线电视网络数字化和双向化升级改造，整合有线电视网络;加快电信宽带网络建设，推进城镇光纤到户，扩大农村地区宽带网络覆盖范围，有效解决数据传输效率
沪上百余户居民已享受智能家居在六面“魔盒”中展开奇幻的“电流旅行”，享受720°的视听盛宴；在地下近距离感受给整个世博园区供电的“能量之心”。开馆以来，位于浦西片区的国家电网馆吸引了超过四百万的中外游客，国家电网馆地下展区的“智能家居”理念已经在沪上成真，未来更将把智能电网的触角伸向城市绿色出行。据馆长滕乐天介绍，在国家电网馆，从展馆顶部到地下，有着各种各样的新型能源系统，通过各种清洁能源的全面利用，打造了一座绿色低碳展馆。展馆顶部安装的太阳能光伏发电系统可以吸收光能，并将其转化为电能储存起来，供之后利用。顶部风口处也设置了若干小型风能发电装置，进一步补充馆内电能，形成循环利用能源的效果。一个叫做“向日葵”的12
智能家居将成物联网最广泛应用一环物联网智能家居的商业模式和目前推进缓慢的原因，在7月30日下午，北京光耀东方大厦举办的中嵌协会第10期“嵌入式物联网”主题论坛智能家居沙龙上被广泛讨论。中国物联网产业协会副理事长兼秘书长柏斯维表示：“物联网应用涉及到各行各业，唯独智能家居、智能医疗这些惠及民生，提高民众生活品质的行业最有发展，最有希望形成大的产业规模。”参会人士均表示，智能家居将成为物联网和三网融合应用中最被广泛应用的一环。
