是做行业的跟随者，在信息化的大势下亦步亦趋，不掉队但也不突进，于温水中享受市场暂时的辉煌？还是做行业的开拓者，在对前路的憧憬中，咬紧牙关砥砺前行，创新引领大胆尝试？重庆有线选择了后者。
去年一年，重庆有线在由单一视频内容提供商向综合信息服务商转型的路上多维度突破，率先搭建智慧社区、T购电视商城；首推优家计划为会员提供优质家庭生活服务；大力推动农村信息化建设，建立美丽乡村信息服务平台；尝试引入腾讯、搜狐、优酷、芒果海量视频内容；在服务上，重庆有线继续深挖电子渠道，将目前所能使用的最便捷的交费方式做到了极限；同时还创新性的提出了“给爱100分”公益举措，将每个月最后一周周六定为公益陪伴日，免费开放所有直播频道，号召大家抽空陪家人看100分钟电视，给家人100分的关爱。
本文重点介绍重庆有线在智慧家庭领域的布局。
一、智慧集群，打开众生万象新局面
家庭智能网关——三网融合之力下的智慧结晶
重庆有线抓住机遇，适应经济发展与互联网发展的新形势，进行业务转型，推出了一系列云端产品，致力于把客厅打造成无线领域，把电视观众转变为用户。其中一款以多屏合一为基础的家庭服务应用平台，在重庆有线的WIFI网络覆盖下，将用户手中的电脑、手机、平板电脑和家里的电视之间实现互联。从而打造“智慧生活”，这就是家庭智能网关。
家庭智能网关是基于嵌入式Linux系统开发的一款面对家庭的全新一代智能终端设备,在支持现有高清互动业务的基础上加入多种智能新功能。比如，画质分辨率是传统高清频道4倍的4K频道直播与点播功能，单终端最大可同时支持6台智能电视机观看高清直播的多房间多屏幕接入功能,单终端最大支持超过百兆的高速宽带接入功能，以及支持直播频道的录制与存储,或通过手机客户端上传自己拍摄的影片、照片至个人云端空间长期存储,并随时通过机顶盒、手机等多种终端进行观看的电视云空间功能。
除了“智慧家庭”，重庆有线的智慧范围还从家扩展到了社区，让用户了解社区周边商户的商品信息、打折优惠信息，进行线上的购买或者预约。让居民可以方便的进行线上与线下互动、组织丰富多彩的社区活动，把“家”的生活变得更加智能。
智慧社区：贴心管家立体服务
该智慧社区以城市典型的社区模型为参考，充分挖掘在社区生活中包括“政府、物业、商业、医院、学校和幼儿园”等主体与“人和家庭”之间的关系与相互依存和诉求，围绕“安全、智能、便捷、健康、和谐”的设计愿景，以“惠民、便民、利民”为基本原则，形成智慧社区的具体应用。在这里的居民可以体验包括获得政府的服务、智能物业服务、一键呼叫服务、便捷的社区电商服务、与周边教育设施的互动、便捷的取款、近在咫尺的三甲医院远程问诊和健康体检服务、参与公益活动、社区自媒体中心、人员定位服务以及光纤接入和WI-FI全覆盖服务等。
智慧乡村：消弥城乡数字鸿沟
借助于下一代广播电视网络（NGB）光缆在农村地区的铺设，重庆有线丰富的音视频点播节目及多类互联网信息应用，正在不断向农村延展，同时利用这一网络，结合信息技术打造的服务于政府、居民、农商户、游客的“美丽乡村”综合信息服务平台，首个示范项目已经于去年与渝北统景签定合作协议，重庆有线将实施“智慧统景美丽乡村”信息化基础网络设施建设，加快“智慧统景电子政务”、“智慧统景远程医疗”、“美丽乡村智慧旅游”、“美丽乡村电子商务”四大信息化服务运营平台的建设开发及运营，并通过手机APP、电视、微信、网站、触摸屏、呼叫中心等六种访问平台及载体，为统景镇居民提供优质完善的综合信息服务。
二、服务创新重树标杆
在互联网+的时代，借助于技术的不断发展，服务的标杆正在不断被刷新，尤其是对于基础网络运营商，“创新服务”已经成为了其发展核心动能之一。重庆有线成为创新服务的践行者，通过新的设想、新的技术转变成新的服务方式，为市民提供了优质贴心的服务方式。
携手富士康 共同打造高清云平台
2014年12月29日，重庆有线电视网络有限公司与富士康签署协议，将共同构建云平台与终端硬件整合服务营销商业模式，这意味着消费者以后通过家里的电视机和有线网络，可以实现更多的高清互动功能。
