在物联网和智能化加速渗透的情况下，零售业加速变革。京东集团董事局主席兼CEO刘强东表示，将迎来“第四次零售革命”。互联网改变了交易端，但对供应端的影响较小，未来物联网和智能化对行业的改变会更深刻。在此背景下，阿里巴巴、苏宁等零售巨头加快布局物联网和智能化领域。
“无人零售”走进现实
京东X无人超市和京东无人便利店目前处于试营业阶段，并吸引了不少京东总部员工的光顾。
记者在进店通道“刷脸”，并通过扫描二维码，绑定用户信息和支付信息，进入超市后记者从货架上拿了一包“泡椒凤爪”，并从结算通道直接走出了店外，没有收银台、收银员，但结算在无形中已经完成。“下次光顾，直接进店就行了。”工作人员告诉记者。
记者从工作人员处了解到，这一家京东X无人超市面积只有40多平方米，但前一天的试营业中完成了4万多元的营业额，前来体验的京东员工购买热情踊跃。虽然每件商品上贴着的天线标签要耗费几毛钱，但由于不需要营业员，大大节省了人力，降低了超市的运营成本。
同时，在京东无人便利店进行了体验，同样是先“刷脸”，扫描二维码绑定用户信息和支付信息后，就可以进店购物了。记者从货架上拿了一罐咖啡，在智能结算台的屏幕上显示出商品信息和价格，点击“支付”，方便地完成了一次没有营业员的购物之旅。
以结算时使用的智能结算台为例，“不但可以取代传统超市中的人工结算台，且购买蔬菜和水果时，不需要在人工称重台排队称重贴价钱，直接去智能结算台就可以结算，提高了效率，大大节约了人工成本。”京东X无人超市负责人告诉中国证券报记者。
物联网加快渗透
京东X无人超市和京东无人便利店的背后，展现的是京东在技术领域、特别是物联网和智能化领域的全面布局。
京东X无人超市负责人向记者介绍，无人超市通过人脸识别、图像识别等技术，打造全场景、即拿即走、数字化运营的完整无人店方案，有效推动线下店在成本、效率、用户体验方面的优化。
据了解，京东X无人超市由2016年5月成立的京东X事业部负责，京东智慧物流体系中的无人机、无人车和无人仓等均由X事业部负责。京东希望通过智慧物流体系，使京东X无人超市能更加高效地运转，并结合大数据、店内传感器及视觉分析等技术，对线下门店的选址、商品管理、用户运营进行优化。
上述模块均包含了丰富的智能化解决方案。以“智能货架”模块为例，其可以在店主不在场的情况下完成商品的识别和管理，货架内置的智能传感器可以感知商品的变化，智能摄像头则可以确认顾客拿了什么商品以及商品的数量，同时结合京东支付研发的电子价签和价签云系统；“智能货架”还可以完成补货提醒、陈列监督、价格管理、促销管理等功能。
推动零售行业变革
通过京东X无人超市和京东无人便利店，加快在物联网和智能化领域的布局，京东希望在零售业技术变革大潮中，成为“第四次零售革命”的弄潮儿。
刘强东表示，下一个10年到20年，将迎来“第四次零售革命”。零售的本质不变，仍然是成本、效率、体验。过去20年，互联网只是零售行业数字化进程的“序幕”。互联网改变了交易端，但对供应端的影响还很小。未来物联网和智能化对行业的改变会更加深刻。
针对今年“双十一”的运作，京东方面表示，需求个性化、场景多元化、价值参与化的消费变化，加上数据化、网络化和智能化的技术驱动，推动“无界零售”时代到来。供应链发展已呈现出个性化服务、短链化供应、智能化发展的新态势。京东集团CMO徐雷指出，需求个性化、场景多元化、价值参与化是“无界零售”的三大核心。
除了京东，阿里在2016年的“云栖大会”上提出了“新零售”概念。其表示，线上线下和物流结合在一起，才能诞生真正的新零售。企业以互联网为依托，运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑零售业态，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合。
此外，苏宁云商提出了“智慧零售”，并将其定义为运用互联网、物联网技术，感知消费习惯，预测消费趋势，引导生产制造，提供多样化、个性化的产品和服务。今年8月底，苏宁在南京总部开出首家无人店“苏宁体育Biu”，主营体育服饰及周边用品，采用“刷脸支付”，并与苏宁金融APP进行绑定。
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