2017年11月23日，广州中国移动全球合作伙伴大会上，华为联合中国移动研究院、Strategy Analytics共同发布《开启家庭宽带市场的价值空间》，报告针对家庭互联网环境下的家庭宽带市场发展及增长趋势，以及运营商应该发现的速率价值、视频价值、融合套餐价值、智慧家庭与家庭网络价值、数据价值进行了逐一的阐述。
中国移动研究院用户与市场研究所行业经理 刘晓宇 介绍《家庭宽带市场的价值空间报告》
调研结果表示，中国消费者在宽带服务的速度、内容、融合业务及智慧家庭等领域，均有强劲需求，例如：
* 60%的受访者倾向于为采用订购模式购买视频流服务，91%的受访者有兴趣通过电信运营商计费支付所有视频流服务。
* 45%的受访者在其套餐中包含了移动业务。附加家庭套餐包对消费者最具吸引力。
* 家庭安防产品、家庭智慧助手和位置追踪是目前最受我国消费者欢迎的智慧家庭应用。
对于家庭宽带市场的发展及增长趋势：
* 报告中现实预计到2017年底，全球家庭宽带普及率将从2012年37%增长到52%。
* 光纤和移动宽带是目前家庭宽带增长的主导因素
* Akamai的互联网状态报告显示，固定网络平均连接速率健康增长，2017年一季度，全球平均连接速率年增长率为15%，达到7.2MB，其中28%的连接速率超过15MB。
* 中国市场于2015年5月提出提速降费，至2017年3月，中国市场固定宽带业务单价下降至0.88体验/Mbps/户/月，同比下降58%。
* 宽带上网速率仍是影响中国家庭用户宽带业务选择的重要因素，成为影响用户流失的主要原因。
对于运营商在家庭宽带市场的价值创造：
* 预计2017年全球宽带ARPU值将下降1.4%，而宽带业务收入将持续增长，到2022年将维持4%的年均复合增长率（CAGR）。
* 运营商不仅要关注推广更高速率的宽带业务，还要实施用户增值战略，带动ARPU值增长。
速率价值——在大部分运营商难以通过宽带接入服务提升ARPU值的时候，一些运营商（意大利电信和AT&T）通过FTTP和FTTC实现宽带服务强力转型，显著提升ARPU值。
视频价值——在北美和西欧市场，付费电视业务成为AT&T、德国电信、英国电信等领衔运营商宽带接入业务的收入基石。
2017年6月中国电信IPTV业务已经发展了7500万用户，达到宽带业务用户基数的60%。
中国移动魔百和业务，用户已接近3900万，在固定宽带用户中的渗透率超过40%。
中国消费者对于虚拟现实表现出强烈的兴趣，58%的消费者表示未来三年愿意购买VR头盔产品。
家庭两个4K视频要求WiFi的吞吐量超过300M，运营商需要提升WiFi产品的连接质量和用户体验。
融合套餐价值——融合套餐能够获家庭支出中更多的份额，当前家庭用户支出中，宽带服务仅占了电信及媒体服务的一小部分。
在多重业务市场，有一点十分明确，把移动业务加入到融合套餐越来越困难，因为家庭对于固话、宽带和电视业务的购买是整个家庭层面考虑的。
融合套餐在市场营收中有明显的体现，例如在葡萄牙，多重业务的收入是单个固话、宽带或者付费电视业务收入之和的7倍。
多重业务中，较低的客户流失率和客户获取成本可以缓解融合套餐折扣带来的价值损失。
在中国市场，三大运营商也都在积极发展融合业务，中国电信2017年中期财报，53%的固网宽带用户绑定了移动业务，同时有46%的用户同时绑定固网、移动、IPTV多重播放用户。这与SA对1000家用户进行调研的结果相吻合。
智慧家庭和家庭网络价值——全球消费者每年在智慧家庭产品上花费近1300亿美元，超过2.3亿个家庭或约八分之一的家庭将安装至少一种智能系统。
SA预测，2020年运营商将获取智慧家庭消费市场份额的47%，超过600亿美元。
2022年，全球智慧家庭音响设备的使用量将达到1.65亿。
中国消费者对安防产品表现出浓烈的兴趣，包括安全摄像头、家庭监控系统、门锁和猫眼以及位置跟踪器，超过五分之一的消费者预计在2年内有意愿购买智能安防摄像头。
WiFi是当今家庭网络采用的主流技术，然而当前家庭的WiFi方案不足以满足家庭网络的需求，仍然存在性能或管理和维护能力的相关问题。
良好的家庭网络环境是智慧家庭服务的基石。
数据的价值——SA预测，电视、广播以及数字广告的收入将从2017年的4440亿美元增至2020年的5210亿美元，对电信运营商来说蕴含着巨大的市场潜力。
在利用客户数据提升客户体验方面，运营商取得了积极的进展。许多亚洲运营商也开始利用客户数据提升经营效率并开辟新的收入来源。
最后，报告针对运营商发展家庭宽带市场，提出了部分的增值建议，其中包括：
* 电信运营商保持对宽带网络的持续投资，保持宽带网络用户体验的竞争力。
* 运营商、监管机构、地方政府等应合理探索“混合所有制”等新型网络建设模式，加速最后一公里光纤接入的建设。
* 电信运营商需加大对OTT视频业务投入。
* 运营商及内容合作伙伴应增加独家内容资源的投入。
* 运营商可以在宽带套餐中绑定OTT服务
* 电信运营商需持续发展多重播放融合业务。
* 运营商固网和移动业务部分，可进行联合资费设计，提高融合业务价值。
* 运营商及合作伙伴应顺应消费者需求，聚焦家庭安防、智慧助手、位置跟踪等应用。