此次与富士康合作，将让电视从单一模式的收视终端，提升为富含更多科技功能的信息平台。双方还将构建更为专业的云端高清协同工作平台，针对特定客户需求，开发个性化产品和服务。
根据协议，重庆有线和富士康集团，将在企业协同办公、数字家庭中心与物联网、教育、智慧城市、电视机及公交智能系统等领域深度合作，贴近终端消费者的需求提供整体解决方案。
百度+重庆有线融合发展，生机勃勃
2015年是重庆有线在“智慧家庭”建设上快速发展的一年，而最引人瞩目的当属作为广电运营商的重庆有线与互联网巨头百度的合作，成为真正的“互联网+有线电视”的潮流智慧合作。
5月20日，重庆有线与百度在重庆举行了战略合作协议签约仪式，正式达成合作，共同致力于“智慧生活”的业务发展，探索互联网与有线电视的新合作，新融合。此次合作共包含三个方面：
1、探索“互联网+有线电视”发展模式，立足电视大屏、着力移动小屏、拓展无线领域，打造互联网业务本地化运营的“范本”；
2、共同构建智慧家庭业务与产业生态圈，联合推进互联网服务与数字电视服务的融合，在电视游戏、家庭网关、直达号、app等方面实现业务融合；
3、通过整合有线媒体云与百度云平台、有线电视和wi-fi无线网络、家庭网关等云管端体系与大数据等前沿技术，共同参与重庆本地智慧城市建设。
内容聚合：开放怀抱主动引进
重庆有线作为视频娱乐专家，在内容建设上，重庆有线以开放的姿态，主动引入了大量优质的视频资源进入机顶盒平台，经过十余年的发展，其视频内容无论是在数量还是质量都位居全国有线电视系统前列。
依靠广电系的内容支持，重庆有线已经拥有了175套直播频道、45套高清频道、一套4K直播频道以及7×24小时全频道时移回看内容，同时，重庆有线多方出击引入了八大视频内容专区，包括了凤凰卫视独家提供版权内容的凤凰专区，整合HBO独播美剧与BBC精品英剧的英美剧专区，还有TVB专区、强档好莱坞、中国电影(23.200,0.00,0.00%)院线、沙发影院和坝坝舞等六大专区精彩内容。
2016年年底，重庆有线再次出击，与腾讯、搜狐、优酷、芒果网络视频商们达成合作，用户可轻松通过来点智能终端尽享海量网络视频。同时，重庆有线深耕本土化节目，自办了包括电视政民互动平台《全域重庆》，大屏亲子生态社区《i12专区》以及重庆本土系列纪录片《画痕》等大批原创自制内容，用不断探索创新的、优质的、独特的、具有差异化的内容产品满足多元化的市场需求。
三、不忘初心，见变未来——“来点”品牌升级
2016年1月15日，重庆有线在重庆长江当代美术馆举办了主题为“来点·更多”2016新品发布会。发布会上，重庆有线推出了一个全新品牌“来点”，并发布该品牌下的智能机顶盒、宽带伴侣、家庭网关三款智能终端新产品。该系列产品秉承“创新、开放、融合” 的产品设计理念，在UI界面、个性化操控、内容优化、交互应用、智慧家居上均有重大突破。
来点家庭网关的三大中心：
媒体娱乐中心——满足一台家庭网关接入多台电视终端的数字电视视频服务，突破现有一台电视对应一台机顶盒的终端壁垒；
网络连接控制中心——通过网关实现宽带、有线电视、局域网、物联网等各类网络的连接服务；
智能家居中心——实现对家庭中家居安防、可视通话、智能监控等各种家电家居、安防设备的智能化控制，为高端智慧家庭提供一揽子的个性化定制综合信息服务。
2016年12月14日， 重庆有线电视网络有限公司在重庆大剧院时尚发布中心举办题为“见•变”的2017“来点”品牌升级发布会， 继2016年1月召开“来点”系列三款智能终端发布会以来，再次对“来点”品牌进行蝶变升级，近一年时间重庆有线未雨绸缪可谓动作频频。从宽带用户突破150万，广播电视无线双向网完成验收，到与腾讯、百度、普天、乐视、海尔的合作签约。蓬勃的转型之路并不是一蹴而就，重庆有线勇于突破发展壁垒，构建开放平台、专注市场化运营，本次具有战略意义的“来点”品牌升级将是承载这一转型构想的最佳载体。
预见大势顺势谋变
