视听行业的发展离不开媒体交互技术的升级换代，在体验至上的行业大趋势之下，如何打好互动牌更成为业界关注的焦点。在7月13日举行的网易云创大会文娱分论坛上，来自东方星空数娱、网易云、一下科技、花椒直播、荔枝FM等企业的相关负责人普遍认为，以人工智能、大数据、VR(虚拟现实)等为代表的新技术正在改写视听行业的玩法，而互动将成为一个重要支点。
“单向输出的内容不会有明天”
如果把《白雪公主》的故事放到今天，也许会有不同的结局：白雪公主可能不会吃下毒苹果，她爱上的或许不是王子而是小矮人——而决定故事转折的人就是坐在屏幕前的你。
这样的设想已经成为现实。走在前沿的流媒体视频公司奈飞(Netflix)让用户可以在自己家中，用手中的遥控器自主选择剧情走向，改变人物命运;而为“95后”“00后”所痴迷的弹幕，某种意义上也在“滋养”和“改写”着一部影视剧的生命周期，让更多用户有机会参与到内容传播和创作中来。
“这就是互动的魅力，也是技术的神奇之处。”在浙数文化资深分析师、东方星空数字娱乐公司(简称“东方星空”)战略投资总监叶恒珊看来，如果说以前IP的生产模式是产品式的，由编剧构建世界观、塑造人物、编制故事再交付给观众，那么，当下的内容创作已经进入到互动体验式的生产模式。“观众不再满足于消费现有IP，而是通过流媒体、AR(增强现实)、VR等各种工具，以互动体验的方式参与到IP的自主创造中，单向输出的内容不会有明天。”
叶恒珊认为，视听行业已经从尽可能多地发现并占有IP的1.0时代，尽可能深地吃透并开发IP的2.0时代，进入到IP大创造的3.0时代。“重中之重是如何借助人工智能与大数据更好地理解用户行为，通过互动推动IP的共同创造、孵化好一个IP。”
作为浙数文化旗下专注于泛娱乐产品挖掘、投资和孵化的产业平台，东方星空已经开始了这样的尝试——由考古领域的重大发现海昏侯的故事原创而成的舞台剧《海昏侯》，以独特的“浸入式”四面台构造产生一种“虚拟现实”的体感，参与者在观众与演出者两个角色身份间自如转换，使观演体验与演出体验融为一体。东方星空计划把《海昏侯》作为持续开发的重点IP，将舞台剧与影视、游戏等进行联动，以撬动整条IP产业链，类似的开发模式在欧美早已成熟。
持同样观点的还有花椒直播首席技术官韩三普，他指出，现在的年轻人有非常强的反馈意识，实时的体验能给他们带来源源不断的满足感，因此，互动肯定是未来。以直播为例，移动直播与实时互动技术的结合产生了非常好的体验，个性化的算法融入更多社交元素将带来内容的变革，最终使人们的信息消费习惯发生变化。
网易云副总经理周森也指出，与报纸、电台、电影、电视这四类单向输出的载体相比，时下非常火热的短视频、直播等正是由于交互体验更好而吸引了大量网民。“随着AR、VR所代表的新的交互体验的兴起，我们将逐步进入到全面互动的视听时代，‘互动’功能将成为包括视听、文娱等各行各业产品的标配。”
“内容安全是首要挑战”
视听行业聚集了大量的内容和用户，特别是具有实时互动特点的直播、在线音视频，安全问题是绕不过去的一个坎儿。没有信息内容、用户数据的安全保障，良好的互动和用户体验也就无从谈起。
周森指出，视听产品在研发中通常会遇到3个挑战，一是成本方面，研发很贵，网络带宽很贵，在内容安全上的投入也很大，成本很高;二是交互方的需求多样化，产品要快速迭代升级，对技术要求高;三是在呈现效果上，画面要流畅，交互体验要好，内容安全保障要好。这都有赖于通过结合人工智能、大数据、云计算等相关技术去实现，因此，从行业需求层面解决技术实现问题也成为此次云创大会的重要议题。
据网易杭州研究院执行院长汪源介绍，在内容安全领域，网易云做了非常多的防护措施，比如文本的识别、图像的鉴黄、视频的过滤、暴恐信息的识别等，同时最大化地保护用户隐私。“用户数据在网易里是没有任何一个人能够获取的，即便基于我们业务的需要访问用户数据，也需要经过多个部门的多重加密解密，以防范任何情况下出现问题。”
周森进一步表示，网易云针对视听行业的技术性解决方案，除了在互动功能层面提供直播、点播、聊天室、在线音视频技术外，重中之重是依托强大的云计算基础设施，借助人工智能过滤有害信息，保障内容安全。“网易云在视听内容安全方面提供了非常丰富的场景，包括新闻内容、聊天室、评论、直播、弹幕、短信、签名等，利用网易运营团队和内容安全、审核团队的专业审核标准和分控体系，我们将有害信息分成八大类20多个场景，并重点研发了人工电视墙系统。”该系统针对以往通过截图审核难以识别一些违法违规场景的问题，增加了人工智能识别技术，可对有嫌疑的直播间进行智能排序。“一旦识别出来将对这些直播间重点标注，以便审核人员重点关注，发现违规行为马上进行处罚。”
以秒拍、小咖秀、一直播三款热门产品在移动视频领域形成产品矩阵生态的一下科技，与网易云合作正是看中了其20多年的运营经验及海量数据。一下科技总裁陈太锋表示，反垃圾、有害信息是一个不断抗衡的过程，目前一下科技已建立了近800多人的团队，视频方面也建立了自己的AI(人工智能)团队，通过视频识别、视频指纹等方式对色情暴恐等内容进行实时监管。“一下科技采取这样的方式包括实行最严格的实名认证体系，就是希望把真正有价值的内容留下来。”
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