开业4天、销售1000多件手机+智能产品、3000+人次健康体检……这是面积仅为150㎡的“乐语通讯Brookstone&妙健康”徐州三胞国际广场店开业的成绩单。火爆的人气以及惊人的销售坪效背后又蕴藏着什么样的秘密?
惊爆人流和超高坪效
9月15日，乐语通讯Brookstone将手机、智能、新奇乐、妙健康产品与三胞广场“漫乐式”商业理念相结合，倾力打造了“智能&健康体验店”。早上刚开业，店内就被几百名客户挤满。
店内的妙健康智能体检机前围满了客户。几分钟内，包含身高、体重、BMI、血糖、血压等十余项核心健康指标，覆盖循环、消化、呼吸、骨骼等九大系统的健康体检就已完成，顾客即刻就可在妙健康app上查看详细的体检报告。同时，来自徐州三院的专业医生也在店内解答体检所发现的各类问题。
店内手机和智能产品专柜前也挤满了人，店门口始终保持着百人排队。当天进店用户超1万人次，体检超800人次，销售手机+健康智能+新奇乐产品超350件。
这并不是乐语通讯第一次推出健康主题体验店。一个月前，联手中国移动在郑州打造了国内首个“中国移动健康营业厅”。半年来，乐语通讯Brookstone协同妙健康已开设100余家门店，遍布十余个省市，覆盖购物中心、商超大卖场、商业街区店、运营商营业厅等多种零售业态。每次开业现场都异常火爆，成为中国零售业当之无愧的人气店、新零售成功代表。
乐语通讯与妙健康的结合，既解决了实体门店吸客难、留客难的问题，又解决了实体企业客户无法数据化的难题，更真正实现健康管理线上线下同步。正因如此，这种组合被零售业内多位专家誉为“不仅是新零售，更是零售新物种。”
跨界合作到生态融合
乐语通讯CRM系统已与妙健康全面联接，妙健康App商城上的智能硬件订单，可以直接由乐语通讯全国各地的门店服务。“如上海徐家汇的用户在妙健康商城下单，系统会把订单推给徐家汇的乐语通讯门店，门店销售人员即时配送。因为普通的快递员无法教会客户如何使用智能健康产品，只能完成简单的配送。而乐语通讯门店的专业人员可以在送货的同时帮助客户实现快速使用，这样客户体验满意度大大提高，让妙健康真正成为有2000多家线下门店的互联网企业。”孔飞称。
乐语通讯全国线下门店是妙健康最佳的线下流量入口，妙健康也成为乐语通讯2000+万用户最佳CRM平台，乐语通讯和妙健康的联合又成为健康智能产品最大最好的销售渠道及数据共享平台。正如朱伟所言：“这就是乐语通讯Brookstone和妙健康的核心，也成为真正的零售新物种。”
乐语通讯与妙健康还有更大的市场目标。伴随健康行为指数M值的不断完善，可以帮助保险公司、体检机构、医院等实现对客户精准服务，同时让企业用户和个人用户更省钱、更省心。目前妙健康已与阳光保险、拉卡拉、慈铭体检、凡迪生物、仁和药房网等数十家企业实现跨界合作，创出一个独特的B2B2C商业模式，并在日前获得“2017最佳商业模式奖”。妙健康也因此获得了来自中信资本、阳光融汇、农银国际等知名投资机构的3.5亿元投资。
在三胞集团袁亚非董事长、三胞新健康产业集团董事长卜江勇的支持下，孔飞和朱伟正朝着打造妙健康百亿市值的目标快速迈进。
规模优势与核心能力
乐语通讯以“零售企业核心竞争力=供应链能力*服务客户能力”为导向，积极创新，通过“全渠道、新场景、强链接”的战略实施，实现了测、修、换、购的全流程服务，并构建了以“乐健康、乐游戏、乐阅读、乐新奇”四位一体的移动互联客户服务体系，让用户开心玩、放心买，实现精准引流，形成了线上+线下的核心竞争优势。荣获“2017CCFA金百合连锁品牌最佳人气奖”，获得消费者极大认可。
以“手机+全球新奇特+游乐互动+场景式销售+互联网应用+消费金融”为特色的乐语通讯新零售模式，荣获了中国零售行业最高荣誉“2016CCFA中国零售创新大奖”。其中北京爱琴海店荣获“2016中国好门店”大奖，被誉为中国实体零售创新转型标杆。
责任编辑：吴一波