从模拟时代一根同轴电缆、到数字时代一台机顶盒，再到“互联网+”时代多种设备的互联互通，随着用户需求差异化，传统媒体与新媒体交融一体化的发展日趋明显，“重塑用户连接”成为品牌升级发布会的重要关键词。
“来点”不仅是智能终端的代名词，在丰富品牌内涵的同时不断扩展其外延，已由过去单纯的产品品牌升级为以用户为核心，集终端、内容、平台、服务为一体的“来点”品牌体系，包括内容品牌来点i爱看、营销品牌来点会员和来点优家、服务品牌来点好师傅、公益品牌来点给爱100分、业务品牌来点TV+。重庆有线势必将通过系列“来点”，携手社会知名企业，打通上下游合作产业链，持续为用户打造一个全天候、全方位的家庭视听娱乐及生活服务体系。
深耕细作重塑连接
随着“来点”品牌体系的建立与完善，“重庆有线、用户、企业”这一铁三角已初见雏形。这三角关系就是“来点”品牌体系的三力核心价值，即整合力、用户力、竞争力。值得一提的是，重庆有线指出来点作为一个开放性平台，用户是最终的也是最挑剔的裁判，只有更懂用户才能以用户需求来鞭策产品创新、运营求变，基于此重庆有线发布了一系列为用户带来实在利好的“来点+“。
“来点”精彩
内容——依靠广电系的强大内容生产背景。除了拥有192套直播频道、53套高清频道、一套4K直播频道以及7×24小时全频道时移回看、八大品牌专区等传统优势的直播、点播节目外，重庆有线积极与腾讯、搜狐、优酷、芒果四大网络视频内容平台达成合作，用户可轻松通过来点智能终端尽享海量网络视频。同时深耕本土化节目，自办了大批原创自制内容，用不断探索创新的、优质的、独特的、具有差异化的内容产品满足多元化的市场需求。
会员体系——提供免费体验、优惠折扣、线下活动、专享服务四大特权。其中 “来点优家”计划是重庆有线为来点会员特别推出的专享服务计划，通过搭建来点优家平台，重庆有线充分利用网络、渠道、服务与媒介优势，联合国内外优秀的品牌厂商和服务合作伙伴，引入智能家居、健康教育、金融保险、汽车旅游、休闲娱乐等领域的产品和服务，为重庆有线的用户提供优选、优质、优价的品质家庭生活服务。
软终端——“来点微电视”公众服务号。它紧密围绕建立与用户之间的交互为重点进行打造，以用户对内容搜索、推屏、电视遥控器操作、移动端营业厅等功能刚性需求为依托，附加会员积分、会员活动功能，突出好玩、好看、好用的功能述求，着力培育用户使用黏性。来点微电视，将微信引入客厅，让电视有了社交功能，同时也提出顺应视频向移动端发展的不可逆趋势，快速占领电视屏之外的第二块移动屏。
服务终端——来点智慧社区服务中心。重庆有线智慧社区建设，依托于社区组织和社区网格化，充分借助信息技术，将社区家居、社区物业、社区医疗、社区金融、社区服务、电子商务、网络通信等聚合在统一高效的信息系统之中，为社区居民提供安全、高效、舒适、便利的居住环境，实现生活和服务计算机化、网络化、智能化，是一种基于大规模信息智能处理的新的社区管理形态和居民生态。
社会责任——“给爱100分”公益品牌再次升级。提出了“关爱春草儿童计划”，将打造给爱100分爱心通话站，在全市范围开通100家山区学校爱心通话站并结合自身优质的寓教于乐类内容资源为春草儿童开设100分课堂，为大山里的孩子开拓眼界，第一时间感受到大山外的变化。同时也呼吁更多的个人、家庭和企业，参与到“关爱春草儿童计划”公益行动中。
总结
从“预见”到“转变”，重庆有线服务用户的初心始终不变，从单一品牌延伸为“来点”品牌体系；从一款终端打天下到多元化、硬+软终端双管齐下；从传统直播点播到聚合互联网视频、自制剧内容集群；从96868呼叫中心到有线好师傅、智慧社区服务中心、微信电视等新型服务；从普适性营销模式到分级式来点会员制，由点到线再到面，有线电视网络与用户连接的方式不断创新，连接的广度与深度也不断延伸。正如 “来点”品牌所倡导的“来点不同，所以更多”，我们始终坚信，拥有温度及理想的品牌，满怀实力与诚意的蜕变，必将开启重庆有线广阔未来。
责任编辑：陈励君
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