* 运营商可充分利用销售渠道与技术人员自愿，提高智慧家庭产品与应用的安装、售后及客户服务水平。
* 运营商与设备厂商需合力提高家庭网络质量，加速家庭网络生态系统的发展，通过标准化、产业联盟、运营商合作等手段，提高智慧家庭设备之间的互通能力。
* 运营商及其合作伙伴应关注新兴市场的大数据机会，如IoT、智慧家庭网络等
* 45%的受访者在其套餐中包含了移动业务。附加家庭套餐包对消费者最具吸引力。
* 家庭安防产品、家庭智慧助手和位置追踪是目前最受我国消费者欢迎的智慧家庭应用。
对于家庭宽带市场的发展及增长趋势：
* 报告中现实预计到2017年底，全球家庭宽带普及率将从2012年37%增长到52%。
* 光纤和移动宽带是目前家庭宽带增长的主导因素
* Akamai的互联网状态报告显示，固定网络平均连接速率健康增长，2017年一季度，全球平均连接速率年增长率为15%，达到7.2MB，其中28%的连接速率超过15MB。
* 中国市场于2015年5月提出提速降费，至2017年3月，中国市场固定宽带业务单价下降至0.88体验/Mbps/户/月，同比下降58%。
* 宽带上网速率仍是影响中国家庭用户宽带业务选择的重要因素，成为影响用户流失的主要原因。
对于运营商在家庭宽带市场的价值创造：
* 预计2017年全球宽带ARPU值将下降1.4%，而宽带业务收入将持续增长，到2022年将维持4%的年均复合增长率（CAGR）。
* 运营商不仅要关注推广更高速率的宽带业务，还要实施用户增值战略，带动ARPU值增长。
速率价值——在大部分运营商难以通过宽带接入服务提升ARPU值的时候，一些运营商（意大利电信和AT&T）通过FTTP和FTTC实现宽带服务强力转型，显著提升ARPU值。
视频价值——在北美和西欧市场，付费电视业务成为AT&T、德国电信、英国电信等领衔运营商宽带接入业务的收入基石。
2017年6月中国电信IPTV业务已经发展了7500万用户，达到宽带业务用户基数的60%。
中国移动魔百和业务，用户已接近3900万，在固定宽带用户中的渗透率超过40%。
中国消费者对于虚拟现实表现出强烈的兴趣，58%的消费者表示未来三年愿意购买VR头盔产品。
家庭两个4K视频要求WiFi的吞吐量超过300M，运营商需要提升WiFi产品的连接质量和用户体验。
融合套餐价值——融合套餐能够获家庭支出中更多的份额，当前家庭用户支出中，宽带服务仅占了电信及媒体服务的一小部分。
在多重业务市场，有一点十分明确，把移动业务加入到融合套餐越来越困难，因为家庭对于固话、宽带和电视业务的购买是整个家庭层面考虑的。
融合套餐在市场营收中有明显的体现，例如在葡萄牙，多重业务的收入是单个固话、宽带或者付费电视业务收入之和的7倍。
多重业务中，较低的客户流失率和客户获取成本可以缓解融合套餐折扣带来的价值损失。
在中国市场，三大运营商也都在积极发展融合业务，中国电信2017年中期财报，53%的固网宽带用户绑定了移动业务，同时有46%的用户同时绑定固网、移动、IPTV多重播放用户。这与SA对1000家用户进行调研的结果相吻合。
智慧家庭和家庭网络价值——全球消费者每年在智慧家庭产品上花费近1300亿美元，超过2.3亿个家庭或约八分之一的家庭将安装至少一种智能系统。
SA预测，2020年运营商将获取智慧家庭消费市场份额的47%，超过600亿美元。
2022年，全球智慧家庭音响设备的使用量将达到1.65亿。
中国消费者对安防产品表现出浓烈的兴趣，包括安全摄像头、家庭监控系统、门锁和猫眼以及位置跟踪器，超过五分之一的消费者预计在2年内有意愿购买智能安防摄像头。
WiFi是当今家庭网络采用的主流技术，然而当前家庭的WiFi方案不足以满足家庭网络的需求，仍然存在性能或管理和维护能力的相关问题。
良好的家庭网络环境是智慧家庭服务的基石。
数据的价值——SA预测，电视、广播以及数字广告的收入将从2017年的4440亿美元增至2020年的5210亿美元，对电信运营商来说蕴含着巨大的市场潜力。
在利用客户数据提升客户体验方面，运营商取得了积极的进展。许多亚洲运营商也开始利用客户数据提升经营效率并开辟新的收入来源。
最后，报告针对运营商发展家庭宽带市场，提出了部分的增值建议，其中包括：
* 电信运营商保持对宽带网络的持续投资，保持宽带网络用户体验的竞争力。
* 运营商、监管机构、地方政府等应合理探索“混合所有制”等新型网络建设模式，加速最后一公里光纤接入的建设。
* 电信运营商需加大对OTT视频业务投入。
* 运营商及内容合作伙伴应增加独家内容资源的投入。
* 运营商可以在宽带套餐中绑定OTT服务
* 电信运营商需持续发展多重播放融合业务。
* 运营商固网和移动业务部分，可进行联合资费设计，提高融合业务价值。
* 运营商及合作伙伴应顺应消费者需求，聚焦家庭安防、智慧助手、位置跟踪等应用。
* 运营商可充分利用销售渠道与技术人员自愿，提高智慧家庭产品与应用的安装、售后及客户服务水平。
* 运营商与设备厂商需合力提高家庭网络质量，加速家庭网络生态系统的发展，通过标准化、产业联盟、运营商合作等手段，提高智慧家庭设备之间的互通能力。
* 运营商及其合作伙伴应关注新兴市场的大数据机会，如IoT、智慧家庭网络等
责任编辑：黄焱林
