在即将过去的2017年，中国移动的移动业务、家用宽带、特色业务等都取得了巨大的进步。在移动领域，中国移动建成了国内最强的4G网络，179万个4G基站覆盖了超过13亿人口，4G用户规模超过6.2亿，是国内4G客户数最多的运营商。与此同时，中国移动的宽带客户规模也超过了1亿，数据流量翻了一倍，当月DOU超2.1GB。中国移动的特色业务发展也非常顺利，目前发展了超过1.6亿高清语音客户。
中国移动优异的业务表现极大地带动了相关产业的发展。以手机产业为例，2017年市场上的手机款型总数超过了2500款，手机能力也更强，CPU普遍变快12%，内存增加了32%。手机产业的结构也呈现出向高端迁移的趋势，中国移动客户换机价格提升了16%，手机产品的均价突破了2000元。据统计，中国移动客户换机贡献了7000亿以上的产业收入，使得行业产值首次超过了万亿元，实实在在地推动了产业规模的进阶。
在2017年中国移动全球合作伙伴大会上，中国移动市场部总经理包建益表示，经过产业链各方的共同努力，整个产业都有了巨大的收获，也让客户获得了更好的体验和更多可用的应用。目前中国移动网络下载速率达到了40Mbps，同时流量资费单价下调了68%，加上手机长途漫游费被取消，用户得以花更少的钱、获得更好的体验。
“总的来说，2017年我们的客户很满意，产业链各方也取得了共赢，我们要衷心感谢合作伙伴的全力配合。”包建益说。
面对即将到来的2018年，电信行业会呈现哪些新的变化趋势？中国移动的合作伙伴策略又会有什么新的思路？包建益给出了最权威的解读。
行业新趋势
据中国移动预测，2018年移动通信行业的网络演进和业务创新都会加速推进，终端产业的市场规模将保持稳步上升的趋势，同时渠道也将向3.0时代转型。
2018年，5G技术将加快在4G网络中投入应用，从而带动移动网络向Gbit时代演进。业务创新也会不断加速，预计2018年国内影、音、文、漫、游等业务的市场规模将超过2845亿，中国移动掌厅、咪咕视频、139邮箱、和彩云、和飞信五大特色业务的规模也将超过2.6亿。包建益预计，2018年中国移动的4G用户规模会进一步突破7亿，手机上网DOU会翻倍，当月值有望超过4GB。
对于终端产业来说，网络演进和业务创新都是利好消息。国内手机市场近两年一直呈现稳步上升的趋势，预计这个趋势会延续到2018年。中国移动的网络演进、业务创新和流量消费升级，会成为用户升级换机的重要驱动力。包建益预计，2018年4G存量换机需求会超过3.3亿部，2/3G用户向4G升级会带来5000万部的换机需求，另有净购机客户约2500万，合起来终端市场的总体需求会在4亿部以上。
除了手机之外，数字家庭、物联网、穿戴设备等终端形态也会迎来更多的市场机会。2018年，仅中国移动一家就会形成2500万部以上的智能网关需求，互联网电视的需求量预计也会有2500万部，家庭监控设备的需求会在600万部以上，势头正盛的物联网连接数也会在2018年净增1.2亿。此外，国内可穿戴设备也将继续保持巨大的市场需求，预计智能手表、智能手环的市场规模会超过2500万、3000万，儿童手表的市场需求也在900万部以上。
市场形势在变化，渠道也需要因势而变。2018年电信行业渠道依然具有巨大的市场空间，预计会有4亿多部手机、5亿多个4G套餐、3亿多个号卡，以及2500万个宽带业务、5000万部智能家居产品将通过渠道销售出去。包建益同时强调，2018年渠道也需要向数字化销售3.0时代转型。1.0时代是指2G/3G时期，市场上功能机为主流，渠道主要从事号卡销售业务；2.0时代是指4G时期，智能手机占据主流，渠道主要从事流量、宽带业务销售业务，重点是挖掘终端价值；3.0时代指的是4G+时期，包括智能手机在内的多样化智能硬件为主流，渠道将进入数字化销售时代，应注重通过极致体验来挖掘数字内容的价值。
