7月20日，2017MVNO/VAS国际虚拟运营大会暨中国增值电信业务高峰论坛在北京继续召开，本届大会主题是移动通信创新引领移动娱乐未来，活动含5大论坛——主题报告会 、移动转售论坛、国际漫游论坛、中国增值电信业务高峰论坛、融合通信M2M论坛。会上，触宝CEO王佳梁介绍了触宝电话的研发历程，并提出了基于大数据的主动防御系统的运作原理。
图为：触宝CEO王佳梁发表演讲
一．触宝电话的诞生
王佳梁首先谈到了诈骗电话与骚扰电视的问题，认为运营商无端背黑锅。近年来由于实名制的实施与监管措施的开展，骚扰电话有所减少。王佳梁提出，但如何利用技术的手段进一步防治骚扰电话呢？
王佳梁毕业于上海交大通信工程专业，毕业后与微软的同事创业成立了触宝。早期运作的是触宝输入法APP，主打海外市场，目前触宝已经成为全球最大的第三方手机输入法提供商了。
创业不久，触宝在世界通信展上获得了全球移动创新大奖，目前是唯一一个获得此种奖项的中国公司，因此触宝一直以技术创新为原动力。
王佳梁表示，在输入法上积累的大数据技术，完全可以用来防治骚扰电话，因此推出了触宝电话APP，主要在于拦截通信管理骚扰电话以及号码识别。目前触宝拥有5亿装机用户，每天通过触宝电话的通话时长在3亿，每天有5千万的日活跃用户。
传统的防骚扰软件需要通过用户标记，一般会采取四种措施。一是设置黑名单，这是最原始的方式。二是通过用户标记，判定骚扰电话。三是利用网络公布，通过数据抓取。四是借助于自定义的号端，如银行的客服电话等。
王佳梁介绍，触宝电话始创时，应用了传统的拦截方法，但随着骚扰电话的手法不断创新，因此需要采用全新的大数据方式去进一步防治。
触宝从创立之初就是一个全球化的团队，面向全球市场。王佳梁表示，虽然目前触宝电话的主要用户人群在中国，但在美国、印度等全球其他地区，触宝都有相应的号码识别库。在中国有超过2亿的号码数据容量，在北美地区超过4千万。骚扰电话是一个全球性的问题，这是触宝电话会向海外发展的原因。
二．大数据主动防御系统
大数据实验室研发最新的技术就是大数据的主动防御系统。过去的防治骚扰电话是被动的，通过用户标记提示用户。现在需要变被动为主动，主动防御系统体现在以下2个方面：
第一，主动防御系统的第一个环节是智能投票系统。过去对于用户标记而言，采用的是简单记数的方式。这会产生很多问题，一是用户容易标错，也有漏网之鱼。触宝根据用户的信用进行不同等级的标注，当等级比较高的用户被标记为骚扰电话后，可以快速被识别。
部分商户的名字多样化。当用户标记商户名字时，触宝电话可以通过语意分析，将这些商户名字进行归一算法。对于一些敏感行业的电话号码，触宝电话会特意进行规避，不会让用户随意标记。因此，在运用智能的用户标记系统、投票系统后，标记的效率和准确率会有所提高。
第二，主动防御系统采用了四维标记系统，即如何标记以及骚扰电话。硅谷的大数据实验室起到了关键的作用，通过过往通话的大数据，触宝电话能分辨出骚扰电话的行为特征。在骚扰电话刚拨打时，能够提前预知，并且将它们标记成骚扰或是诈骗电话。
触宝电话已经将过去所有的骚扰电话或诈骗电话的数据输入到主动防御系统里，然后通过人工智能和深度学习来分析电话背后的特征，最后判定出骚扰电话。这些规律不是经过人工挑选，而是通过大数据的算法识别出来。如果是骚扰电话，系统会进行相应的预警，给用户进行相关的提示。
王佳梁介绍，除此之外，触宝电话还需要进一步的核实和验证。在此过程中，触宝一方面与第三方进行合作，一方面也有人工团队进行回拨和验证，更重要的是拥有智能的用户反馈系统。有了这样的验证机制后，骚扰电话的识别率实现增长，同时误判率下降。97%的骚扰电话可以被大数据主动防御系统拦截，这种效率远远超过目前传统的拦截效率。
王佳梁表示，针对这样的主动防御系统，触宝申请了申请了国际专利，同时发表了相关的论文，阐述如何通过大数据防治骚扰电话。
最后，王佳梁表示，希望自身与触宝能够给社会带来更大的价值，希望能够通过触宝的大数据技术与手段让越来越多的骚扰电话和诈骗电话无处可逃，希望同行业者能够共同努力建设清净健康的通信世界。
责任编辑：汪骄阳