全面向4G+升级
针对电信行业的诸多变化，中国移动准备全面进军4G+，积极推动互联网、大数据、人工智能和实体经济深度融合，努力在消费升级、业务创新、共享经济等领域培育新增长点、形成新动能。具体措施包括推动终端升级、业务升级、资费升级、渠道升级等。
所谓终端升级，指的是针对终端品牌的一系列强力支持。
对于2018年的普通合作机型，中国移动希望能够提供更好的通话体验，默认启用VoLTE、支持视频彩铃，并预置智能短信、掌上营业厅等，让用户可以更方便地获得中国移动的服务。对于深度合作机型，中国移动要求针对网络进行更多的优化和升级，至少支持带内2CA或上行64QAM，从而为用户提供更好的上网体验，并预置咪咕视频、和彩云、139邮箱、和飞信等客户高频使用的特色业务。对于战略合作机型，要求搭载4G+智业务，支持Native RCS（和飞信）等，带给用户更好的多媒体体验。
对于合作机型，中国移动将保持高强度的营销支持力度。普通合作机型可以获得合约期内客户价值的30%作为回馈，深度合作机型可以获得合约期内客户价值的40%作为回馈。战略合作机型获得回馈力度最大，中国移动会给予合约期内客户价值的50%作为鼓励，2018年上半年推广期内会进一步上浮至60%。
为鼓励用户使用掌厅、咪咕视频、139邮箱、和彩云、和飞信等五大特色业务，中国移动将每月向战略、深度合作机型用户赠送20GB定向流量，连续赠送6个月，同时给予阶段性会员免费体验、功能费减免等优惠。
另外，在2017年合作的基础上，中国移动将在2018年增加两个战略合作厂商，将表现最佳的前8个4G手机品牌、战略和深度合作机型中的前4个列入战略合作品牌，每个战略合作品牌可以推荐一款机型获得中国移动的联合推广支持。2018年10月底前，如果有单品销量超过150万部，则该品牌可以追加1个机型获得中国移动的联合推广支持。
据包建益介绍，中国移动对合作机型的支持是全方位的。2018年，中国移动会选择28款机型为集中抢订产品，这些产品每发展一位用户可以获得20元的激励酬金，用户则会获得18GB的流量赠送；另有超过400款产品会成为中国移动的订货产品，用户将获得12GB的流量赠送。这些只是集团层面的支持，各省公司还会在上述基础上继续增加激励和优惠措施。
所谓业务升级，主要是指人们从未尝试过的两种4G+特色业务，包括更好玩的视频彩铃和更好用的和飞信，广大用户届时可以体验一下这两种业务的乐趣。
有了好的终端和新颖的特色业务，还得让用户用得起、用得好才行，这就需要资费升级。为此中国移动会在2018年优化低中高各档套餐，一律加量不加价，并推出家庭融合套餐，立足多成员、多业务、多连接场景，通过一个账户、一次受理、一份账单满足客户对流量、语音、宽带、业务和共享副卡等多种需求，实现资源共享、业务融合、计费合并。
最后，中国移动的渠道策略也将在2018年升级，重点是提升渠道服务能力、加大对渠道的资源投入。对于线上渠道，中国移动将在电商、视频内容领域的基础上，持续扩大合作领域，同时在定向流量基础上，进一步丰富合作模式，并完善合作一点对接、酬金一点结算、能力一点输出的服务机制。中国移动对于渠道的投入也将继续增加，每升级一个存量4G用户最高会给予渠道100元奖励，每新增一个4G用户最高会奖励渠道280元奖励。此外，套餐销售酬金可达套餐价值的150%，宽带酬金可达套餐价值的200%，互联电视酬金可达当月收益的100%。
包建益表示，长期以来，包括中国移动自己的营业厅在内，很多营业网点都停留在以号卡销售为主的业务模式上，这种局面必须要改变。为此，2018年中国移动将立足开放、跨界、共享、融合的生态定位，发挥实体渠道优势，打造面向产业链上下游的合作开放平台，向新零售转型。同时，利用大数据、营销、运营、服务等优势资源，向社会渠道输出多元化服务支撑能力，助力渠道提升盈利能力。
责任编辑：吴一波
